پارس پروژه پرتال خدمات دانشگاهی
این مقاله علمی پژوهشی (isi) به زبان انگلیسی همراه با ترجمه تخصصی از نشریه الزویر مربوط به سال ۲۰۲۰ دارای ۸ صفحه ی انگلیسی با فرمت PDF و ۲۷ صفحه ترجمه فارسی به صورت فایل WORD قابل ویرایش می باشد در ادامه این صفحه لینک دانلود رایگان مقاله انگلیسی ، بخشی از ترجمه فارسی مقاله و لینک خرید آنلاین ترجمه ی کامل مقاله موجود می باشد.
کد محصول: M1013
سال نشر: ۲۰۲۰
نام ناشر (پایگاه داده): الزویر
نام مجله: Journal of Retailing and Consumer Services
نوع نگارش مقاله: علمی پژوهشی (Research articles)
تعداد صفحه انگلیسی: ۸ صفحه PDF
تعداد صفحه ترجمه فارسی: ۲۷ صفحه WORD
قیمت فایل ترجمه شده: ۳۲۰۰۰ تومان
عنوان کامل فارسی:
مقاله انگلیسی ترجمه شده ۲۰۲۰ : رشد پایدار برای مشاغل آزاد(خویش فرمایان) در صنعت خرده فروشی براساس ارزش ویژه مشتری ، رضایت مشتری و وفاداری مشتری
عنوان کامل انگلیسی:
Sustainable growth for the self-employed in the retail industry based on customer equity, customer satisfaction, and loyalty
برای دانلود رایگان مقاله انگلیسی بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید
وضعیت ترجمه: این مقاله به صورت کامل و تخصصی ترجمه شده برای خرید ترجمه کامل مقاله بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید (لینک دانلود بلافاصله بعد از خرید نمایش داده می شود)
مقالات مرتبط با این موضوع: برای مشاهده سایر مقالات مرتبط با این موضوع (با ترجمه و بدون ترجمه) بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید
چکیده فارسی:
در کره ، حوزه های خرده فروشی سنتی با توجه به کاهش جمعیت محلی با یک وضعیت وخیم روبرو هستند به طوری که کسب و کارهای مرکز شهر با فروپاشی روبرو شده اند که منجر به کاهش فروش مشاغل آزاد و افت اقتصاد محلی می شود. خرده فروشان سنتی از حسابداری مبهم استفاده می کنند و تمایلی به استفاده از کارت های اعتباری ندارند و بنابراین ، قابلیت اطمینان کلی داده های مشتری آنها کم است. در این مقاله با استفاده از مفهوم ارزش ویژه مشتری (CE) این مشکل حل می شود. در این مطالعه یک تجزیه و تحلیل تجربی را از طریق پرسشنامه ها انجام دادیم تا تفاوت های موجود در CE بین چارچوب های خرده فروشی های سنتی و جدید را شناسایی کنیم. پرسشنامه شامل سؤالات مربوط به CE (ارزش ویژه ، ارزش ویژه برند ، ارزش رابطه) ، رضایت ، وفاداری و ویژگی های جمعیت شناختی بود. CE و رضایت در مقیاس ۵ نقطه ای لیکرت درجه بندی شد. در مجموع ۴۰۰ نظرسنجی انجام شد که ۳۹۱ پرسشنامه قابل استفاده برای تجزیه و تحلیل در این مطالعه ، به دست ما رسید. در تحلیل رگرسیون بین CE و رضایت مشتری ، هر دو شرکت خرده فروشی سنتی و مدرن تفاوت های آماری معنی داری نشان دادند. در صنعت خرده فروشی سنتی ، ارزش ویژه و ارزش ویژه برند از نظر آماری معنادار بودند ، در حالی که ارزش ویژه رابطه معنادار نبود.
واژه‌های کلیدی: شغل آزاد (خود فرما) ، ارزش ویژه مشتری ، رضایت مشتری ، وفاداری مشتری ، صنعت خرده فروشی
۱.مقدمه
طی ۵۰ سال گذشته پلتفرم های کوچکتر تحت تاثیر پلتفرم های بزرگ و چند ملیتی ها از طریق اینترنت قرار گرفته اند. در بسیاری از کشورها (مورکات و همکاران ، ۲۰۱۳) از دست دادن مغازه های سنتی محلی ، بازارهای بدون تامین کننده ایجاد کرده است ، یا ، بدتر از آن ، قحطی های غذایی که در آن تأمین مواد اساسی امکان پذیر نیست، ایجاد شده است. اگر اعضای جامعه نتوانند به راحتی به مواد غذایی دسترسی پیدا کنند (هالزورث و کوکا استفانیاک ، ۲۰۱۸) و سرمایه گذاری های گذشته در صورت عدم موفقیت کسب و کار ، زیان ده شوند ، یک دستور کار رفاه اجتماعی برای این مسائل وجود دارد. بنابراین دستور کار مهم دوم مربوط به خود خرده فروشان است: در صورتی که خود اشتغالی همچنان مستقل باشد ، و با جلب رضایت مشتریان ، به رشد پایدار برسد، همچنان مزایایی وجود دارد…
۵.۲ محدودیت ها و پیامدهای تحقیق
این مطالعه محدودیت های زیر را دارد. این مقاله از تئوری CE در زمینه توزیع خرده فروشی استفاده کرده است و از نظر تجربی در گسترش تئوری نقش داشته است ، اما هنوز هم محدودیت هایی دارد. در این مقاله زمینه های مختلفی از جمله مراکز خرید در مقیاس بزرگ ، فروشگاه های شبانه روزی (سهل الوصول) و مراکز خرید آنلاین وجود دارد که تنها دو مورد آنالیز شده است. دوم ، نام و همکاران. (۲۰۱۱) بیان می کنند که با توجه به محدودیت تعداد پاسخ دهندگان در نظرسنجی ، نتیجه این مقاله نمی تواند به کل صنعت توزیع تعمیم داده شود. بنابراین ، در تحقیقات بعدی ، باید با گسترش قلمرو نظرسنجی و انجام تحقیقات ، نمونه ای تهیه شود که بتواند نماینده کل گروه و صنعت توزیع باشد. در آن صورت ، نتایج تحقیقات را می توان به کل گروه و صنعت توزیع تعمیم داد و برای تحقیقات بعدی بسیار مفید است. در نتیجه ، ضروری است که مطالعات بعدی فروشگاه های خرده فروشی مختلف مانند سوپر مارکت ها و یا فروشگاه های شبانه روزی را برای دسترسی به سطوح نسبی دلبستگی عاطفی یا تعهد مشتری ادغام کنند ، که به تشویق روابط بسیار طولانی مدت و حمایت پایدار در خرده فروشی کمک می کند…
Abstract
In Korea, traditional retail districts face a serious situation whereby businesses in downtown areas face collapsing as local population declines: resulting in a decrease in self-employed sales and a declining local economy. Traditional retailers use ambiguous accounting and are reluctant to use credit cards, and thus, the overall reliability of their customer data is low. This paper solves this problem by applying the concept of customer equity (CE). We conducted an empirical analysis through questionnaires to identify differences in CE between traditional and new retail formats. The questionnaire consisted of questions related to CE (value equity, brand equity, relation equity), satisfaction, loyalty, and demographic characteristics. CE and satisfaction were measured on a 5- point Likert scale. A total of 400 surveys were completed, resulting in 391 usable returns for analysis in this study. In the regression analysis between CE and customer satisfaction, both old and new retail firms showed statistically significant effects. In the traditional retail industry, value equity and brand equity were statistically significant, while relation equity were not.
Keywords: Self-employed, Customer equity, Customer satisfaction, Customer loyalty ,Retail industry
۱.Introduction
Over the last 50 years smaller formats have been put under pressure both by large format, sometimes multinational, retailers and by the internet. In many countries (Murcott et al., 2013) loss of traditional local shops has created under-served markets or, worse, Food Deserts where essential provision cannot be sustained. There is a clear social welfare agenda if members of the public cannot easily access food (Hallsworth and Coca-Stefaniak, 2018) and a loss of past investment when businesses fail. So a second key agenda concerns the retailers themselves: there are benefits if the self-employed continue to be independent, and achieve sustainable growth by satisfying customers…
۵.۲.Limitations and implications of research
This study has the following limitations. This paper has applied CE theory to the retail distribution field and has contributed empirically to theoretical expansion, but it still has limitations. In this paper, there are several fields, such as large-scale shopping malls, convenience stores, and online shopping malls, and it analyzed only two. Second, Nam et al. (2011) pointed out that the results of this paper cannot represent the entire distribution industry, due to the limitations of the number of survey respondents. Therefore, in future research, it is necessary to set up a sample that can represent the whole nation, and the entire distribution industry, by expanding the survey target area and conducting research. In that case, research results that are representative of the whole nation and the whole distribution industry can be produced, and it would be very helpful for the follow-up research. What the conclusions is that, the next studies are necessary to incorporate different retail stores such as department store or convenience store to access the relative levels of emotional attachment or commitment of customer, which helps to encourage very long-term relationship and sustainable patronage in retailing…
| مقالات مرتبط با این موضوع |
|
مقالات ۲۰۲۲ درباره مدیریت خرده فروشی مقالات ۲۰۲۲ درباره وفاداری مشتری |