مقاله انگلیسی با ترجمه استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات، رضایت از ارتباطات داخلی و تعامل کارکنان دورکار: نقش تعدیل گر تمایل ارتباطی

عنوان فارسی:

استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات، رضایت از ارتباطات داخلی و تعامل کارکنان دورکار: نقش تعدیل گر گرایش به وابستگی

عنوان انگلیسی:

ICT use, internal communication satisfaction, and engagement of working-from-home employees: The moderating role of affiliative tendency

کد محصول: M1394

سال نشر: ۲۰۲۳

نام ناشر (پایگاه داده): الزویر

نام مجله: Computers in Human Behavior

نوع مقاله: علمی پژوهشی (Research articles)

فرضیه: دارد

متغیر: دارد

مدل مفهومی: دارد

پرسشنامه : دارد (جدول ۱)

تعداد صفحه انگلیسی: ۱۰ صفحه PDF

تعداد صفحه ترجمه فارسی:   ۳۲ صفحه WORD

قیمت فایل ترجمه شده:  ۸۹۰۰۰ تومان

برای دانلود رایگان مقاله انگلیسی بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید

وضعیت ترجمه: این مقاله به صورت کامل ترجمه شده برای خرید ترجمه کامل مقاله بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید (لینک دانلود بلافاصله بعد از خرید نمایش داده می شود)

مقالات مرتبط با این موضوع: برای مشاهده سایر مقالات مرتبط با این موضوع (با ترجمه و بدون ترجمه)  بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید

چکیده فارسی

این مطالعه تأثیر استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) بر رضایت و سطح تعامل داخلی کارکنان دورکار در طول همه‌گیری کووید-۱۹ را بررسی می کند. نقش تعدیل گر تمایل ارتباطی افراد نیز مورد بررسی قرار گرفت. نتایج یک نظرسنجی آنلاین با نمونه‌ای از کارمندان تمام وقت دورکار در ایالات متحده پس از همه‌گیری نشان داد که استفاده رسمی از فناوری اطلاعات و ارتباطات برای کار (ایمیل، ویدئو کنفرانس، پیام‌رسانی فوری و تلفن) ارتباط مثبتی با رضایت اطلاعاتی و ارتباطی کارکنان داشت که به نوبه خود باعث افزایش تعامل آنها می شود. استفاده غیررسمی از فناوری اطلاعات و ارتباطات نیز به طور مثبت با رضایت ارتباطی کارکنان مرتبط بود و چنین تأثیری به ویژه برای کارکنانی که تمایل ارتباطی بالایی داشتند، برجسته تر بود. در پایان مفاهیم نظری و عملی در مورد ارتباطات داخلی مؤثر و استفاده کارآمد از فناوری اطلاعات و ارتباطات مورد بحث قرار می‌گیرد.

کلیدواژه ها: استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات، رضایت از ارتباطات داخلی، تعامل کارکنان، تمایل ارتباطی، کووید-۱۹

۱.مقدمه

با توجه به همه گیری کووید-۱۹ ، دورکاری به یک “هنجار جدید” در محل کار تبدیل شده است. اکنون از بسیاری از سازمان‌ها خواسته می‌شود تا با تغییرات جدید سازگار شوند و کارکنانی را که در خانه کار می‌کنند تشویق کنند تا فعال بمانند (لارسون، ورومان، و ماکاریوس، ۲۰۲۰). کارمندانی که پس از کووید-۱۹ دورکاری می‌کنند به دلیل تعاملات چهره به چهره محدود با دیگران، ، عمدتاً به کانال‌های ارتباطی رایانه‌ای متکی هستند. این فناوری‌های جدید اطلاعاتی و ارتباطی (ICT) مانند ایمیل، ویدئو کنفرانس، پیام‌رسانی فوری و تلفن به آن‌ها کمک می‌کند تا کارهای روزانه خود را انجام دهند و در حین دورکاری با همکاران ارتباط برقرار کنند  (سیاس، پدرسن، گالاگر، و کوپانوا، ۲۰۱۲؛ اسمیت، پاتموس، و پیتس، ۲۰۱۸). با توجه به اینکه انتظار می رود آنها به طور فزاینده ای از این فناوری ارتباطی برای امور رسمی و غیررسمی استفاده کنند، مدیریت مؤثر استفاده از ICT برای ارتباطات داخلی استراتژیک و تعامل کارکنان بسیار حائز اهمیت می شود…

۳.۲. معیارها

  تمام گویه های مورد استفاده در مطالعه حاضر از ادبیات قبلی اقتباس شده و بر اساس زمینه مطالعه فعلی تعدیل شده است. به این معنا که شرکت‌کنندگان در حین دورکاری پس از کووید-۱۹ به سوالات پاسخ دادند. برای اندازه گیری میزان استفاده کارکنان از ICT، از شرکت کنندگان خواسته شد با استفاده از مقیاس ۷ نقطه ای (۱ = هرگز، ۷ = اغلب) مشخص کنند که برای   (۱) اهداف مرتبط با کار (رسمی) (α = ۰.۸۱۲) و (۲) اهداف غیرمرتبط با کار (غیررسمی) (α = ۰.۸۸۰) چند وقت یکبار از مجموعه ای از فناوری های ارتباطی استفاده می کنند(چسلی، ۲۰۱۴).  چهار ابزار ICT خاص (یعنی ایمیل، ویدئو کنفرانس، تلفن، پیام‌رسانی فوری) که برای دورکارها پیشنهاد شده‌اند (مانند اسمیت و همکاران، ۲۰۱۸) مورد ارزیابی قرار گرفتند…

۵.بحث و بررسی

ارتباط مؤثر با کارکنانی که به دلیل همه گیری کووید-۱۹ دورکاری می‌کنند، به یک نگرانی عمده برای بسیاری از سازمان‌ها تبدیل شده است. این افراد معمولاً به دلیل همه گیری از سوی سازمان خود مجبور به دورکاری هستند و بنابراین با کارمندان دورکاری معمولی که شغل‌شان از ابتدا دورکار بوده یا داوطلبانه از خانه کار می‌کنند، متفاوت هستند. این مطالعه بینش‌هایی از ادبیات مربوط به استفاده از (ICT) و ارتباطات داخلی را در نظر گرفته و پیامدهای نظری و عملی مهمی برای تعامل کارمندانی که از خانه کار می‌کنند، ارائه می دهد…

فرضیات

H1. استفاده رسمی از فناوری اطلاعات و ارتباطات در حین دورکاری به طور مثبت با محتوای اطلاعات مرتبط است.
H2. استفاده غیررسمی از فناوری اطلاعات و ارتباطات در حین دورکاری به طور مثبت با محتوای اطلاعات مرتبط است.
H3. استفاده رسمی از فناوری اطلاعات و ارتباطات در حین دورکاری به طور مثبت با رضایت رابطه ای مرتبط است.
H4. استفاده غیررسمی از فناوری اطلاعات و ارتباطات در حین دورکاری به طور مثبت با رضایت ارتباطی مرتبط است.
H5. محتوای اطلاعات به طور مثبت با تعامل کارکنان مرتبط است.
H6. رضایت ارتباطی به طور مثبت با تعامل کارکنان مرتبط است.

مدل مفهومی

Abstract

This study examined the effect of information and communication technology (ICT) use on working-from-home employees’ internal communication satisfaction and engagement level during the COVID-19 pandemic. The moderating role of individuals’ affiliative tendency was also explored. Results of an online survey with a representative sample of U.S. full-time working-from-home employees after the pandemic suggested that formal use of ICT for work—e-mail, video-conferencing, instant messaging, and phone—was positively associated with employees’ informational and relational satisfaction, which in turn, enhanced their engagement. Informal use of ICT was also positively related to employees’ relational satisfaction and such an effect was particularly salient for employees high in affiliative tendency. Theoretical and practical implications for effective internal communication and ICT use are discussed

Keywords: ICT use, Internal communication satisfaction, Employee engagement, Affiliative tendency, COVID-19

۱.Introduction

Given the COVID-19 pandemic, remote working has become the “new norm” in the workplace. Many organizations are now asked to adapt to new changes and encourage employees who work from home to stay engaged (Larson, Vroman, & Makarius, 2020). With limited face-to-face interactions with others, employees working from home after the COVID-19 predominantly rely on computer-mediated communication channels. These new information and communication technologies (ICTs), such as e-mail, video-conferencing, instant messaging, and telephone, help them complete daily job tasks and communicate with coworkers while working remotely (Sias, Pedersen, Gallagher, & Kopaneva, 2012; Smith, Patmos, & Pitts, 2018). Given that they are expected to use this communication technology for formal and informal matters increasingly, effective management of ICT use becomes critical for strategic internal communication and employee engagement…

۵. Discussion

Effectively communicating with “newly” emerged employees who work from home because of the COVID-19 pandemic becomes a key business concern for many organizations. These people are typically asked to work from home from their organization because of the pandemic and thus are different from typical telecommuters whose job requires remote work or who voluntarily work remotely for their own needs. This study incorporated insights from the literature on ICT use and internal communication and provided significant theoretical and practical implications for working-from-home employees’ engagement.

hypotheses

H1. Formal use of ICTs while working from home is positively associated with information substantiality.

H2. Informal use of ICTs while working from home is positively associated with information substantiality.

H3. Formal use of ICTs while working from home is positively associated with relational satisfaction.

H4. Informal use of ICTs while working from home is positively associated with relational satisfaction.

H5. Information substantiality is positively associated with employee engagement.

H6. Relational satisfaction is positively associated with employee engagement.