اطلاعیه

مقاله انگلیسی مقیاسی برای سنجش کیفیت خدمات حسابداری

سلام دوست من ، توی این پست براتون یه مقاله انگلیسی ۲۰۲۴  که در دسته مقالات حسابداری  هست، منتشر کردیم. این مقاله یه مقاله ISI و علمی پژوهشی هست که توی پایگاه  امرالد در سال ۲۰۲۴ منتشر شده. فایل انگلیسی شامل ۲۳ صفحه PDF هست بخش هایی از مقاله انگلیسی ترجمه شده که قبل از سفارش می تونید کیفیت ترجمه رو بررسی کنید. برای سفارش ترجمه کامل مقاله روی گزینه ثبت سفارش ترجمه کلیک کنید بعد از ثبت سفارش پیش فاکتور از طریق ایمیل و پیامک خدمتتون ارسال میشه. اگر سوالی بود می تونید زیر این پست کامنت بزارید سریع جوابتونو میدم.

کد محصول: H982

سال نشر: ۲۰۲۴

نام ناشر (پایگاه داده): امرالد

نام مجله: Journal of Accounting and Organizational Change

نوع مقاله: علمی پژوهشی (Research Article)

متغیر : دارد

فرضیه: ندارد

مدل مفهومی:   دارد

پرسشنامه : دارد 

تعداد صفحه انگلیسی: ۲۳ صفحه PDF

عنوان کامل فارسی:

مقاله انگلیسی ۲۰۲۴ : ACCOUNTQUAL: مقیاسی برای سنجش کیفیت خدمات حسابداری

عنوان کامل انگلیسی:

ACCOUNTQUAL: a scale for measuring accounting service quality

برای دانلود رایگان مقاله انگلیسی بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید

دانلود رایگان مقاله بیس انگلیسی

وضعیت ترجمه: این مقاله تاکنون ترجمه نشده برای سفارش ترجمه تخصصی مقاله بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید (کد مقاله:H982)

ثبت سفارش ترجمه تخصصی در تمامی رشته ها

مقالات مرتبط با این موضوع: برای مشاهده سایر مقالات مرتبط با این موضوع (با ترجمه و بدون ترجمه)  بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید

مقالات انگلیسی مرتبط با این موضوع جدید

فهرست مطالب

چکیده
۱. مقدمه
۲. چارچوب نظری
۲.۱ کیفیت خدمات: مفاهیم و معیار ها
۲.۲ کیفیت خدمات حسابداری
۳. ایجاد مقیاس
۳.۱ مطالعه ۱: ایجاد گویه ها
۳.۲ مطالعه ۲: گروه بندی گویه ها
۳.۳ مطالعه ۳: پالایش مقیاس و اعتبار سنجی
۴. بحث و نتیجه گیری
۴.۱ مفاهیم نظری و مدیریتی
۴.۲ محدودیت ها و فرصت ها برای تحقیقات آینده
پیوست ۱. گویه های تولید شده در مطالعه ۱
پیوست ۲. مقیاس ACCOUNTQUAL
ضمیمه ۳. ساختارهای مورد استفاده برای اعتبار سنجی نومولوژیکی

چکیده فارسی

هدف – هدف این مطالعه توسعه و اعتبارسنجی مقیاسی برای سنجش کیفیت خدمات حسابداری (ASQ) به نام ACCOUNTQUAL می باشد.

طراحی / روش شناسی / رویکرد – نویسندگان در ابتدا ادبیات مربوط به کیفیت خدمات را در زمینه حسابداری بررسی کردند. برای ایجاد مقیاس، نویسندگان سه مطالعه انجام دادند. ابتدا، نویسندگان ۲۰ مصاحبه عمیق را برای ایجاد گویه های ASQ انجام دادند. سپس، آنها یک نظرسنجی را از طریق ۱۷۴ مشتری خدمات حسابداری انجام دادند تا این گویه ها را از طریق تحلیل عاملی اکتشافی (EFA)  گروه‌بندی کنند. در نهایت، نویسندگان نظرسنجی دیگری را با ۳۳۰ مشتری انجام دادند تا مقیاس را از طریق تجزیه و تحلیل ترکیبی تاییدی (CCA) و مدل‌سازی معادلات ساختاری (SEM) پالایش و اعتبارسنجی کنند.

یافته‌ها – نویسندگان توانستند مقیاس سنجش کیفیت خدمات حسابداری را که از ابعاد زیر تشکیل شده است، اعتبار سنجی کنند: کارایی، اعتماد، نوآوری فن‌آوری و دانش حسابدار، که مورد آخر از سه جنبه تشکیل شده است: دیدگاه مشورتی، ظرفیت فنی و دانش در مورد مشتریان.

نوآوری/ارزش – نویسندگان به این نتیجه رسیدند که ASQ یک ساختار چند بعدی است که ارزیابی جنبه های فنی، ابزاری، رابطه ای و مهارتی خدمات حسابداری را پوشش می دهد. با توجه به دانش نویسندگان، این اولین مطالعه ای است که مقیاسی برای اندازه گیری ASQ ایجاد و اعتبار سنجی می کند. اگر ارائه دهندگان خدمات حسابداری عناصر ارائه شده در این مقیاس را رعایت کنند، به طور بالقوه خدماتی با کیفیت بالا ارائه خواهند کرد.

کلیدواژه ها کیفیت خدمات، خدمات حسابداری، مقیاس اندازه گیری

کیفیت خدمات، خدمات حسابداری، مقیاس اندازه گیری
مدل سنجش کیفیت خدمات حسابداری

Abstract  

Purpose – This study aims to develop and validate a scale for measuring accounting service quality (ASQ), which is named ACCOUNTQUAL.

Design/methodology/approach – The authors initially investigated the service quality literature in the context of accounting. To develop the scale, the authors carried out three studies. First, the authors conducted 20 in-depth interviews to generate the ASQ items. Then, they undertook a survey with 174 accounting services clients to group these items into factors through exploratory factor analysis (EFA). Finally, the authors carried out another survey with 330 clients to purify and validate the scale through a confirmatory composite analysis (CCA) and structural equation modeling (SEM).

Findings – The authors were able to validate the ACCOUNTQUAL scale, which is composed of the following dimensions: efficiency, trust, technological innovation and accountant knowledge, the latter being composed of three aspects: consultative view, technical capacitation and knowledge about clients.

Originality/value – The authors concluded that ASQ is a multidimensional construct that covers the assessment of technical, tooling, relationship and qualification aspects of the accounting service. To the best of the authors’ knowledge, this is the first study that developed and validated a scale for measuring ASQ. If accounting service providers meets the elements presented in the scale, they will potentially deliver a highquality service.

Keywords Service quality, Accounting services, Measurement scale

۱.Introduction

Accounting services are characterized as knowledge-intensive business services (KIBSs) and have evolved over time with a greater use of information and data in seeking to meet the varied needs of their clients (Doloreux and Laperrière, 2014; Holm and Ax, 2020). On the other hand, technological and competitive advances have provided accounting services clients with a greater number of alternatives to replace services that do not meet their expectations (Güney, 2014). Therefore, there is a constant need for companies providing accounting services to understand and implement strategies aimed at client satisfaction to ensure the sustainability of the business (Silvestre et al., 2018). There are different aspects that can generate benefits for the company. For example, services provided accurately and in the desired time can generate a perception of added value and satisfaction (Botha and Wilkinson, 2019). In addition, the study developed by McNeilly and Barr (2006) indicates that an important factor to not only meet, but also exceed client expectations, is meeting deadlines. Thus, a focus on service quality provided and their dimensions is one of the strategies indicated for accounting organizations to remain competitive, generating satisfaction and improving their reputation (Fleischman et al., 2017)…

۴.Discussion and conclusions

Given the divergence in the results found in previous studies on ASQ (Aga and Safakli, 2007; Botha and Wilkinson, 2019; Lee et al., 2016) and the lack of a specific model for this sector (Azzari et al., 2020), we conducted this research with the aim of creating an instrument to measure ASQ: the ACCOUNTQUAL scale. Our results indicated that ACCOUNTQUAL is composed of four dimensions: trust in the accountant, the efficiency of the accountant, technological innovation in accounting service and accountant knowledge. Such knowledge is composed of the consultative view, knowledge about clients and technical qualification of this professional…

مقالات مرتبط با این موضوع

مقاله حسابداری ۲۰۲۴

مقالات ترجمه شده درباره کیفیت حسابداری

مقاله ۲۰۲۴ در مورد حسابداری مدیریت

مقاله  ۲۰۲۴ در مورد مدیریت کیفیت خدمات

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

Time limit is exhausted. Please reload the CAPTCHA.