مقاله انگلیسی با ترجمه از برندینگ تا تبدیل فروش: چگونه سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی، سفر مشتری را برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط آفریقایی متحول می کنند.

مشخصات مقاله  فهرست مطالب نمونه ترجمه مقاله انگلیسی خرید ترجمه مقالات مرتبط

عنوان فارسی:

از برندینگ تا تبدیل فروش: چگونه سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی، سفر مشتری را برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط آفریقایی متحول می کنند.

عنوان انگلیسی:

From branding to sales conversion: How AI-Powered CRM systems shape the customer journey for African SMEs

کد محصول: M1869

سال نشر: ۲۰۲۵

نام ناشر (پایگاه داده): IJSRA

نام مجله: International Journal of Science and Research Archive

نوع مقاله: علمی پژوهشی (Research Article)

متغیر : ندارد

فرضیه: ندارد

مدل مفهومی:  ندارد

پرسشنامه : ندارد 

تعداد صفحه انگلیسی:  14 صفحه PDF

تعداد صفحه ترجمه فارسی:   27 صفحه WORD

قیمت فایل ترجمه شده:  99000 تومان

برای دانلود رایگان مقاله انگلیسی بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید

وضعیت ترجمه: این مقاله به صورت کامل ترجمه شده برای خرید ترجمه کامل مقاله بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید (لینک دانلود بلافاصله بعد از خرید نمایش داده می شود)

مقالات مرتبط با این موضوع: برای مشاهده سایر مقالات مرتبط با این موضوع (با ترجمه و بدون ترجمه)  بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید

چکیده فارسی

این مطالعه تأثیر سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) مبتنی بر هوش مصنوعی (AI) را بر روی کسب‌وکارهای کوچک و متوسط (SMEها) در آفریقا بررسی می‌کند و بر این نکته تمرکز دارد که چگونه این سیستم‌ها سفر مشتری را بهبود می‌بخشند، برندینگ را ارتقاء می‌دهند و نرخ تبدیل فروش را افزایش می‌دهند. کسب‌وکارهای کوچک و متوسط در آفریقا با چالش‌های قابل توجهی مواجه هستند که شامل دسترسی محدود به تامین مالی و منابع، کمبود تخصص، بی‌ثباتی سیاسی، فساد و عدم حمایت دولت می‌شود که توانایی آن‌ها را برای رشد و رقابت مؤثر کاهش می دهد. این مطالعه از ترکیبی از مطالعات موردی و مرور ادبیات استفاده می‌کند تا کاربرد ابزارهای CRM مبتنی بر هوش مصنوعی را در بخش‌های مختلفی از جمله خرده‌فروشی، کشاورزی و خدمات بررسی کند. مطالعات نشان می‌دهند که پیاده‌سازی عملی پلتفرم‌های CRM مانند HubSpot، Zoho و Salesforce Einstein به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا تعاملات با مشتری را خودکار کنند، استراتژی‌های بازاریابی را بهینه‌سازی کنند و تجربیات مشتری را شخصی‌سازی کنند. یافته‌ها نشان می‌دهند که سیستم‌های CRM مبتنی بر هوش مصنوعی به‌طور قابل توجهی سفر مشتری را برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط آفریقایی ساده می‌کنند و فرآیندهای کلیدی مانند پرورش سرنخ (پرورش لید) ، پشتیبانی مشتری و بازاریابی شخصی سازی شده را خودکار می‌سازند. این سیستم‌ها همچنین ثبات برند را بهبود می‌بخشند، تعامل با مشتری را تقویت کرده و نرخ تبدیل فروش را افزایش می‌دهند. مطالعات موردی از بخش‌های مختلف نشان می‌دهند که چگونه کسب‌وکارهای کوچک و متوسط به‌طور موفقیت‌آمیز از ابزارهای هوش مصنوعی برای سفارشی‌سازی خدمات خود متناسب با نیازهای مشتری و بهبود مزیت رقابتی خود استفاده می‌کنند. در کل، سیستم‌های CRM مبتنی بر هوش مصنوعی راه‌حلی مقرون به صرفه و مقیاس‌پذیر به کسب‌وکارهای کوچک و متوسط آفریقایی ارائه می‌دهند تا از محدودیت‌های منابع عبور کرده و برندینگ و خدمات مشتری را بهبود بخشند. برای بهره‌برداری کامل از این مزایا، کسب‌وکارها باید ابزارهای هوش مصنوعی قابل دسترسی مانند پلتفرم‌های CRM مبتنی بر SaaS را بپذیرند و بر روی استراتژی‌های مبتنی بر موبایل تمرکز کنند. تحقیقات آینده باید تأثیر بلندمدت هوش مصنوعی بر رشد کسب‌وکارهای کوچک و متوسط، کارآیی ابزارهای مختلف هوش مصنوعی در بازارهای منطقه‌ای و استراتژی‌هایی برای عبور از موانع پذیرش هوش مصنوعی مانند محدودیت‌های فناوری و زیرساختی را بررسی کنند.

کلمات کلیدی: هوش مصنوعی؛ برندینگ؛ مدیریت ارتباط با مشتری؛ کسب‌وکارهای کوچک و متوسط.

۱.مقدمه

در چشم‌انداز پویا و به‌سرعت در حال رشد کسب‌وکارها در آفریقا، شرکت‌های کوچک و متوسط (SMEها) نقش حیاتی در ترویج رشد اقتصادی، اشتغال و نوآوری ایفا می‌کنند. این کسب‌وکارها اغلب به‌عنوان شریان حیاتی اقتصادهای آفریقایی در نظر گرفته می‌شوند و با چالش‌هایی خاص در زمینه تبلیغ، برندینگ و دستیابی به نرخ تبدیل فروش در یک بازار رقابتی و در حال تغییر مواجه هستند. اهمیت فزاینده طرح های مشتری‌محور، به‌ویژه در ترویج آگاهی از برند و وفاداری، باعث شده است که برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط آفریقایی، استفاده از ابزارها و فناوری‌هایی که مدیریت سفر مشتری را به‌صورت یکپارچه امکان‌پذیر می‌کند، ضروری شود. در این راستا، سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی به‌عنوان فناوری‌های تحول‌آفرین در حال ظهور هستند که فرصت‌های بی‌نظیری برای بهینه‌سازی سفر مشتری و پل زدن میان برندینگ و تبدیل فروش ارائه می‌دهند…

۷.نتیجه‌گیری

در نهایت، سیستم‌های CRM مجهز به هوش مصنوعی فرصت‌های قابل توجهی را برای SMEهای آفریقایی ارائه می‌دهند تا برندینگ را بهبود بخشند، نرخ تبدیل فروش را افزایش داده و سفرهای مشتری را با راه حل‌های CRM مجهز به هوش مصنوعی ساده کنند. کسب و کارها می‌توانند از این سیستم‌ها برای خودکارسازی تعاملات مصرف کننده، سفارشی کردن ارتباطات و بهبود تاکتیک‌های بازاریابی با استفاده از بینش‌های مبتنی بر داده استفاده کنند. SMEها ممکن است با افزایش تعاملات مصرف کننده، تقویت وفاداری و توسعه برندینگ با استفاده از هوش مصنوعی، نرخ تبدیل را افزایش داده و توسعه کسب و کار را بهبود بخشند. راه حل‌های هوش مصنوعی با خودکارسازی فرآیندهای تکراری، به غلبه بر محدودیت‌های منابع نیز کمک می‌کنند و به SMEها اجازه می‌دهند تا با کسب و کارهای بزرگتر با منابع کمتر رقابت کنند…

Abstract  

This study examines the impact of AI-powered Customer Relationship Management (CRM) systems on African Small and Medium-sized Enterprises (SMEs), focusing on how these systems enhance the customer journey, improve branding, and drive sales conversions. African SMEs face significant challenges, including limited access to finances and resources, lack of expertise, political instability, corruption, and lack of government support, which hinder their ability to scale and compete effectively. The study utilizes a combination of case studies and literature reviews to explore the application of AI-driven CRM tools across various sectors such as retail, agriculture, and services. It highlights the practical implementation of CRM platforms like HubSpot, Zoho, and Salesforce Einstein in helping SMEs automate customer interactions, optimize marketing strategies, and personalize customer experiences. Findings indicate that AI-powered CRM systems significantly streamline the customer journey for African SMEs by automating key processes such as lead nurturing, customer support, and personalized marketing. These systems improve brand consistency, foster stronger customer engagement, and increase sales conversion rates. Case studies from different sectors show how SMEs successfully utilize AI tools to tailor their services to customer needs and enhance their competitive edge. In conclusion, AI-powered CRM systems provide African SMEs with an affordable, scalable solution to overcome resource constraints and improve branding and customer service. To fully leverage these benefits, SMEs should adopt accessible AI tools like SaaS CRM platforms and focus on mobile-first strategies. Future research should explore the long-term impact of AI on SME growth, the effectiveness of different AI tools in regional markets, and strategies for overcoming barriers to AI adoption, such as technological and infrastructure limitations.

Keywords: Artificial Intelligence; Branding; Customer Relationship Management; Small and Medium-Sized Enterprises

۱.INTRODUCTION

In Africa’s dynamic and continuously expanding business landscape, small and medium-sized firms (SMEs) play a crucial role in promoting economic growth, employment, and innovation (Adeosun and Shittu, 2022). Often considered as the backbone of African economies, these businesses have particular difficulties promoting brand development and reaching sales conversion in a market that is competitive and technologically changing (Agbogun, 2022; van Scheers, 2017). The increasing significance of customer-centric initiatives, particularly in promoting brand exposure and loyalty, has made it important for African SMEs to implement tools and technology that enable seamless customer journey management (Madueke and Eyupoglu, 2024). In this context, Customer Relationship Management (CRM) systems driven by Artificial Intelligence (AI) are emerging as transformative technologies, offering unparalleled opportunities to optimize the customer journey and bridge the gap between branding and sales conversion (Ledro et al., 2023)…

۷.CONCLUSION

In conclusion, AI-powered CRM systems offer African SMEs substantial opportunities to improve branding, boost sales conversions, and streamline their customer journeys with AI-powered CRM solutions. Businesses can use these systems to automate consumer interactions, customize communications, and improve marketing tactics by using data-driven insights. SMEs may increase consumer engagement, foster loyalty, and develop more consistent branding by utilizing AI. These benefits eventually result in increased conversion rates and business expansion. By automating repetitive processes, AI solutions also assist in overcoming resource constraints, allowing SMEs to compete with larger businesses while having fewer resources…