مقاله انگلیسی بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش اپلیکیشن بانکداری همراه: دیدگاهی از نظریه ساختاری تطبیقی

سلام دوست من ، توی این پست براتون یه مقاله انگلیسی جدید که در دسته مقالات رشته مدیریت هست، منتشر کردیم. این مقاله یه مقاله جدید ISI و علمی پژوهشی هست که توی پایگاه امرالد در سال ۲۰۲۳ منتشر شده. فایل انگلیسی شامل ۲۳ صفحه PDF هست بخش هایی از مقاله انگلیسی ترجمه شده که قبل از سفارش می تونید کیفیت ترجمه رو بررسی کنید. برای سفارش ترجمه کامل مقاله روی گزینه ثبت سفارش ترجمه کلیک کنید بعد از ثبت سفارش پیش فاکتور از طریق ایمیل و پیامک خدمتتون ارسال میشه. اگر سوالی بود می تونید زیر این پست کامنت بزارید سریع جوابتونو میدم.

کد محصول: M1539

سال نشر: ۲۰۲۳

نام ناشر (پایگاه داده): امرالد

نام مجله: Aslib Journal of Information Management

نوع مقاله: علمی پژوهشی (Research Article)

متغیر : دارد

فرضیه: دارد

مدل مفهومی:  دارد

پرسشنامه : ضمیمه نشده

تعداد صفحه انگلیسی: ۲۳ صفحه PDF

عنوان کامل فارسی:

مقاله انگلیسی ۲۰۲۳: بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش اپلیکیشن بانکداری همراه: دیدگاهی از نظریه ساختاری تطبیقی

عنوان کامل انگلیسی:

Exploring factors affecting mobile banking app adoption: a perspective from adaptive structuration theory

برای دانلود رایگان مقاله انگلیسی بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید

وضعیت ترجمه: این مقاله تاکنون ترجمه نشده برای سفارش ترجمه تخصصی مقاله بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید (کد مقاله:M1539)

مقالات مرتبط با این موضوع: برای مشاهده سایر مقالات مرتبط با این موضوع (با ترجمه و بدون ترجمه)  بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید

چکیده فارسی

هدف – این پژوهش دو هدف دارد:ابتدا، هدف آن بررسی تأثیر عوامل زمینه‌ای (مانند کیفیت اطلاعات، کیفیت خدمات، کیفیت سیستم، اعتماد به اپلیکیشن ها (App) و اضطراب سلامتی کووید-۱۹) بر قصد استفاده از برنامه پرداخت موبایلی (MP) و  استفاده واقعی از اپلیکیشن می باشد. دوم، هدف این مطالعه این است که آیا تهدید کووید-۱۹ اثر تعدیل کننده بر رابطه بین قصد مشتریان برای استفاده از اپلیکیشن MP و استفاده واقعی از اپلیکیشن MP دارد یا خیر.

طراحی/روش‌شناسی/رویکرد – داده‌ها از طریق یک نظرسنجی آنلاین از ۳۴۱ کاربر اپلیکیشن بانکداری همراه (MB) در پاکستان جمع‌آوری شده، تا به طور تجربی رابطه بین کیفیت خدمات، کیفیت سیستم، کیفیت اطلاعات، اعتماد به اپلیکیشن، اضطراب سلامتی کووید-۱۹ و تهدید کووید-۱۹ بر قصد استفاده از MB-app و استفاده واقعی از MB-app را تجزیه و تحلیل کنیم.

یافته‌ها – تجزیه و تحلیل تجربی داده‌های جمع‌آوری‌شده از کاربران MB-app در پاکستان نشان می‌دهد که کیفیت خدمات، کیفیت سیستم، کیفیت اطلاعات، اعتماد به اپلیکیشن و اضطراب سلامتی کووید-۱۹ به طور مثبت با قصد استفاده از MB-app و در نتیجه بر استفاده واقعی از MB-app مرتبط هستند، نتایج نشان می دهد که تهدید COVID-19 به طور مثبت رابطه بین قصد استفاده از MB-app و استفاده واقعی از MB-app را تعدیل می کند.

نوآوری/ارزش – اگرچه، تحقیقات قبلی تأثیر مثبت اپلیکیشن های تلفن همراه را بر خدمات مشتری و رضایت مصرف کننده نشان داده اند. با این حال، مشخص نیست که چه عواملی بر پذیرش MB-app توسط مشتریان تأثیر می گذارند. این مطالعه به تحقیق بر روی اپلیکیشن های MB بر اساس تئوری ساختاری تطبیقی کمک می‌کند و به طور کلی عوامل فن‌آوری و زمینه‌ای که توضیح می‌دهند افراد چه زمانی و چگونه تصمیم به اتخاذ MB-app می‌گیرند، را بررسی می‌کند.

کلمات کلیدی: کیفیت خدمات، کیفیت سیستم، کیفیت اطلاعات، اعتماد به اپلیکیشن، اضطراب سلامتی کووید-۱۹، تهدید کووید-۱۹، قصد استفاده از MB-app، استفاده واقعی از MB-app

فرضیات

H1. کیفیت خدمات به طور مثبت با قصد فرد برای استفاده از MB-app مرتبط است.
H2. کیفیت اطلاعات به طور مثبت با قصد فرد برای استفاده از MB-app مرتبط است.
H3. کیفیت سیستم به طور مثبت با قصد فرد برای استفاده از MB-app مرتبط است.
H4. اعتماد به اپلیکیشن به طور مثبت با قصد فرد برای استفاده از MB-app مرتبط است.
H5. اضطراب سلامتی کووید-۱۹ به طور مثبت با قصد فرد برای استفاده از MB-app مرتبط است.
H6. قصد استفاده از MB-app به طور مثبت با استفاده واقعی از MB-app مرتبط است.
H7. تهدید کووید-۱۹ به طور مثبت رابطه بین قصد استفاده از MB-app و استفاده واقعی از MB-app را تعدیل می کند.

مدل مفهومی

Abstract  

Purpose – The study has two aims: first, it aimed to investigate the impact of contextual factors (such as information quality, service quality, system quality, trust in applications (app) and COVID-19 health anxiety) on the intention to use the Mobile Payment (MP) app, and subsequently, the actual use of the app. Second, the aim of this study is whether the COVID-19 threat has a moderating influence on the relationship between customers’ intent to use MP app and the actual use of MP app.

Design/methodology/approach – The data are collected through an online survey from 341 Mobile Banking (MB) app users from Pakistan to empirically analyze the relationship between service quality, system quality, information quality, trust in the app, COVID-19 health anxiety and COVID-19 threat, intentions to use MB-app and actual use of MB-app.

Findings – The empirical analysis of the data collected from MB-app users from Pakistan shows that service quality, system quality, information quality, trust in the app and COVID-19 health anxiety positively related to intentions to use MB-app, consequently affect the actual use of MB-app. Furthermore, the results demonstrate that the COVID-19 threat positively moderates the relationship between intentions to use MB-app and actual use of MB-app.

Originality/value – Although, prior research established a positive impact of mobile apps on customer service and consumer satisfaction. Yet, it is not clear which factors influence customers to adopt MB-app. This study contributes to the research on MB-apps based on adaptive structuration theory and examines the technological factors and contextual factors that collectively explain when and how individuals decide to adopt MB-app.

Keywords: Service quality, System quality, Information quality, Trust in the app, COVID-19 health anxiety, COVID-19 threat, Intentions to use MB-app, Actual use of MB-app

Introduction

The world is currently dealing with one of the most dangerous pandemic outbreaks, “Coronavirus Disease 2019” (COVID-19), which has already changed people’s personal, social and professional lives (Yuan et al., 2021). Where, modern technologies have aided people in better communication and sustaining social bonds with their loved ones and coworkers at work, as well as facilitating their shopping needs during the current pandemic, which necessitates social distancing as a measure to rescue people (Islam et al., 2021). These technologies, particularly mobile phone apps, have aided businesses in sustaining consumer relationships (Islam et al., 2020). In the banking industry, for example, mobile banking has supplanted traditional transaction methods (Khan and Ali, 2018)…

Hypothesis

H1. Service quality is positively related to individual intention to use MB-app.
H2. Information quality is positively related to individual intention to use MB-app.
H3. System quality is positively related to individual intention to use MB-app.
H4. Trust in the app is positively related to individual intention to use MB-app.
H5. COVID-19 health anxiety is positively related to individual intention to use MB-app.
H6. Intention to use MB-app is positively related to actual use of MB-app.
H7. COVID-19 threat positively moderates the relationship between intention to use MBapp and actual MB-app use.