پارس پروژه پرتال خدمات دانشگاهی
این مقاله علمی پژوهشی (isi) به زبان انگلیسی همراه با ترجمه تخصصی از نشریه اسپرینگر مربوط به سال ۲۰۲۱ دارای ۲۷ صفحه ی انگلیسی با فرمت PDF و ۶۰ صفحه ترجمه فارسی به صورت فایل WORD قابل ویرایش می باشد در ادامه این صفحه لینک دانلود رایگان مقاله انگلیسی ، بخشی از ترجمه فارسی مقاله و لینک خرید آنلاین ترجمه ی کامل مقاله موجود می باشد.
کد محصول: M1100
سال نشر: ۲۰۲۱
نام ناشر (پایگاه داده): اسپرینگر
نام مجله: Journal of the Academy of Marketing Science
نوع مقاله: علمی پژوهشی (Research articles)
تعداد صفحه انگلیسی: ۲۷ صفحه PDF
تعداد صفحه ترجمه فارسی: ۶۰ صفحه WORD
قیمت فایل ترجمه شده: ۷۲۰۰۰ تومان
عنوان کامل فارسی:
مقاله انگلیسی ترجمه شده ۲۰۲۱ : ظرفیت بازاریابی فروشنده ، شهرت برند و سفر مشتری در پلتفرم های تجارت الکترونیکی
نکته: سفر مشتری (Customer Journey) سفر یا مسیری است که مشتری از لحظه آشنایی با برند و محصولات ما تا هنگام خرید و بعد از آن پشت سر می‌گذارد.
عنوان کامل انگلیسی:
Seller marketing capability, brand reputation, and consumer journeys on e-commerce platforms
برای دانلود رایگان مقاله انگلیسی بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید
وضعیت ترجمه: این مقاله به صورت کامل ترجمه شده برای خرید ترجمه کامل مقاله بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید (لینک دانلود بلافاصله بعد از خرید نمایش داده می شود)
مقالات مرتبط با این موضوع: برای مشاهده سایر مقالات مرتبط با این موضوع (با ترجمه و بدون ترجمه) بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید
چکیده فارسی:
ظرفیت بازاریابی فروشنده و شهرت برند در عملکرد شرکت و رفتارهای مشتری نقش کلیدی دارند. با این حال ، دانش کمی در مورد چگونگی اهمیت این دو بعد در حوزه پر اهمیت و روز افزون پلتفرم های تجارت الکترونیکی ، جایی که فروشندگان متنوعی وجود دارند و شهرت برند را به چالش می کشند ، وجود دارد. این تحقیق اثرات ظرفیت بازاریابی و شهرت برند را بر نتایج سفر خرید اصلی مشتری در پلتفرم های تجارت الکترونیکی ، از زمان کلیک تا وب گردی ، خرید و پشیمانی پس از خرید ، بررسی می کند. نتایج این مطالعه با استفاده از داده های مربوط به خرید گوشی های هوشمند از یک پلتفرم پیشرو در تجارت الکترونیکی ، تأثیر مثبت و فزاینده ظرفیت بازاریابی را بر نتایج سفر مصرف کننده نشان می دهد. این تحقیق همچنین دیدگاه متفاوت تری از شهرت برند در محیط های تجارت الکترونیکی را ترسیم می کند و تأثیرات متفاوت U شکل شهرت برند را بر نتایج سفر مصرف کننده نشان می دهد. این یافته ها مفاهیمی را برای برند ها و فروشندگان در پلتفرم های تجارت الکترونیکی ارائه می کند.
کلمات کلیدی: پلتفرم تجارت الکترونیکی ، ظرفیت بازاریابی ، شهرت برند ، سفر مصرف کننده
مقدمه
در سال های اخیر گسترش پلتفرم های تجارت الکترونیکی موجب تحول و مردمی تر شدن فضای خرده فروشی شده است. فناوری های پلتفرم های تجارت الکترونیکی و مدل های تجاری حاصل از آن مانند آمازون و eBay در ایالات متحده و جهان ، Cdiscount در اروپا ، Mercado Libre در آمریکای لاتین ، Flipkart در هند ، Jumia در آفریقا ، Rakuten در ژاپن و Taobao در چین غول های خرده فروشی سنتی در سراسر دنیا را متزلزل کرده اند. موفقیت این کسب و کارهای مبتنی بر پلتفرم ناشی از تعداد زیاد فروشندگان کارآفرینی است که در آن مشارکت می کنند و ارزش عظیمی را به واسطه ی امکان برقراری ارتباط و انجام معاملات خلق می کنند که در غیر این صورت رخ نمی دهد. در سال ۲۰۱۹، بهترین پلتفرم های تجارت الکترونیک، ۱.۸ تریلیون دلار کالا در سطح جهان فروش داشته اند که این عدد، ۵۲% از کل تجارت الکترونیک جهان را تشکیل می دهد و در حال حاضر، رشد بالای ۲۳% در سال دارند (دیجیتال کامرس ۳۶۰، ۲۰۱۹a). در ایالات متحده، آمازون به تنهایی ۴۰% از فروش تجارت الکترونیک این کشور را تشکیل می دهد و نرخ رشد سالانه ۱۵% را در مقایسه با کمتر از ۵% از رشد کلی خرده فروشی ایالات متحده تجربه می کند (دیجیتال کامرس ۳۶۰، ۲۰۱۹b). انتظار می رود با شروع مشارکت اقتصادهای نوظهور در این مدل های تجاری آنلاین و ظهور پلتفرم های خاص صنعت مانند اتسی، ویفر و کرونو ۲۴، این روندهای جهانی به خوبی در دهه آینده ادامه یابند.
محدودیت ها و تحقیقات آینده
این تحقیق با محدودیت های متعددی روبرو است. ابتدا ، به دلیل محدودیت غیرپانلی بودن داده های ما در سطح مشتری ، نمی توانیم پویایی مشتری را در نظر بگیریم. ما نتوانستیم متغیرهای سطح مشتری و رفتارهای گذشته بیشتری را برای پرداختن به مسائل خرد مانند یادگیری جمع آوری کنیم. تحقیقات ما پیامدهای استراتژی بازاریابی را هدف قرار می دهد. مطالعات آینده با ساختارهای غنی تری از داده های پانل مشتری می تواند بینش متفاوتی در مورد این رفتارهای خرد ارائه دهد. دوم ، ما بر روی خرید گوشی های هوشمند متمرکز شدیم ، که یک خرید نسبتاً سخت(نیاز به تحقیق و جستجوی زیاد) و نادر است. مدل ما می تواند به حوزه محصولات مرتبط گسترش یابد تا بررسی کند که چگونه ظرفیت بازاریابی و شهرت برند بر خریدهای جانبی و خریدهای مکرر تأثیر می گذارند …
Abstract
Seller marketing capability and brand reputation are central to firm performance and customer behaviors. However, little is known about how these two dimensions matter in the increasingly important domain of e-commerce platforms, where sellers are diverse and brand reputations are challenged. This research examines the effects of marketing capability and brand reputation on key customer purchase journey outcomes on e-commerce platforms, from click to browsing time, purchase, and post-purchase frustration. Using smartphone category data from a leading e-commerce platform, the authors demonstrate the positive and increasing effect ofmarketing capability on consumer journey outcomes. This research also paints a more nuanced view of brand reputation in e-commerce platform environments and illustrates nuanced U-shaped effects of brand reputation on consumer journey outcomes. These findings provide implications for brands and sellers on e-commerce platforms.
Keywords: E-commerce platform . Marketing capability . Brand reputation . Consumer journey
Introduction
The proliferation of e-commerce platforms in recent years has transformed and democratized the retail landscape. Ecommerce platform technologies and the resulting business models such as Amazon and eBay in the U.S. and worldwide, Cdiscount in Europe,Mercado Libre in Latin America, Flipkart in India, Jumia in Africa, Rakuten in Japan, and Taobao in China have shaken traditional retail giants around the world. The successes of these platform-based businesses lie in the large numbers of entrepreneurial sellers who participate and the massive value created by enabling communication and transactions that otherwise would not occur. In 2019, the top e-commerce platforms sold $1.8 trillion of goods globally, comprised of 52% of total global e-commerce volume, and are currently experiencing high annual growth of 23% (DigitalCommerce360, 2019a). In the U.S., Amazon alone accounts for 40% of the country’s e-commerce sales and is experiencing an annual growth rate of 15% compared to less than 5% of overall US retail growth (DigitalCommerce360, 2019b). Such global trends are expected to continue well into the next decade as emerging economies begin to participate in such online business models and as industry-specific platforms such as Etsy, Wayfair, and Chrono24 emerge…
Limitations and future research
This research is subject to several limitations. First, due to the limitation that our data is non-panel at the customer level, we cannot capture customer dynamics. We were not able to collect more customer level variables and past behaviors in order to address micro issues such as learning. Our research is thus aimed at marketing strategy implications. Future studies with richer customer-panel data structures could offer additional insights into such micro behaviors. Second, we focused on the focal purchase of smartphones, which is a relatively high-involvement and infrequent purchase. Our model could be extended to the area of related products to examine how marketing capability and brand reputation affect cross-buying and repeat purchases…