پارس پروژه پرتال خدمات دانشگاهی
این مقاله علمی پژوهشی (isi) به زبان انگلیسی از نشریه الزویر مربوط به سال ۲۰۲۰ دارای ۱۲ صفحه ی انگلیسی با فرمت PDF و ۴۰ صفحه ترجمه فارسی به صورت فایل WORD قابل ویرایش می باشد در ادامه این صفحه لینک دانلود رایگان مقاله انگلیسی ، بخشی از ترجمه فارسی مقاله و لینک خرید آنلاین ترجمه ی کامل مقاله موجود می باشد.
کد محصول: M986
سال نشر: ۲۰۲۰
نام ناشر (پایگاه داده): الزویر
نام مجله: Journal of Retailing and Consumer Services
نوع نگارش مقاله: علمی پژوهشی (Research articles)
تعداد صفحه انگلیسی: ۱۲ صفحه PDF
تعداد صفحه ترجمه فارسی: ۴۰ صفحه WORD
قیمت فایل ترجمه شده: ۳۶۰۰۰ تومان
عنوان کامل فارسی:
مقاله انگلیسی ترجمه شده ۲۰۲۰ : وفاداری برند: ایجاد و اعتبار سنجی مقیاس
عنوان کامل انگلیسی:
Brand fidelity: Scale development and validation
برای دانلود رایگان مقاله انگلیسی بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید
وضعیت ترجمه: این مقاله به صورت کامل ترجمه شده برای خرید ترجمه کامل مقاله بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید (لینک دانلود بلافاصله بعد از خرید نمایش داده می شود)
مقالات مرتبط با این موضوع: برای مشاهده سایر مقالات مرتبط با این موضوع (با ترجمه و بدون ترجمه) بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید
چکیده فارسی:
هدف از این پژوهش، ایجاد و اعتبار سنجی مقیاس چند بعدی وفاداری برند است. این مقاله از طریق دو مطالعه جداگانه که شامل ۵۹۲ مصرف کننده آمریکایی است ، روند دقیق ایجاد مقیاس را گزارش می کند. مطالعه ۱ شامل تولید گویه های مقیاس ، اعتبار سنجی محتوایی و تلخیص مقیاس است ، در حالی که مطالعه ۲ شامل یک روش جمع آوری داده های دو مرحله ای شامل ارزیابی مقیاس وفاداری برند تلخیص شده در شبکه ای از روابط منطقی می باشد. نتایج نشان می دهد مقیاس وفاداری برند ۲۰ گویه ای دارای اعتبار سازه ای قوی به عنوان یک مقیاس انعکاسی مرتبه اول ، از مقیاس مشتق شده مرتبه دوم است. یافته‌ها حاکی از آن است که اگر مصرف کنندگان درگیر رفتارها / شناخت ها شوند (همانطور که در مقیاس وفاداری برند مشخص شده است) ، روابط بین مصرف کننده و برند به احتمال زیاد پایدار و قابل پیش بینی خواهد بود ، همچنین احتمالاً متحمل اثرات مخرب زمانی خواهند شد ، و مهمتر از همه ، احتمالاً یکنواخت خواهند ماند. برای شاغلان ، از نمره کلی وفاداری برند می توان برای ارزیابی عملکرد برند در طول زمان و برای اهداف معیار سنجی صنعت استفاده کرد. علاوه بر این ، ابعاد وفاداری برندِ اندازه گیری شده ،مسیر مشخصی را ارائه می دهد که براساس آن می توان اقدامات بازاریابی اصلاحی را اجرا کرد.
واژه‌های کلیدی: وفاداری برند ، روابط مشتری و برند ، تعهد به برند ، وفاداری مشتری ، عشق به برند
۱.مقدمه
در ادبیات بازاریابی این تصور وجود دارد که ایجاد روابط قدرتمند و پایدار بین مصرف کننده و برند ، زیر بنای موفقیت در بازاریابی معاصر است. در حقیقت ، ده ها سال است درک چگونگی واکنش مصرف کنندگان به برند ها ، بر ادبیات بازاریابی حاکم بوده است. تحقیقات اولیه بیشتر بر محصول و درک و سنجش رضایت مشتری و عملکرد محصول درک شده متمرکز یوده اند (اندرسون ، ۱۹۷۳ ؛ روز ، ۱۹۷۷) ، بنابراین ، بینش هایی را نسبت به متغیرهای واکنش مصرف کننده ، از طریق پارادایمهای شناختی، ارائه می کنند. سیر تحول تحقیقات برند ، در دهه ۸۰ و ۹۰ منجر به متمرکز شدن تحقیقات بر متغیرهای واکنش های مصرف کننده در طولانی مدت ، از جمله مشارکت برند (بیتی و همکاران ، ۱۹۸۸) ، وفاداری به برند (آمینه، ۱۹۹۸) ، تعهد برند (مورگان و هانت ، ۱۹۹۴) ، و اخیراً ، عشق به برند (آلبرت و مرونکا ، ۲۰۱۳ ؛ کارول و آهویا ، ۲۰۰۶) شد، که زیر بنای نظریه روانشناختی و بین فردی است. بر این اساس ، فورنیر و یائو (۱۹۹۷) اولین کسانی بودند که با هدف درک پویایی برقراری روابط پایدار و بادوام بین برند و مشتری، برند ها را به عنوان “شریکان روابط” معرفی کردند…
۴.بحث و بررسی
اندازه گیری وفاداری برند ، با ابعاد متعدد آن ، امکان درک غنی از مکانیسم هایی که از پایداری ، ثبات و ویژگی های روابط مصرف کننده / برند حمایت می کنند، را فراهم می آورد. ابتدا ، مهم است که بیان کنیم که اندازه گیری وفاداری برند نهایی دقیقاً ابعاد وفاداری برند را که توسط گریس و همکاران(۲۰۱۸) بطور مفهومی ارائه شده بود ، منعکس نمی کند. ابعادی مانند تصورات مثبت و تمایل به فداکاری در داده ها به خوبی تفکیک نشده است. با این حال ، گریس و همکاران. (۲۰۱۸) به پتانسیل برخی از اشتراکات در ابعاد وفاداری برند هنگامی که برخلاف روابط عاشقانه در متن روابط مصرف کننده / مارک بکار رگفته شود ، اشاره کرده است(به عنوان مثال ، رازبولت و همکاران ، ۲۰۱۲) …
Abstract
The goal of this research is to develop and validate a multi-dimensional scale measure of brand fidelity. This paper reports the rigorous process of scale development, through two separate studies involving 592 US consumers. Study 1 involves scale item generation, content validation and scale purification, while Study 2 involves a two-wave data collection method, evaluating the refined brand fidelity scale within a nomological network of relationships. The results demonstrate the 20-item brand fidelity scale to have strong construct validity as a firstorder reflective, second-order formative scale. The findings suggest that if consumers engage in the behaviours/ cognitions (as defined within the brand fidelity scale), then consumer/brand relationships are likely to be stable and predictable; are likely to endure the ravages of time; and, importantly, are likely to remain monogamous. For practitioners, the overall brand fidelity score can be used to track brand performance over time and for industry benchmarking purposes. Additionally, the measured brand fidelity dimensions provide specific direction upon which remedial marketing action can be implemented.
Keywords: Brand fidelity ,Consumer/brand relationships, Brand commitment ,Customer loyalty, Brand love
۱.Introduction
Well established in the literature is the notion that building strong and sustainable consumer/brand relationships is the cornerstone to contemporary marketing success. In fact, understanding how consumers respond to brands has dominated the marketing literature for decades. Early research was more product-focussed and centred around the understanding and measurement of customer satisfaction and perceived product performance (Anderson, 1973; Day, 1977), thus, providing insight into consumer response variables, through cognitive paradigms. The evolution of brand research, in the 80s and 90s, resulted in the focus turning to long-term consumer response variables, such as brand involvement (Beatty et al., 1988), brand loyalty (Amine, 1998), brand commitment (Morgan and Hunt, 1994) and, more recently, brand love (Albert and Merunka, 2013; Carroll and Ahuvia, 2006), underpinned by psychological and interpersonal theory. On this basis, Fournier and Yao (1997) were the first to proffer brands as ‘relationship partners’, with the view to understanding the dynamics of establishing stable and durable consumer/brand relationships…
۴.Discussion
The brand fidelity measure, with its multiple components, allows for a rich understanding of the mechanisms that support the durability, stability and exclusivity of consumer/brand relationships. First, it is important to acknowledge that the final brand fidelity measure did not exactly mirror the brand fidelity dimensions conceptually proposed by Grace et al. (2018). Dimensions such as positive illusions and willingness to sacrifice were not well differentiated in the data. However, Grace et al. (2018) alluded to the potential for some overlap in the brand fidelity dimensions, when applied in the context of consumer/brand relationships, as opposed to romantic relationships (e.g., Rusbult et al., 2012).
| مقالات مرتبط با این موضوع |