مقاله انگلیسی چگونه رابطه رهبر-پیرو و ظرفیت های بازاریابی، یادگیری کارکنان بخش های مرتبط با مشتری را هدایت و تحریک می کنند

این مقاله علمی پژوهشی (ISI)  به زبان انگلیسی از نشریه الزویر مربوط به سال ۲۰۲۲ دارای ۹ صفحه انگلیسی با فرمت PDF می باشد در ادامه این صفحه لینک دانلود رایگان مقاله انگلیسی و بخشی از ترجمه فارسی مقاله موجود می باشد.

کد محصول: M1206

سال نشر: ۲۰۲۲

نام ناشر (پایگاه داده): الزویر

نام مجله:   Journal of Business Research

نوع مقاله: علمی پژوهشی (Research articles)

تعداد صفحه انگلیسی: ۹ صفحه PDF

عنوان کامل فارسی:

مقاله انگلیسی ۲۰۲۲ :  چگونه LMX و ظرفیت های بازاریابی، یادگیری کارکنان بخش های مرتبط با مشتری را هدایت و تحریک می کنند

نکته: customer-facing employees= (کارکنان بخش فروش ، بازاریابی و خدمات مشتریان و به طور کلی بخش هایی که به طور مستقیم با مشتری در ارتباط هستن)

عنوان کامل انگلیسی:

How LMX and marketing capabilities guide and motivate customer-facing employees’ learning

برای دانلود رایگان مقاله انگلیسی بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید

وضعیت ترجمه: این مقاله تاکنون ترجمه نشده برای سفارش ترجمه تخصصی مقاله بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید (کد مقاله:M1206)

مقالات مرتبط با این موضوع: برای مشاهده سایر مقالات مرتبط با این موضوع (با ترجمه و بدون ترجمه)  بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید

چکیده فارسی:

جهت گیری یادگیری کارکنان نشان دهنده میزان انگیزه آنها برای یادگیری در محل کار و بهبود عملکرد شغلی آنها است. این موضوع ممکن است یک عامل مهم در موفقیت شرکتهایی باشد که با شرایط بازار رقابتی روبرو هستند. این مقاله از نظریه یادگیری اجتماعی برای پیش بینی رابطه رهبر و پیرو (LMX) و ادراکات کارکنان بخش های مرتبط با مشتری از ظرفیت های بازاریابی شرکت استفاده می کند تا نشان دهد این موارد پیش شرط جهت گیری یادگیری کارکنان هستند، که به نوبه خود منجر به بهبود عملکرد شغلی آنها می شود. همچنین ما فرض می کنیم LMX و ظرفیت های بازاریابی درک شده بر عملکرد شغلی تاثیر مثبت دارند. بدین منظور داده های ۲۲۴ کارمند در چین برای آزمایش فرضیه ها استفاده شد. نتایج نشان می دهد که LMX و ظرفیت های بازاریابی درک شده ، جهت گیری یادگیری کارکنان را ارتقا می دهند و همچنین LMX منجر به بهبود عملکرد شغلی کارکنان می شود. در نهایت مفاهیم عملی برای ارتقاء جهت گیری یادگیری کارکنان توضیح داده شده است.

کلیدواژه ها: رابطه رهبر و پیرو (LMX) ، جهت گیری یادگیری ، ظرفیت های بازاریابی ، نظریه یادگیری اجتماعی

Abstract

Employees’ learning orientation represents their level of motivation to learn at work and improve their job performance. This may be an important success factor for firms that are encountering competitive market conditions. This paper draws on social learning theory to predict that leader-member exchange (LMX) and perceptions among customer-facing employees of the marketing capabilities of their own firm are antecedents of the employees’ learning orientation, which in turn leads to their improved job performance. We further hypothesize the positive impact of LMX and perceived marketing capabilities on job performance. Data from 224 employees in China were used to test the hypotheses. Results indicate that LMX and perceived marketing capabilities promote employees’ learning orientation and that LMX leads to improvements in employees’ job performance. Practical implications for increasing employees’ learning orientation are explained.

Keywords: Leader-member exchange (LMX), Learning orientation, Marketing capabilities, Social learning theory

۱.Introduction

 A significant body of research has focused on firm-level marketisation and much attention has been paid to the link between the possession of market capabilities and organisational performance. A smaller number of studies have paid attention to how such capabilities are developed and the role that individual employees play in fostering such development. Previous research has demonstrated that creating a learning environment is important and that there is a positive link between employee learning orientation and firms’ success, especially when such firms are encountering competitive market conditions (Eldor & Harpaz, 2016; Khanna et al., 2016; Schilling, 2002). Failure to invest in learning can lead to negative impacts on organizations, such as technology being locked out, being unable to anticipate shifts in customer requirements, and being less able to respond to emerging opportunities (Schilling, 2002). However, existing learning literature focuses almost exclusively on examining the consequences of learning (Atitumpong & Badir, 2018; Schilling, 2002), and there is relatively little knowledge about the antecedents of employees’ learning orientation (Wolfson et al., 2018)…

۶.Conclusions

 This study investigated 224 employees in Chinese companies. The results reveal that customer-facing employees’ learning orientation is promoted by their perception that their organisation has high marketing capabilities and by higher LMX quality. Despite the limitations, this study extends social learning theory to the learning orientation literature. On the practical side, this study offers practical advice to managers within market-facing organisations who are facing the challenge of upgrading their firms’ capabilities in the face of increasingly competitive conditions.

مقالات مرتبط با این موضوع

دانلود مقاله مدیریت ۲۰۲۲ دانلود مقاله بازاریابی ۲۰۲۲ دانلود مقاله مدیریت بازرگانی ۲۰۲۲ دانلود مقاله مدیریت رفتار سازمانی ۲۰۲۲ دانلود مقاله ۲۰۲۲ درباره سبک های رهبری دانلود مقاله مدیریت منابع انسانی ۲۰۲۲ دانلود مقاله در مورد یادگیری کارکنان ۲۰۲۲ مقالات ۲۰۲۲