خانه / مقالات انگلیسی با ترجمه / مدیریت / مقاله انگلیسی پیامدهای عملکرد خدمات رسانی: شبکه عرضه خدمات تولید کننده

مقاله انگلیسی پیامدهای عملکرد خدمات رسانی: شبکه عرضه خدمات تولید کننده

این مقاله ISI به زبان انگلیسی از نشریه الزویر مربوط به سال ۲۰۲۰ دارای ۱۲ صفحه ی انگلیسی با فرمت PDF می باشد در ادامه این صفحه لینک دانلود رایگان مقاله انگلیسی و بخشی از ترجمه فارسی مقاله موجود می باشد.

کد محصول: M887

سال نشر: ۲۰۲۰

نام ناشر (پایگاه داده): الزویر

تعداد صفحه انگلیسی:  ۱۲ صفحه PDF

عنوان کامل فارسی:

مقاله انگلیسی ۲۰۲۰ :  پیامدهای عملکرد خدمات رسانی: آیا شبکه عرضه خدمات تولید کننده مهم است؟

عنوان کامل انگلیسی:

Performance implications of servitization : Does a Manufacturer’s service supply network matter?

برای دانلود رایگان مقاله انگلیسی بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید

دانلود رایگان مقاله بیس انگلیسی

وضعیت ترجمه: این مقاله تاکنون ترجمه نشده برای سفارش ترجمه ی مقاله بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید (کد مقاله:M887)

ثبت سفارش ترجمه تخصصی در تمامی رشته ها

مقالات مرتبط با این موضوع: برای مشاهده سایر مقالات مرتبط با این موضوع (با ترجمه و بدون ترجمه)  بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید

مقالات انگلیسی مرتبط با این موضوع جدید

چکیده فارسی:

برای شفاف سازی پیامدهای عملکرد حیرت انگیز خدمات رسانی برای تولیدکنندگان، این مطالعه به بررسی این موضوع می پردازد که چگونه یک شبکه عرضه خدماتِ تولید کننده، تأثیر عملکرد غیر خطی خدمات رسانی را تعدیل می کند. ما فرضیه ها را با استفاده از پاسخ های جمع آوری شده از ۱۴۳ تولید کننده سرویس دهی شده در چین بررسی می کنیم. آزمون آماری سه مرحله ای ما  تایید می کند که خدمات رسانی دارای یک رابطه U شکل با عملکرد مالی تولیدکننده می باشد. نتایج نشان از اثرات تعدیل کننده ی جزئی شبکه عرضه خدمات داشت که با قدرت روابط و حفره های ساختاری مشخص می شود. به طور مشخص، نتایج نشان داد که روابط قویتر بین تولید کننده و عرضه کنندگان اصلی خدمات، رابطه U شکلِ بین عملکرد و خدمات رسانی  را تقویت می کند. با این حال، نتایج از اثرات تعدیلگر حفره های ساختاری شبکه خدمات با وجود تأثیر منفی مستقیم آنها بر عملکرد مالی تولید کنندگان ،حمایت نکرد. با برقراری ارتباط بین ادبیات خدمات رسانی و شبکه عرضه، این مطالعه یافته های جدیدی را نشان می دهد که به تولیدکنندگان کمک می کند تا درک کنند چگونه می توانند شبکه های عرضه خدمات خود را به منظور افزایش بازده مالی ، کنترل کنند.

کلیدواژگان: خدمات رسانی، شبکه عرضه خدمات، قدرت رابطه، حفره های ساختاری، صرفه جوئی هاى تولید انبوه، عملکرد

۱.مقدمه

به طور روزافزونی، شاهد گذار از یک اقتصاد مبتنی بر محصول به اقتصاد مبتنی بر خدمات در بسیاری از نقاط جهان هستیم (چن و همکاران، ۲۰۱۶). این روند تا حدی توسط این واقعیت تحریک شده است که تولید کنندگان در حال درک چالش های کسب مزایای رقابتی پایدار از نوآوری محصولات پر هزینه هستند. این موضوع به ویژه در کشورهای در حال توسعه، که با توجه به سیستم های قانونی ضعیف ، محافظت از اختراعات تکنولوژیکی و دارایی معنوی به چالش کشیده می شود، صدق می کند (فنگ و همکاران،۲۰۱۷). یکی دیگر از محرک های روند خدمات رسانی، تقاضای بازار است: مشتریان به طور روز افزونی همراه با کالاها، درخواست خدمات رسانی دارند (بلئوس و فرگوسن،۲۰۱۷)….

۶.نتیجه گیری

این مطالعه به بررسی اثرات تعدیل کننده ی شبکه عرضه خدمات و اثرات غیر خطی خدمات رسانی بر عملکرد مالی شرکت ها، می پردازد، به همین ترتیب، این مطالعه به بررسی مجموعه ای از روابط که در ادبیات خدمات رسانی مورد غفلت واقع شده ، می پردازد. دیدگاه صرفه جوئی در تولید انبوه  و روش های سه گانه دقیق ما وجود رابطه ی U شکل بین عملکرد مالی شرکت و خدمات رسانی را تایید می کند……

Abstract

To clarify the puzzling performance implications of servitization for manufacturers, this study examines how a manufacturer’s service supply network moderates the non-linear performance effect of servitization. We test the hypotheses using survey responses collected from 143 servitized manufacturers in China. Our three-step statistical test confirms that servitization has a U-shaped relationship with a manufacturer’s financial performance. We also find partial support for the moderating effects of the service supply network, which are characterized by tie strength and structural holes. Specifically, we show that stronger ties between a manufacturer and major service suppliers intensify the U-shaped servitization-performance relationship. However, we do not find support for a moderating effect of service network structural holes, despite their direct negative effect on manufacturer financial performance. By bridging the servitization and supply network literature, this study reveals novel findings that can help manufacturers understand how to leverage their service supplier networks to increase the financial return from their servitization endeavors.

Keywords: Servitization ,Service supply network, Tie strength, Structural holes ,Economies of scope, Performance

۱.Introduction

Increasingly, we are witnessing a transition from a product-based economy to a service-based economy in many parts of the world (Chen et al., 2016). This trend is partially driven by the fact that manufactures are realizing the challenges of acquiring sustainable competitive advantages from costly product innovation. This is particularly true in developing countries, where it is challenging to protect technological patents and intellectual property due to weak legal systems (Fang et al., 2017). Another driver of this servitization trend is market demand: customers are increasingly requesting services to be bundled with products (Bellos and Ferguson, 2017). Therefore, more and more manufacturing firms hoping to increase the value they offer to customers have begun to expand their businesses into services or have started bundling service with products (Vandermerwe and Rada, 1988); this strategy is called servitization and is defined as the extent to which a manufacturer relies on services for revenue (Kastalli et al., 2013; Lay, 2014; Witell and Löfgren, 2013).

Despite the strong prevalence of servitization among manufacturing firms, the performance impact of servitization is not well understood in the academic community. Some studies argue that servitization has a positive relationship with manufacturing firm performance (Eggert et al., 2011; Kastalli and Looy, 2013). This finding might be true for some firms, while, such a positive relationship might not exist in a highly dynamic external environment (Neely, 2008). In fact, some studies show that servitization hurts manufacturer performance (Suarez et al., 2013). These mixed findings have driven some researchers to look for a curvilinear relationship between servitization and manufacturing firm performance (Fang et al., 2008; Kohtamäki et al., 2013; Suarez et al., 2013). However, the literature is limited in terms of rigorously testing the existence of a U-shaped relationship between servitization and firm performance. Extant research shows a significant quadratic effect, which is a necessary, but not sufficient for confirming a U-shaped relationship, thus research does not prove a U-shaped relationship (Haans et al., 2016). Therefore, there is a need to more rigorously test whether a U-shaped relationship exists between servitization and manufacturer performance (Wang et al., 2018).

  1. Conclusion

This study investigates the moderating effects of a service supply network and the non-linear effects of servitization on firm financial performance; as such, this study identifies an important yet overlooked set of relationships in the servitization literature. Our economies of scale perspective and our rigorous three-step methodology confirm the existence of the U-shaped relationship between firm financial performance and servitization. Adopting a network view, we establish the Ushaped relationship that is steepened when a manufacturer has strong ties with major service suppliers. By taking these approaches, this study integrates service supply network and servitization literature to offer a network perspective of a manufacturer’s servitization journey, thus identifying an increasingly important and promising research area for future studies.

۶.۱. Theoretical implications

 Theoretically, this study adds to the servitization research by validating as well as refining the U-shaped effect of servitization on manufacturer financial performance. We provide a theoretical reason for why manufacturers might experience performance drop first before they start to benefit from their servitization endeavors. In this way, we contribute to the servitization literature that is missing conclusive findings about servitization’s performance implications (Eggert et al., 2011; Fang et al., 2008; Kastalli and Looy, 2013; Kohtamäki et al., 2013; Neely, 2008; Suarez et al., 2013).

مقالات مرتبط با این موضوع
مقالات ترجمه شده مدیریت

مقالات مدیریت صنعتی

مقالات مهندسی صنایع

مقالات مدیریت تولید

مقالات زنجیره تامین

مقالات مدیریت بازرگانی

مقالات مدیریت عملکرد

مقالات مدیریت سال ۲۰۲۰