پارس پروژه پرتال خدمات دانشگاهی
این مقاله علمی پژوهشی (ISI) به زبان انگلیسی از نشریه الزویر مربوط به سال ۲۰۲۲ دارای ۱۱ صفحه انگلیسی با فرمت PDF می باشد در ادامه این صفحه لینک دانلود رایگان مقاله انگلیسی و بخشی از ترجمه فارسی مقاله موجود می باشد.
کد محصول: M1315
سال نشر: ۲۰۲۲
نام ناشر (پایگاه داده): الزویر
نام مجله: Journal of Retailing and Consumer Services
نوع مقاله: علمی پژوهشی (Research articles)
تعداد صفحه انگلیسی: ۱۱ صفحه PDF
عنوان کامل فارسی:
مقاله انگلیسی ۲۰۲۲ :ادراکات مشتریان برند های لوکس مد از بازاریابی موبایلی: شواهدی از کانال های ارتباطی و بازاریابی چندگانه
عنوان کامل انگلیسی:
Luxury fashion brand customers’ perceptions of mobile marketing: Evidence of multiple communications and marketing channels
برای دانلود رایگان مقاله انگلیسی بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید
وضعیت ترجمه: این مقاله تاکنون ترجمه نشده برای سفارش ترجمه تخصصی مقاله بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید (کد مقاله:M1315)
مقالات مرتبط با این موضوع: برای مشاهده سایر مقالات مرتبط با این موضوع (با ترجمه و بدون ترجمه) بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید
چکیده فارسی:
مطالعات پیشین به برخی از مسائل مربوط به ادراکات مشتریان از بازاریابی موبایلی، به‌ویژه ویژگی های کارکردی کانال های ارتباطی و بازاریابی چندگانه پرداخته اند. علیرغم گسترش مطالعات در این زمینه، بررسی های نظری در مورد ادراک مشتریان مد لوکس از کانال های ارتباطی و بازاریابی چندگانه موبایلی در مراحل مقدماتی باقی مانده است. مطالعه حاضر با تکیه بر مدل احتمال موشکافانه و یک دیدگاه ساختارگرا اجتماعی، ۳۷ مصاحبه عمیق با مشتریان موبایلی برندهای لوکس در نسل Z انجام داد. ما به طور خاص بررسی کردیم که چگونه ادراکات هیجانی و شناختی مشتریان، هنگام کاوش در کانال های چندگانه بازاریابی موبایلی و ارتباطات پیامی ظاهر می‌شوند. مدل ما چهار بعد از ادراکات مشتریان از سفر بازاریابی موبایلی خود که می تواند رفتار مشارکتی و خرید مشتری را با خود به همراه داشته باشد،مفهوم‌سازی می‌کند. این مدل یکپارچه مسیرهای جذابی را برای تحقیقات بیشتر در مورد اثرات کانال های ارتباطی و بازاریابی چندگانه موبایلی و ادراکات مشتریان مد لوکس ارائه می کند.
کلمات کلیدی: بازاریابی موبایلی، مشتریان لوکس، نسل Z، مشتریان موبایلی
Abstract
Previous studies have addressed some of the issues of customers’ perceptions of mobile marketing, particularly the affordances of multiple communications and channels. Despite a proliferation of studies in this field, the theoretical exploration of luxury fashion customers’ perceptions of multiple mobile communications and marketing channels remains at an exploratory stage. Drawing on the elaboration likelihood model and a social constructivist perspective, the current study conducted 37 in-depth interviews with Generation Z mobile luxury customers. We specifically examined how customers’ emotionally and cognitively based perceptions emerge as they navigate multiple mobile marketing channels and message communications. Our model conceptualizes four elements of customers’ perceptions of their mobile marketing journey that can drive mobile customer engagement and acquisition behavior. The integrative model opens up interesting avenues for further research on mobile marketing and luxury fashion consumers’ perceptions of the effects of multiple communications and marketing channels.
Keywords: Mobile marketing, Luxury customers, Gen Z, Mobile customers
۱.Introduction
Businesses are integrating mobile marketing into the core of their omnichannel strategies (Zubcsek et al., 2017; Wang, 2020). This is an unsurprising result of the increase in mobile e-commerce. In the USA alone, “in 2021, 53.9% of all retail e-commerce is expected to be generated via m-commerce” (Coppola, 2020). The number of customers who consider mobile devices to be their primary purchasing platform is increasing; “mobile buyers account for 60.9 of the U.S. population” (Sabanoglu, 2020b). However, research into mobile marketing is at an exploratory stage. It began as an exploration of customers’ perceptions of the construct of mobile marketing communications, such as message content and visuals (Gao et al., 2013; Okazaki et al., 2017; Banerjee et al., 2021). In this regard, Guido et al. (2016) explored the positioning of animated logos (“logos moving across the screens of mobile devices”) (p. 6054) and proposed that “upward movements” enhance acceptance among customers more than “downward movements” (Guido et al., 2016, p. 6054). Feng et al. (2016) suggested that customers regard the content of mobile messages that aligns with their “interests or preferences” more favorably than other content (p. 338)…
۷.Conclusions
To conclude, the study makes important contributions to research and has implications for practitioners of mobile marketing in the luxury industry. These are summarized in the mobile marketing model (see Fig. 1). Unlike existing studies (Kang et al., 2015; Gokgoz et al., 2021), this study demonstrates that the Gen Z mobile marketing journey is a route of multiple communications and channels. It reveals that Gen Z’s perceptions shift from being emotionally based to cognitively based and vice versa throughout their mobile marketing journey; past research acknowledges that luxury fashion customers are driven mostly by emotional cues (Choi et al., 2016; Kim et al., 2016). This study also reveals the prolonged decision making of a Gen Z customer (i.e., three weeks) and provides guidelines on the selection of social media and communications that secure customer acquisition after a process of engagement interaction and multiple reminders…
| مقالات مرتبط با این موضوع |
|
دانلود مقاله ISI مدیریت بازرگانی دانلود مقاله ISI در مورد بازاریابی دانلود مقاله ISI در مورد رفتار مشتری مقالات ISI در مورد فناوری اطلاعات |