پارس پروژه پرتال خدمات دانشگاهی
سلام دوست من ، توی این پست براتون یه مقاله انگلیسی جدید که در دسته مقالات برنامه ریزی منابع سازمانی و مقالات چابکی سازمانی هست، منتشر کردیم. این مقاله یه مقاله جدید ISI و علمی پژوهشی هست که توی پایگاه امرالد در سال ۲۰۲۳ منتشر شده. فایل انگلیسی شامل ۱۷ صفحه PDF هست بخش هایی از مقاله انگلیسی ترجمه شده که قبل از سفارش می تونید کیفیت ترجمه رو بررسی کنید. برای سفارش ترجمه کامل مقاله روی گزینه ثبت سفارش ترجمه کلیک کنید بعد از ثبت سفارش پیش فاکتور از طریق ایمیل و پیامک خدمتتون ارسال میشه. اگر سوالی بود می تونید زیر این پست کامنت بزارید سریع جوابتونو میدم.
کد محصول: M1536
سال نشر: ۲۰۲۳
نام ناشر (پایگاه داده): امرالد
نام مجله: Persian Gulf Journal of Scientific Research
نوع مقاله: علمی پژوهشی (Research Article)
متغیر : دارد
فرضیه: دارد
مدل مفهومی: دارد
پرسشنامه : دارد
تعداد صفحه انگلیسی: ۱۷ صفحه PDF
عنوان کامل فارسی:
مقاله انگلیسی ۲۰۲۳: تاثیر استفاده از ERP بر تمایز خدمات: نقش میانجی چابکی سازمانی
عنوان کامل انگلیسی:
Impact of ERP usage on service differentiation: role of mediating effect of organizational agility
برای دانلود رایگان مقاله انگلیسی بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید
وضعیت ترجمه: این مقاله تاکنون ترجمه نشده برای سفارش ترجمه تخصصی مقاله بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید (کد مقاله:M1536)
مقالات مرتبط با این موضوع: برای مشاهده سایر مقالات مرتبط با این موضوع (با ترجمه و بدون ترجمه) بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید
فهرست مطالب
۱. مقدمه
۲. سیستم های ERP
۳. تمایز خدمات
۴. چابکی سازمانی
۴.۱ انعطاف پذیری
۴.۲ پاسخگویی
۴.۳ شایستگی
۴.۴ قابلیت سنجش
۵. ایجادفرضیه ها
۵.۱ رابطه بین سیستم های ERP و تمایز خدمات
۵.۲ سیستم های ERP و چابکی سازمانی
۵.۳ چابکی سازمانی و تمایز خدمات
۵.۴ اثر واسطه ای چابکی سازمانی
۶. مدل تحقیق
۷. جمع آوری داده ها
۸. ارزیابی مقیاس
۹. آزمون فرضیه ها
۱۰. بحث
۱۱. مفاهیم نظری
۱۲. مفاهیم عملی
۱۳. نتیجه گیری و تحقیقات آتی
ضمیمه
چکیده فارسی
هدف – عوامل متعددی بر بخش هتلداری در اردن تأثیرگذار هستند. با توجه به شرایط مختلف و تلاطم در این منطقه، هتل ها با فضای اقتصادی رقابتی و پویایی روبرو هستند که باعث می شود این هتل ها به دنبال تمایز در ارائه خدمات باشند. در نتیجه، هتلها برای دستیابی به مزیت رقابتی به استراتژیها و فناوری های نوین نیاز دارند. هدف این مطالعه بررسی میزان تأثیر استفاده از سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی ERP بر تمایز خدمات در بخش هتلداری اردن و بررسی تأثیر واسطه ای چابکی سازمانی بر رابطه فوق می باشد.
طراحی/روششناسی/رویکرد – از پرسشنامهها برای جمعآوری دادهها از بخش هتلداری در اردن استفاده شد. درصد پاسخ ۷۵.۴۱ درصد بود.
یافتهها – نتایج نشان داد که استفاده از سیستم ERP بر تمایز خدمات در هتلهای اردن تأثیر معناداری دارد و چابکی سازمانی نقش واسطه ای در این رابطه ایفا می کند. چابکی سازمانی و ابعاد آن نقش واسطه ای جزئی بر رابطه بین استفاده از سیستم ERP و تمایز خدمات ایفا می کنند ، به جز مولفه پاسخگویی که نقش واسطه ای کامل دارد. بنابراین، چابک بودن هتل، توانایی دستیابی به تمایز خدمات را با استفاده از سیستم های ERP افزایش می دهد.
مفاهیم عملی – این تحقیق به بررسی نقش واسطه ای چابکی سازمانی در رابطه بین استفاده از سیستم ERP و تمایز خدمات در بخش هتلداری اردن می پردازد. علاوه بر این، این تحقیق به بررسی قابلیت بکارگیری چابکی سازمانی، که عمدتاً در بخش تولید اجرا میشود،در بخش هتلداری میپردازد. نتایج نشان میدهد که چابکی سازمانی و ابعاد آن نقش واسطهای جزئی بر رابطه بین استفاده از سیستم ERP و تمایز خدمات ایفا می کنند، به جز مولفه پاسخگویی که نقش واسطهای کامل دارد. بنابراین، چابک بودن هتل، توانایی دستیابی به تمایز خدمات را با استفاده از سیستم های ERP افزایش می دهد. بنابراین، متخصصان صنعت هتلداری در اردن باید بر روی استفاده از فناوری های مورد نیاز و دستیابی به چابکی سازمانی برای دستیابی به تمایز خدمات تمرکز کنند. علاوه بر این، این مطالعه نشان میدهد که استفاده از ERP تأثیر مثبتی بر دستیابی به چابکی سازمانی و تمایز خدمات دارد. از این رو، استفاده از این سیستمها به هتلهای اردن کمک میکند تا قابلیتهای چابکی را پیادهسازی کنند که به نوبه خود به دستیابی به تمایز خدمات کمک میکند. با این حال، چالشهای واقعی در بخش هتلداری وجود دارد، زیرا پیادهسازی ERP گران و زمانبر است. انجام تحقیقات مشابه با این مطالعه می تواند نتایج این تحقیق را معتبرتر کرده و توجه مدیران هتل های اردن را به اهمیت و مزایای این تحقیق جلب کند.
نوآوری/ارزش – در این مطالعه مدل جدیدی ایجاد شده و یک بررسی تجربی در بخش هتلداری در اردن برای آزمایش مدل جدید انجام شد.
واژگان کلیدی: شایستگی ، انعطاف پذیری، استفاده از سیستم های ERP، هتلداری، چابکی سازمانی، تمایز خدمات، پاسخگویی، قابلیت سنجش
فرضیات
H1. استفاده از سیستم ERP به طور معنادار و مثبتی بر تمایز خدمات در بخش هتلداری اردن تأثیر می گذارد.
H2. استفاده از سیستم ERP به طور معنادار و مثبتی بر انعطاف پذیری در بخش هتلداری اردن تأثیر می گذارد.
H3. استفاده از سیستم ERP به طور معنادار و مثبتی بر پاسخگویی در بخش هتلداری اردن تأثیر می گذارد.
H4. استفاده از سیستم ERP به طور معنادار و مثبتی بر شایستگی ها در بخش هتلداری اردن تأثیر می گذارد.
H5. استفاده از سیستم ERP به طور معنادار و مثبتی بر قابلیت سنجش در بخش هتلداری اردن تأثیر می گذارد.
H6. انعطاف پذیری به طور معنادار و مثبتی بر تمایز خدمات در بخش هتلداری اردن تأثیر می گذارد.
H7. پاسخگویی به طور معنادار و مثبتی بر تمایز خدمات در بخش هتلداری اردن تأثیر می گذارد.
H8. شایستگی به طور معنادار و مثبتی بر تمایز خدمات در بخش هتلداری اردن تأثیر می گذارد.
H9. قابلیت سنجش به طور معنادار و مثبتی بر تمایز خدمات در بخش هتلداری اردن تأثیر می گذارد.
H10. انعطاف پذیری نقش واسطه ای جزئی در اثرگذاری استفاده از سیستم ERP بر تمایز خدمات در بخش هتلداری اردن دارد.
H11. پاسخگویی نقش واسطه ای جزئی در اثرگذاری استفاده از سیستم ERP بر تمایز خدمات در بخش هتلداری اردن دارد.
H12. شایستگی نقش واسطه ای جزئی در اثرگذاری استفاده از سیستم ERP بر تمایز خدمات در بخش هتلداری اردن دارد.
H13. قابلیت سنجش نقش واسطه ای جزئی در اثرگذاری استفاده از سیستم ERP بر تمایز خدمات در بخش هتلداری اردن دارد.
مدل مفهومی
Abstract
Purpose – Several different factors have an influence on the hotel sector in Jordan. Due to the different circumstances and the turbulence in this region, hotels face a competitive and dynamic economic environment, which causes these hotels to seek differentiation. Consequently, hotels need different strategies and support from information technology to achieve a competitive advantage. The purpose of this study is to investigate the extent to which enterprise resource planning ERP system usage affects service differentiation in the hotel sector in Jordan and examine the mediating effect of organizational agility on the aforementioned relationship.
Design/methodology/approach – Questionnaires were used to collect data from the hotel sector in Jordan. The response percentage was 75.41%.
Findings – The result showed that there is a significant effect of ERP system usage on service differentiation in Jordanian hotels, and this relationship was mediated by organizational agility. Organizational agility and its dimensions have a partial mediating role on the relationship between ERP system usage and service differentiation except for responsiveness which has a full mediating role. So, being an agile hotel will increase the ability to achieve service differentiation by using ERP systems.
Practical implications – This research focuses on investigating the mediating role of organizational agility in the relationship between ERP system usage and service differentiation within hotel sector in Jordan. Moreover, this research investigated the applicability of organizational agility on the hotel sector as it is mainly implemented in the manufacturing sector. The results show that organizational agility and its dimensions have a partial mediating role on the relationship between ERP system usage and service differentiation except responsiveness which has a full mediating role. So, being an agile hotel will increase the ability to achieve service differentiation by using ERP systems. Therefore, hotel practitioners in Jordan should focus on applying the required technologies and achieving organizational agility in order to achieve service differentiation. In addition, this study highlights that ERP usage has a positive impact on achieving organizational agility and service differentiation; hence, using these systems will help hotels in Jordan to implement agility capabilities which, in turn, help to achieve service differentiation. However, there are real challenges in hotel sector as implementation of ERP is expensive and time-consuming. The outcomes of this research can have additional reference that could benefit researchers in the future and bring attention of hotel managers in Jordan to the importance and advantages of this research.
Originality/value – Anew model has been developed. An empirical investigation was performed on the hotel sector in Jordan to test the new model.
Keywords: Competencies, Flexibility, ERP systems usage, Hotels, Organizational agility, Service differentiation, Responsiveness, Sensing capability
۱.Introduction
In the last decade, markets have become highly competitive and turbulent, and the changes have become a regular feature due to the unstable political situation (Omari, Ali, Mahmoud, & Jawabreh, 2015). However, Jordan is trying to remain politically neutral despite the vulnerability and instability of its neighborhoods. The neighborhood situation reflects instability in the Jordanian market, particularly in the tourism sector, which is considered the economic development driver and the second fastest growing sector in Jordan (Shdeifat, Mohsen, Mustafa, al-Ali, & Al-Mhaisen, 2020)…
Hypothesis
H1. ERP system usage significantly and positively affects service differentiation in the Jordanian hotel sector.
H2. ERP system usage significantly and positively affects flexibility in the Jordanian hotel sector.
H3. ERP system usage significantly and positively affects responsiveness in the Jordanian hotel sector.
H4. ERP system usage significantly and positively affects competencies in the Jordanian hotel sector.
H5. ERP system usage significantly and positively affects sensing capability in the Jordanian hotel sector.
H6. Flexibility significantly and positively affects service differentiation in the Jordanian hotel sector.
H7. Responsiveness significantly and positively affects service differentiation in the Jordanian hotel sector.
H8. Competencies significantly and positively affect service differentiation in the Jordanian hotel sector.
H9. Sensing capability significantly and positively affects service differentiation in the Jordanian hotel sector.
H10. Flexibility partially mediates the effect of ERP system usage on service differentiation in the Jordanian hotel sector.
H11. Responsiveness partially mediates the effect of ERP system usage on service differentiation in the Jordanian hotel sector.
H12. Competencies partially mediates the effect of ERP system usage on service differentiation in the Jordanian hotel sector.
H13. Sensing capability partially mediates the effect of ERP system usage on service differentiation in the Jordanian hotel sector.