پارس پروژه پرتال خدمات دانشگاهی
این مقاله علمی پژوهشی (ISI) به زبان انگلیسی از نشریه الزویر مربوط به سال ۲۰۲۱ دارای ۱۴ صفحه انگلیسی با فرمت PDF می باشد در ادامه این صفحه لینک دانلود رایگان مقاله انگلیسی و بخشی از ترجمه فارسی مقاله موجود می باشد.
کد محصول: M1023
سال نشر: ۲۰۲۱
نام ناشر (پایگاه داده): الزویر
نام مجله: Journal of Retailing and Consumer Services
نوع مقاله: علمی پژوهشی (Research articles)
تعداد صفحه انگلیسی: ۱۴ صفحه PDF
عنوان کامل فارسی:
مقاله انگلیسی ۲۰۲۱ : یک مطالعه بین فرهنگی از تفاوت های جنسیتی در زمینه های خرده فروشی کانال همه جانبه (اومنی چنل)
عنوان کامل انگلیسی:
A cross cultural study of gender differences in omnichannel retailing contexts
برای دانلود رایگان مقاله انگلیسی بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید
وضعیت ترجمه: این مقاله تاکنون ترجمه نشده برای سفارش ترجمه تخصصی مقاله بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید (کد مقاله:M1023)
مقالات مرتبط با این موضوع: برای مشاهده سایر مقالات مرتبط با این موضوع (با ترجمه و بدون ترجمه) بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید
چکیده فارسی:
این تحقیق از طریق ترکیبی از برخوردهای شخصی ، فیزیکی و مجازی ، تفاوت جنسیتی را در تجربه کانال همه جانبه در مراکز خرید مدرن ، بررسی می کند. این مطالعه یک مدل نظری جدید را پیشنهاد می کند: مدل تجربه کانال همه جانبه مراکز خرید بر اساس جنسیت. داده ها در انگلستان و امارات متحده عربی با استفاده از ۱۱۳۹ پرسشنامه که توسط خریداران متولد قرن ۲۱ تکمیل شده است ، جمع آوری شد. داده ها با استفاده از حداقل مربعات جزئی تجزیه و تحلیل شد. نتایج نشان از تغییر رفتار خرید مردان دارد زیرا آنها بیشتر از خریداران زن به تعامل همتایان در شبکه های اجتماعی ، مزیت خدمات ، راحتی ، تنوع و شخصی سازی در مراکز خرید توجه می کنند ، در حالی که زیبایی و حفظ حریم شخصی برای خریداران زن از اهمیت بیشتری برخوردار است.
کلمات کلیدی: تجربه کانال همه جانبه ، مراکز خرید ، مدل برخورد خدمات ، نظریه تعهد اعتماد ، تحقیقات بین المللی ، جنسیت
۱.مقدمه
در طول سال ها ، مراکز خرید تأثیر قابل توجهی در رفاه اقتصادی و اجتماعی مصرف کنندگان و جوامع داشته اند (حاج سالم و همکاران ، ۲۰۱۶ ؛ کاترودیا و سونی ، ۲۰۱۸). علی رغم تأثیر قابل توجه آنها در اقتصاد ، کاهش شدید خریداران با سرعت نگران کننده از فروشگاه های فیزیکی مشاهده می شود. انتظار می رود که تا سال ۲۰۲۲ از هر چهار مرکز خرید در ایالات متحده یک مرکز ورشکسته شود (سانبرن ، ۲۰۱۷). این عمدتا به دلیل ظهور فروشگاه های آنلاین و تلفن همراه است که منجر به تغییر چشمگیر در رفتارها و ترجیحات خرید مشتری شده است …
۸.جمع بندی
این مطالعه تفاوت بین خریداران زن و مرد متولد قرن ۲۱ را در تجربه کانال همه جانبه مشتری در مراکز خرید مدرن ، از طریق ترکیب برخورد فیزیکی و مجازی در یک محیط بین المللی ، با تمرکز بر دو مرکز خرید عمده: وستفیلد لندن در انگلستان و دوبی مال در امارات متحده عربی بررسی کرده است. در این مطالعه ، ما داده های کمّی را از خریداران زن و مرد در هر دو کشور جمع آوری کردیم. یافته های ما تفاوت های مهمی را بین خریداران زن و مرد متولد قرن ۲۱ از نظر ترجیحات آنها در تعاملات شخصی ، برخوردهای محیط فیزیکی و مجازی نشان داد. یافته ها نشان می دهد که اکثر عوامل ادغام شده در مدل پیشنهادی ما معنادار هستند ،به ویژه برای خریداران متولد قرن ۲۱ در امارات و انگلستان که پیامدهای مهمی برای محققان ، خرده فروشان و مدیریت مراکز تجاری دارد تا تجربه خرید لذت بخش تری را به مشتریان خود ارائه دهند. به طور کلی ، این مطالعه درک شفاف تری از تجربه کانال همه جانبه مشتریان مراکز خرید مدرن در یک محیط بین المللی را فراهم می کند.
Abstract
This research examines gender difference in omnichannel experience in modern shopping malls, combining personal, physical and virtual encounters. It proposes a new theoretical model: the gender-based shopping mall omnichannel experience model. Data was collected using 1139 questionnaires completed by millennial shoppers in the United Kingdom and United Arab Emirates. Data was analysed using partial least squares. The results showed a shift in males shopping behaviour as they pay more attention to peer interaction on social platforms, service excellence, convenience, diversity and personalisation in shopping malls than female shoppers, while aesthetics and privacy are more important for female shoppers.
Keywords: Omnichannel experience, Shopping malls, Service encounters model, Trust commitment theory, Cross-national research, Gender
۱.Introduction
Over the years, shopping malls have made a considerable influence on the economic and social welfare of both consumers and communities (Haj-Salem et al., 2016; Katrodia and Soni, 2018). Despite their substantial impact on the economy, there is a major drop in the number of shoppers visiting physical stores at an alarming rate. By 2022, it is expected that one out of every four shopping malls in the United States could go out of business (Sanburn, 2017). This is largely due to the advent of online and mobile shopping which have led to a dramatic change in consumer shopping behaviours and preferences…
۸.Conclusion
This study considered the differences between millennial male and female shoppers in customer omnichannel experience in modern shopping malls, combining physical and virtual encounters in a crossnational context, focusing on two major shopping malls: Westfield London in the UK and Dubai Mall in the UAE. In doing so, we collected quantitative data from male and female shoppers in both countries. Our findings showed important differences between millennial male and female shoppers in terms of their preferences in personal interactions, physical and virtual environments encounters. The findings show that the majority of the factors integrated in our proposed model are significant, especially for millennial male shoppers in the UAE and UK which has important implications for academics, retailers and mall management to deliver a more pleasant shopping experience to their customers. Overall, this research provides a clearer understanding of modern shopping mall customer omnichannel experience in a crossnational context.
| مقالات مرتبط با این موضوع |
|
مقالات جدید مدیریت رفتار مشتری مقالات جدید مدیریت فناوری اطلاعات |