خانه / مقالات انگلیسی با ترجمه / مدیریت / دانلود مقالات انگلیسی ترجمه شده مدیریت کیفیت ۲۰۱۸ – ۲۰۱۹ (ISO – EFQM)

دانلود مقالات انگلیسی ترجمه شده مدیریت کیفیت ۲۰۱۸ – ۲۰۱۹ (ISO – EFQM)

لیست مقالات انگلیسی ترجمه شده مدیریت کیفیت (ISO – EFQM)

برای مشاهده جزییات و دانلود مقاله انگلیسی مدیریت کیفیت بر روی عنوان مقاله مورد نظر کلیک نمائید

  1. مقاله ترجمه شده ۲۰۱۸ : مدیریت کیفیت فراگیر در تولیدی های کوچک و متوسط هند
  2. مقاله ترجمه شده ۲۰۱۸ : مدل مزایای زیست محیطی و ارزیابی هزینه ها برای فرآیند بازتولید تحت شرایط عدم اطمینان از کیفیت
  3. دانلود رایگان مقاله انگلیسی با ترجمه: بهترین شیوه های مدیریت پروژه در پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت ایزو ۹۰۰۱
  4. مقاله انگلیسی : پیاده سازی مهندسی ارزش بر اساس محاسبات کنترل کیفیت چند بعدی در یک هزینه یابی بر مبنای هدف و رویکرد قیمت گذاری هدف
  5. مقاله انگلیسی ترجمه شده: یک رویکرد مبتنی بر بازی جهت درک فاکتورهای انسانی در زنجیره ای تقاضا و مدیریت کیفیت
  6. مقاله لاتین ترجمه شده: مدیریت کیفیت: شرکت های برزیلی چگونه از مدیریت کیفیت استفاده می کنند؟
  7. مقاله انگلیسی ترجمه شده: مدیریت کیفیت مقصد توریستی در جهت رضایت بازدیدکنندگان
  8. دانلود مقاله انگلیسی با ترجمه: بررسی تاثیر کیفیت وب سایت بر رضایت مصرف کنندگان
  9. مقاله انگلیسی با ترجمه: تاثیر شیوه های مدیریت کیفی در فرایند تولید دانش
  10. دانلود مقاله انگلیسی با ترجمه: اثر کارکردهای مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد کیفیت و عملکرد نوآوری
  11. دانلود مقاله انگلیسی ترجمه شده: چهارچوب مدیریت کیفیت برای تصمیم گیری مدیریت دولتی
  12. دانلود مقاله انگلیسی با ترجمه: مقیاسی برای اندازه گیری کیفیت سلف سرویس آنلاین
  13. دانلود رایگان مقاله انگلیسی با ترجمه: ترکیبی از استقرار کارکرد کیفیت و فرایند شبکه تحلیلی برای ارزیابی پروژه توسعه مجدد شهری: کاربرد نرم افزار
  14. دانلود رایگان مقاله انگلیسی با ترجمه: تاثیر ISO 9000 و EFQM بر استفاده از شیوه های کار انعطاف پذیر
  15. دانلود مقاله انگلیسی با ترجمه: مدیریت و درک کیفیت خدمات فناوری اطلاعات
  16. مقاله انگلیسی ترجمه شده: کیفیت خدمت دهی توریسم از فرودگاه آغاز می شود
  17. مقاله ترجمه شده: پروژه ای برای بهبود مدیریت دانش و نتایج کلیدی شغلی از طریق مدل برتر EFQM
  18. مقاله ترجمه شده : رابطه بین ابعاد مدیریت کیفیت جامع TQM‏ و عملکرد سازمانی

کیفیت چیست؟

تعریف براساس ISO9000: میزان برآورده شدن نیازمندی ها توسط مجموعه ای از ویژگی ها

کیفیت یعنی:

  1. مطابقت با مشخصات و نیازمندی ها
  2. رضایت مشتری
  3. به وجد آوردن مشتری
  4. مناسب بودن برای منظور
  5. مشتری برگردد اما محصول برنگردد
  6. قابلیت نگهداری و تعمیر
  7. قابلیت اعتماد و دوام محصول
  8. تحویل به موقع
  9. بی نقص بودن

دانلود مقاله انگلیسی ترجمه شده مدیریت کیفیت

ارکان مدیریت کیفیت

۱- طرح‌ریزی کیفیت (Quality Planning)

بخشی از مدیریت کیفیت که بر روی تنظیم اهـداف کیـفی و مشخص نمودن فرآیندهای عملیاتی و منابعی که به برآورده‌سازی این اهـداف / الزامات می‌انجامد، متمرکز می‌گردد.

”مهمترین رکن از ارکان مدیریت کیفیت

۲- کنترل کیفیت (Quality Control)

بخشی از مدیریت کیفیت، که بر روی برآورده‌سازی الزامات کیفیتی متمرکز می‌گردد.

۳- تضمین کیفیت (Quality Assurance)

بخشی از مدیریت کیفیت که بر روی فراهم‌آوری اطمینان لازم از اینکه الزامات کیفیتی برآورده می‌گردند متمرکز می‌گردد.

۴- بهبود کیفیت (Quality Improvement)

بخشی از مدیریت کیفیت که بر روی افزایش توانایی برآورده‌سازی الزامات کیفیتی تمرکز می‌نماید.

اصول هشت گانه مدیریت کیفیت

دمینگ فلسفه تفکر خود را بر اساس هشت اصل زیر بیان کرد که از آنها به اصول هشت‌گانه مدیریت کیفیت یاد می‌کنند. کل مفاهیم مدیریت کیفیت بر ستون این هشت اصل استوار هستند.

۱.سازمان مشتری‌گرا

سازمان به مشتریان خود وابسته است. بنابراین باید نیازهای فعلی و آتی آنان شناخته شود، الزامات آن ها برآورده شده و تلاش گردد که از الزامات مشتری پا فراتر گذاشته شود.

۲.راهبری

راهبران، وحدت در هدف، مسیر و محیط داخلی سازمان را ایجاد می‌نمایند. آن ها محیطی را بوجود می‌آورند که در آن، کارکنان به طور کامل مشارکت داشته و سازمان بتواند به اهدافش دست پیدا کند.

۳.مشارکت همکاران

کارکنان در کلیه سطوح، اساس یک سازمان را تشکیل می‌دهند. مشارکت کامل آن ها باعث می‌شود تا توانایی‌هایشان در جهت منافع سازمان بکار گرفته شود.

۴.تفکر فرآیندگرا

نتایج مورد انتظار، هنگامی که منابع و فعالیت‌های مرتبط با آن ها به صورت ”فرآیند” اداره شوند، بسیار کاراتر به دست می‌آیند.

۵.تفکر سیستمی به مدیریت

شناسایی، درک و اداره کردن سیستمی از فرآیندهای مرتبط برای یک هدف معین شده موجب اثربخشی و کارایی سازمان می‌گردد.

۶.بهبود مستمر

یکی از اهداف دائمی سازمان بهبود مستمر می‌باشد.

۷.تصمیم‌گیری برپایه موضوع

تصمیم‌گیری مؤثر و صحیح بر پایه تحلیل منطقی اطلاعات و داده‌ها.

۸.ارتباط با تأمین‌کنندگان برپایه منافع متقابل

توانایی سازمان و تأمین‌کنندگان آن در ایجاد ارزش به وسیله برقراری رابطه متقابل بر پایه منافع مشترک، افزایش می‌یابد.

EFQM مدل تعالی سازمانی چیست ؟

مدل تعالی سازمانی مدلی است که سازمانها را ارزیابی و عملکرد آنها رااندازه گیری می کند. این مدل به سازمانها کمک می کند تا با مقایسه وضعیت موجود و مطلوب خود تفاوتها را شناسایی کنند ، سپس با بررسی علل وقوع این تفاوتها راه حلهای بهبود وضع موجود را پیدا و آنها را اجرا نمایند

اصول اولیه تعالی سازمانی :

۱. نتیجه گرایی: از دیدگاه تعالی سازمانی یکی از ملزومات برتری ، کسب نتایج متوازن است که شامل نتایج حاصل برای تمام کارکنان ، مشتریان ، شرکاء ، تامین کنندگان و جامعه می باشد. یعنی بر خلاف مدلهای ISO 9000 که در آنها، تاکید بیشتر بر رضایت مشتری است ، در EFQM رضایتمندی و نتایج مربوط به همه ی ذینفعان مد نظر قرار می گیرد. نکته ی حائز اهمیت دیگر در مورد نتیجه گرایی این است که نتایج باید در اثر خط مشی و استراتژیهای ساز مان به دست آمده باشند نه عوامل تصادفی و خارج از اختیار سازمان . به طور مثال افزایش در آمدی که در اثر افزایش ناگهانی و پیش بینی نشده قیمت محصولات ، نفت و … اتفاق می افتد نمی تواند نشانه ای از رشد سازمان باشد.

۲. مشتری گرایی: ادامه حیات یک سازمان به تامین نیاز ها و انتظارات مشتریان وابسته است وحفظ آنهادر کسب سهم بازار وپیشی گرفتن از رقبا بسیارمو ثراست.

۳. رهبری و ثبات هدف: رهبران سرآمد ارزش ها و ماموریت سازمان را مشخص می کنند وثبات هدف دارند اما در صورت نیاز قادرند مسیر سازمان را تغییر دهند و با تشخیص به موقع لزوم اصلاحات و تغییر سبک رهبری از خود انعطاف پذیری نشان می دهند .

۴. مدیریت بر پایه فرآیندها و واقعیات :فعالیت های داخلی و ارتباطات سازمان باید شناخته شده و به طور سیستماتیک کنترل شوند. تصمیمات مرتبط با فعالیت های جاری و بهبود ها باید بر اساس اطلاعات مطمئنی اتخاذ شوند که شامل دیدگاه های همه ذینفعان باشد.

۵. توسعه مشارکت کارکنان: سازمان سرآمد از کارکنان سرآمد تشکیل می شود، چنین سازمانهایی توانا ئیهای بالقوه کارکنان خود را در سطوح فردی، گروهی و سازمانی شکوفا می کنند،عدالت را رشد داده و کارکنان خود را در امور مشارکت می دهند. آنها کارکنان خود را مورد توجه قرار داده و مورد تشویق و قدر دانی قرار می دهند که منجر به ایجاد انگیزه و تعهد آنان به استفاده از مهارتها و دانش خود به سود سازمان می شود.

۶. بهبود، نوآوری و یادگیری مستمر: استفاده از دانش ، نو آوری و یاد گیری ثروتی است که میتواند عامل برتری ساز مان باشد و در این میان سازمان هایی سرآمد هستند که به آموزش و توسعه دانش به چشم یک ضرورت بنگرند.

۷. توسعه شراکت ها: براساس دیدگاه تعالی سازمانی باید بین سازمان و شرکاء تجاری آن مثل تامین کنندگان (suppliers) و پیمانکاران (sub-contractors ) ارتباط سودمند و دو جانبه برقرار باشد.

۸. مسئولیت های اجتماعی سازمان: هر ساز مان وقتی در مسیر تعالی قرار می گیرد که به مسئو لیت های خود د ر برابر جامعه ومحیط زیست متعهد بوده و فعالیت هایش را با موازین اخلاقی و توقعات جامعه هماهنگ سازد

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

Time limit is exhausted. Please reload the CAPTCHA.