پارس پروژه پرتال خدمات دانشگاهی
این مقاله علمی پژوهشی (isi) به زبان انگلیسی همراه با ترجمه تخصصی از نشریه اسپرینگر مربوط به سال ۲۰۲۱ دارای ۱۴ صفحه ی انگلیسی با فرمت PDF و ۲۸ صفحه ترجمه فارسی به صورت فایل WORD قابل ویرایش می باشد در ادامه این صفحه لینک دانلود رایگان مقاله انگلیسی ، بخشی از ترجمه فارسی مقاله و لینک خرید آنلاین ترجمه ی کامل مقاله موجود می باشد.
کد محصول: M1133
سال نشر: ۲۰۲۱
نام ناشر (پایگاه داده): اسپرینگر
نام مجله: Wireless Networks
نوع مقاله: علمی پژوهشی (Research articles)
تعداد صفحه انگلیسی: ۱۴ صفحه PDF
تعداد صفحه ترجمه فارسی: ۲۸ صفحه WORD
قیمت فایل ترجمه شده: ۵۲۰۰۰ تومان
عنوان کامل فارسی:
مقاله انگلیسی ترجمه شده ۲۰۲۱ : اهمیت ساختار سازمانی برای موفقیت TQM و رضایت مشتری
عنوان کامل انگلیسی:
Importance of organizational structure for TQM success and customer satisfaction
برای دانلود رایگان مقاله انگلیسی بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید
وضعیت ترجمه: این مقاله به صورت کامل ترجمه شده برای خرید ترجمه کامل مقاله بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید (لینک دانلود بلافاصله بعد از خرید نمایش داده می شود)
مقالات مرتبط با این موضوع: برای مشاهده سایر مقالات مرتبط با این موضوع (با ترجمه و بدون ترجمه) بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید
چکیده فارسی:
در این مقاله یک مدل معادلات ساختاری برای بررسی رابطه سه عامل بحرانی موفقیت مدیریت کیفیت جامع (TQM) (یعنی تعهد مدیریتی ، نقش دپارتمان کیفیت و سیاست های کیفیت) با مزایای رضایت مشتری از طریق شش فرضیه ،که به صورت آماری با جمع آوری اطلاعات ۳۹۸ پاسخ به یک نظرسنجی در صنایع تولیدی مکزیک انجام شده و با استفاده از تکنیک حداقل مربعات جزئی که در نرم افزار WarpPLS v.6 ادغام شده است ، آزمایش می شوند. در این مقاله همچنین یک آنالیز حساسیت بر اساس احتمالات شرطی برای تحلیل سناریوهای کم و زیاد گزارش شده است. یافته ها نشان می دهد که تعهد مدیریتی مهمترین متغیر برای اطمینان از TQM می باشد ، با این وجود به نقش دپارتمان کیفیت برای استقرار سیاست های کیفیت و تضمین رضایت مشتری بستگی دارد. به طور مشابه ، آنالیز حساسیت نشان می دهد که سطح بالایی از تعهد مدیریتی همیشه عملکرد بالا در دپارتمان های کیفیت و سیاست های کیفیت برتر را تضمین می کند ، در نتیجه باعث رضایت مشتری می شود. از این منظر ، شواهد آماری وجود دارد که نشان می دهند ، مدیران و اپراتورها اصلی ترین عوامل تسهیل کننده موفقیت TQM هستند.
کلیدواژه ها: TQM ، عوامل بحرانی موفقیت ، تعهد مدیریتی ، سیاست های کیفیت
۱.مقدمه
مدیریت کیفیت جامع (TQM) یک استراتژی تولیدی جدید نیست، با این حال ، به دلیل مزایایی که ارائه می دهد ، هنوز بسیار محبوب است. TQM بر اشاعه و کار تحت یک فرهنگ بهبود مستمر تمرکز دارد که در آن افراد تصدیق می کنند که همیشه فرصت هایی برای بهبود فرآیندها و محصولات وجود دارد. امروزه ، TQM به عنوان یک استراتژی مدیریتی قابل استفاده در بخش های مختلف ، از جمله خدمات ، صنعت ، دولت و آموزش در نظر گرفته می شود [۱]…
۵.نتیجه گیری و پیامدهای صنعتی
با توجه به نتایج SEM ، تعهد مدیریتی مهمترین متغیر در روند اجرای TQM است. در مقایسه با سایر متغیرهای نهان، تمام تأثیرات آن از نظر آماری معنادار ، بزرگتر و دارای قدرت تبیین بیشتری است. به عبارت دیگر ، مدیران باید از بخش های تابعه خود ،برای اطمینان از اجرای موفقیت آمیز پروژه های کیفیت و انطباق طولانی مدت با اهداف شرکت، حمایت لازم را انجام دهند . علاوه براین، مدیران بایستی ارتباطات افقی و عمودی با دپارتمان های دیگر، من جمله اپراتورها را ارتقاء بخشند.
۶.مطالعات آتی
همانطور که از نام آن پیداست ، TQM باید تمام منابع یک شرکت را برای دستیابی به کیفیت محصول مطابق با انتظار مشتریان ادغام کند. این تحقیق صرفاً به بررسی تأثیر سه عامل بحرانی موفقیت مدیریت کیفیت جامع بر رضایت مشتری می پردازد، بنابراین ، به عنوان تحقیقات بیشتر ، ما بررسی را به عوامل دیگر مانند منابع انسانی ، فرآیندهای آموزشی و ظرفیت فناوری گسترش می دهیم. علاوه بر این ، ما پیشنهاد می کنیم یک SEM مرتبه دوم را توسعه داده تا یک دید کلی نسبت به مشکل ارائه شود …
Abstract
This paper reports a structural equation model to relate three critical success factors for total quality management (TQM) (i.e. managerial commitment, role of quality department, and quality policies) with customer satisfaction benefits through six hypotheses, which are statistically tested with information from 398 responses to a survey applied to Mexican manufacturing industry and using partial least squares technique integrated in WarpPLS v.6 software. The paper also reports a sensitivity analysis based on conditional probabilities for analyze low and high scenarios. Findings indicate that managerial commitment is the most important variable to ensure TQM, yet it depends on the role of the quality department for deploy quality policies and guarantee customer satisfaction. Similarly, sensibility analysis demonstrate that high levels of managerial commitment always guarantee a high performance in quality departments and good quality policies, thereby contributing to customer satisfaction. From this perspective, there are statistical evidence to declare that managers and operators are the main facilitators of TQM success.
Keywords TQM , Critical success factors , Managerial commitment , Quality policies
۱.Introduction
Total quality management (TQM) is not a new production strategy; however, it is highly popular due to the benefits that still offers. TQM focuses on promoting and working under a continuous improvement culture where people acknowledge that there is always opportunities for improvement in processes and products. Nowadays, TQM is viewed as a management strategy applicable to different sectors, such services, industry, government, and education [1]…
۵.Conclusions and industrial implications
According to the SEM results, Managerial Commitment is the most important variable in the TQM implementation process. All its effects are statistically significant, larger and have greater explanatory power, if compared to those of the other latent variables. In other words, managers must provide the necessary support to their subordinate departments to ensure the successful implementation of quality projects and the long-term compliance with corporate goals. Moreover, managers must promote both horizontal and vertical communication with other departments, including operators…
۶.Future work
As its name suggests, TQM must integrate all the resources of a company to attain product quality as expected by customers. This research merely explores the impact of three CSFs for TQM on Customer Satisfaction; thus, as further research, we recommend extending the search to other factors such as human resources, educational processes, and technological capacity. Additionally, we suggest developing a second-order SEM to offer a holistic view of the problem…