پارس پروژه پرتال خدمات دانشگاهی
این مقاله علمی پژوهشی (isi) به زبان انگلیسی همراه با ترجمه تخصصی از نشریه الزویر مربوط به سال ۲۰۲۰ دارای ۱۵ صفحه ی انگلیسی با فرمت PDF و ۴۶ صفحه ترجمه فارسی به صورت فایل WORD قابل ویرایش می باشد در ادامه این صفحه لینک دانلود رایگان مقاله انگلیسی ، بخشی از ترجمه فارسی مقاله و لینک خرید آنلاین ترجمه ی کامل مقاله موجود می باشد.
کد محصول: M1114
سال نشر: ۲۰۲۰
نام ناشر (پایگاه داده): الزویر
نام مجله: Journal of Business Research
نوع نگارش مقاله: علمی پژوهشی (Research articles)
تعداد صفحه انگلیسی: ۱۵ صفحه PDF
تعداد صفحه ترجمه فارسی: ۴۶ صفحه WORD
قیمت فایل ترجمه شده: ۴۵۰۰۰ تومان
عنوان کامل فارسی:
مقاله انگلیسی ترجمه شده ۲۰۲۰ : خرده فروشی آنلاین از طریق کانال های الکترونیکی و نقاط تماس(نقاط ارتباطی) کانال الکترونیکی: مطالعات تجربی رفتار مصرف کننده در فضای تجارت الکترونیکی چند کاناله
عنوان کامل انگلیسی:
Online retailing across e-channels and e-channel touchpoints: Empirical studies of consumer behavior in the multichannel e-commerce environment
برای دانلود رایگان مقاله انگلیسی بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید
وضعیت ترجمه: این مقاله به صورت کامل ترجمه شده برای خرید ترجمه کامل مقاله بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید (لینک دانلود بلافاصله بعد از خرید نمایش داده می شود)
مقالات مرتبط با این موضوع: برای مشاهده سایر مقالات مرتبط با این موضوع (با ترجمه و بدون ترجمه) بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید
چکیده فارسی:
این تحقیق به درک بیشتر خرده فروشی آنلاین از طریق کانال های الکترونیکی (کانال های الکترونیکی ، به عنوان مثال ، دستگاه های تلفن همراه) و نقاط تماس کانال الکترونیکی (به عنوان مثال ، برنامه های خرید تلفن همراه) از دیدگاه مصرف کننده کمک می کند. نویسندگان این مطالعه بر اساس رویکرد خرده فروشی چند کاناله و ملاحظات نظری ، یک دیدگاه پیشرفته در مورد خرده فروشی آنلاین را ارائه می دهند و با انجام یک نظر سنجی آنلاین (۵۰۲ = N) و یک مطالعه تجربی (۱۲۶ = N) ، این دیدگاه تجارت الکترونیکی چند کاناله را تأیید می کنند. نتایج نشان می دهد که خرده فروشی آنلاین می تواند در چهار گروه تجارت الکترونیکی طبقه بندی شود که هر گروه شامل نقاط تماس کانال الکترونیکی مجزا ، با تأکید بر لزوم توجه متفاوت تر به “کانال آنلاین” می باشند. این مطالعه با نشان دادن اینکه کیفیت مبتنی بر فناوری و مزایای موقعیتی مرتبط با زمینه بر استفاده مصرف کنندگان از کانال های الکترونیکی تأثیر می گذارد ، تحقیقات و عملکرد بازاریابی را توسعه می دهند. یافته های بیشتر نشان می دهد که خرده فروشان می توانند با ارائه نقاط تماس کانال الکترونیکی جایگزین (به عنوان مثال ، فرمت های خرید دیجیتال ویژه) که به طور متفاوتی در سفر آنلاین مشتری نقش دارند ، تجربه خرید مشتری را بهبود بخشند.
کلید واژه ها: خرده فروشی اینترنتی، خرید آنلاین، کانال های الکترونیکی، نقاط تماس، سفر آنلاین مشتری ،تجارت الکترونیکی چند کاناله
۱.مقدمه
محققان تایید می کنند که تنوع دستگاه های مجهز به اینترنت که خریداران از آنها برای جستجوی اطلاعات محصول یا خرید آنلاین محصولات استفاده می کنند ، گسترش یافته است (گریوال و همکاران.، ۲۰۱۷؛ مایتی و همکاران ۲۰۱۸). خرید آنلاین با استفاده از هر دستگاهی که به افراد امکان دسترسی به خرده فروشی های آنلاین مانند رایانه ها ، تلفن های هوشمند ، تبلت ها و تلویزیون های مجهز به اینترنت را می دهد ، نه تنها کاربردی تر بلکه پیچیده تر نیز می شود. در زمینه انتخاب کانال مصرف کنندگان ، محققان چند کاناله بر لزوم درک مزایایی که افراد از هر کانال خرده فروشی دریافت می کنند، برای تعیین استراتژی های کانال فردی موثر و کارآمد و استفاده از استراتژی های خرده فروشی چند کاناله مشتری محور، تأکید کرده اند (به عنوان مثال ، فرو و پاینی ، ۲۰۰۵)….
۵.۳. محدودیت ها و مسیرهای تحقیقاتی در آینده
یافته های ما بینش اولیه در مورد چگونگی پالایش فضای خرده فروشی آنلاین از طریق تعدد کانال ها و نقاط تماس کانال الکترونیکی را ارائه می دهد. با این وجود ، محدودیت های مطالعات ما و پیشرفت های فن آوری ، چندین موضوع را برای بررسی بیشتر پیشنهاد می کند. مطالعات گزارش شده در این مطالعه اولین تلاش برای نشان دادن چشم انداز گسترده خرده فروشی آنلاین و رفتار مصرف کننده در کانال های مختلف و نقاط تماس کانال الکترونیکی می باشد. بنابراین ، در ادامه ، ما به طور خلاصه درباره مسیر های احتمالی تحقیقات آتی برای گسترش مطالعه خود و غلبه بر محدودیت های اساسی آن بحث می کنیم…
Abstract
This research contributes to broadening understanding of online retailing across electronic channels (e-channels, e.g., mobile devices) and e-channel touchpoints (e.g., mobile shopping apps) from a consumer perspective. Based on the multichannel retailing approach and theoretical considerations, the authors suggest an enhanced perspective on the online retailing environment and validate this multichannel e-commerce perspective by conducting both an online survey (N=502) and an experimental study (N=126). The results indicate that online retailing can be classified into four e-commerce categories that entail individual e-channel touchpoints, emphasizing the need for a more differentiated consideration of “the online channel.” This work advances marketing research and practice by illustrating that both technology-related quality and context-related situational benefit affect consumers’ utilization of e-channels. Further findings show that retailers can enhance consumers’ shopping experiences by providing alternative e-channel touchpoints (i.e., specific digital shopping formats) that contribute differently to the online customer journey.
Keywords: Internet retailing ,Online shopping ,Electronic channels ,Touchpoints, Online customer journey, Multichannel e-commerce
۱.Introduction
Researchers recognize that the range of Internet-enabled devices that shoppers use to search for product information or to purchase products online has expanded (Grewal et al., 2017; Maity et al., 2018). With every device that allows individuals to access online retail offerings, such as computers, smartphones, tablets, and Internet-enabled TV, online shopping is becoming not only more versatile but also more complex. In the context of consumers’ channel choices, multichannel researchers have emphasized the need to understand the benefits that individuals derive from each retail channel to determine effective and efficient individual channel strategies and to employ customer-centric multichannel retailing strategies (e.g., Payne & Frow, 2005)…
۵.۳.Limitations and future research directions
Our findings provide initial insights into how the multiplicity of echannels and e-channel touchpoints has refined the online retailing environment. Nevertheless, the limitations of our studies and technological developments provide several issues for further investigation. The studies reported here are a first attempt to illustrate the expanded perspective of online retailing and consumer behavior across diverse echannels and e-channel touchpoints. Therefore, in the following, we briefly discuss possible directions for future research to expand our work and overcome its underlying limitations.
| مقالات مرتبط با این موضوع |
|
دانلود مقالات جدید رشته مدیریت دانلود مقاله درباره مدیریت رفتار مصرف کننده دانلود مقالات جدید مدیریت بازرگانی دانلود مقالات جدید درباره خرده فروشی |