مقاله انگلیسی مزیت منابع اطلاعاتی مشتری ، استراتژی بازاریابی و عملکرد تجاری: دیدگاه مبتنی بر منابع بازار

این مقاله علمی پژوهشی (ISI)  به زبان انگلیسی از نشریه الزویر مربوط به سال ۲۰۲۰ دارای ۹ صفحه انگلیسی با فرمت PDF می باشد در ادامه این صفحه لینک دانلود رایگان مقاله انگلیسی و بخشی از ترجمه فارسی مقاله موجود می باشد.

کد محصول: M1002

سال نشر: ۲۰۲۰

نام ناشر (پایگاه داده): الزویر

نام مجله:   Industrial Marketing Management

نوع مقاله: علمی پژوهشی (Research articles)

تعداد صفحه انگلیسی: ۹ صفحه PDF

عنوان کامل فارسی:

مقاله انگلیسی ۲۰۲۰ :  مزیت منابع اطلاعاتی مشتری ، استراتژی بازاریابی و عملکرد تجاری: دیدگاه مبتنی بر منابع بازار

عنوان کامل انگلیسی:

Customer information resources advantage, marketing strategy and business performance: A market resources based view

برای دانلود رایگان مقاله انگلیسی بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید

دانلود رایگان مقاله بیس انگلیسی

وضعیت ترجمه: این مقاله تاکنون ترجمه نشده برای سفارش ترجمه تخصصی مقاله بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید (کد مقاله:M1002)

ثبت سفارش ترجمه تخصصی در تمامی رشته ها

مقالات مرتبط با این موضوع: برای مشاهده سایر مقالات مرتبط با این موضوع (با ترجمه و بدون ترجمه)  بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید

مقالات انگلیسی مرتبط با این موضوع جدید

چکیده فارسی:

سر خط اصلی منابع مبتنی بر بازار ، منابع رابطه ای آن مانند ارزش ویژه برند ، ارزش ویژه مشتری و ارزش ویژه کانال می باشد که برآمده از تعامل آن با مشتریان و واسطه های بازاریابی ، و منابع فکری – دانش انباشته شده در مورد ماهیت محیط بازار مانند مصرف کنندگان ، کاربرد نهایی و واسطه گری بین مشتریان و رقبا می باشد. در محیط بازار غنی و رو به ر شد ، منابع مبتنی بر مشتری ، زیرمجموعه ای از منابع مبتنی بر بازار یک شرکت می باشد که ، به عنوان منابع بالقوه مزیت رقابتی اهمیت بیشتری پیدا می کنند. دارایی های مبتنی بر اطلاعات مشتری به اطلاعات مربوط به ارزش اقتصادی در مورد مشتریان متعلق به یک شرکت اشاره دارد. ظرفیت های تجزیه و تحلیل اطلاعات، مجموعه های پیچیده ای از مهارت و دانش هستند که در فرآیندهای سازمانی یک شرکت برای تولید دانش مشتری از دارایی های اطلاعات مشتری ، بکار گرفته شده اند. دیدگاه یا دانش مشتری ، میزان درک شرکت از مشتریانی است که از تصمیمات تجاری شرکت آگاه هستند. این مقاله با تکیه بر دیدگاه های مبتنی بر منابع ، ظرفیت ها و دانش شرکت ، تئوری مزیت رقابتی منابع و رویکردهای درون به بیرون و بیرون به درون استراتژی ،دیدگاهی مبتنی بر استراتژی منابع بازار ، مزیت رقابتی و عملکرد را ارائه می دهد. این مقاله چارچوبی را ارائه می دهد که رابطه بین منابع مبتنی بر اطلاعات مشتری یک شرکت ، استراتژی بازاریابی و عملکرد را مشخص می کند و پیامدهای نظری ، پژوهشی و عملی را مورد بحث قرار می دهد.

واژه‌های کلیدی: مزیت رقابتی ، منابع مبتنی بر بازار ، منابع مبتنی بر اطلاعات مشتری ، بینش مشتری ، رویکردهای درون به بیرون و بیرون به درون استراتژی

Abstract

Chief among a firm’s market-based resources are its relational resources such as brand equity, customer equity and channel equity that result from its interactions with customers and marketing intermediaries, and intellectual resources – accumulated knowledge about entities in the market environment such as consumers, end use and intermediate customers and competitors. In the evolving digital data rich market environment, customer- based resources, a subset of a firm’s market-based resources, are becoming increasingly important as potential sources of competitive advantage. Customer information assets refer to information of economic value about customers owned by a firm. Information analysis capabilities are complex bundles of skills and knowledge embedded in a firm’s organizational processes employed to generate customer knowledge from customer information assets. Customer insights or knowledge is a firm’s extent of understanding of customers that informs its business decisions. Building on the resource-based, capabilities-based and knowledge-based views of the firm, resource advantage theory of competition, and the outside-in and inside-out approaches to strategy, this article presents a market resources-based view of strategy, competitive advantage and performance. The article presents a framework delineating the relationship between a firm’s customer information based resources, marketing strategy and performance, and discusses implications for theory, research and practice.

Keywords: Competitive advantage, Market based resources ,Customer information based resources, Customer insights ,Outside-in and inside-out approaches to strategy

۱.Introduction

“What everyone ‘knew’ was that the quality parents most sought from nappies was leak-free performance during activity – so that’s what all the innovation and communications rounded on. Focus groups merely confirmed that prior ‘knowledge’. When Pampers turned to ethnography, though, an ‘Of course!’ moment was revealed. What counted for most in a home with a baby was sleep. Everyone craved it – and wetness was often the reason they didn’t get it. So Pampers innovated nappies with extra ‘dry layers’ for bedtime, and the entire brand strategy was shifted to the attainment of ‘Golden sleep’” (Edwards, 2013)…

۵.Conclusion

 “The new source of competitive advantage is customer centricity: deeply understanding your customers’ needs and fulfilling them better than anyone else.

You need data to accomplish this. Yet having troves of data is of little value in and of itself. What increasingly separates the winners from the losers is the ability to transform data into insights about consumers’ motivations and to turn those insights into strategy. This alchemy requires innovative organizational capabilities that, collectively, we call the “insights engine.” (van den Driest, Sthanunathan, & Weed, 2016 (p. 64)…

مقالات مرتبط با این موضوع

دانلود رایگان مقالات رشته مدیریت

دانلود رایگان مقالات مدیریت بازرگانی

دانلود رایگان مقالات مدیریت بازاریابی

دانلود رایگان مقاله درباره رفتار مشتری

دانلود رایگان مقاله درباره مزیت رقابتی

دانلود رایگان مقالات مدیریت عملکرد

دانلود رایگان مقالات مدیریت استراتژیک

دانلود رایگان مقاله درباره  سیستم های اطلاعات مدیریت