رضایت شغلی-مبانی و چارچوب نظری،مفاهیم و پیشینه تحقیق داخلی و خارجی

کد محصول: PMD108

تعداد صفحات :   35   صفحه

فرمت فایل WORD

قیمت:   23000 تومان

مبانی و چارچوب نظری، پیشینه تحقیق داخلی و خارجی در مورد رضایت شغلی 

فهرست مطالب

رضایت شغلی  3

2ماهيت رضايت شغلي         3

2-2-2- ابعاد رضايت شغلي   3

2-2-3- فوايد بررسي رضايت شغلي  3

2-2-4- عوامل مؤثر بر رضايت شغلي 4

2-2-4- 1- عوامل سازماني   6

2-2-4- 2- ماهيت شغل      7

2-2-4- 3-  عوامل محيطي  8

2-2-4- 4-  عوامل فردي     10

2-2-5-  عوامل مؤثر در رضايت شغلي        12

2-2-6-  پيامدهاي  عدم رضايت شغلي       13

2-2-6-1-  رضايت شغلي و ميزان جابه جايي        14

2-2-6-2- رضايت شغلي و سلامت جسمي رواني    14

2-2-6-3-  رضايت شغلي و غيبت   15

2-2-6-4- تاخير در كار       16

2-2-6-5- ترك خدمت       16

2-2-6-6- بازنشستگي زودرس        16

2-2-6-7- تشويش   17

2- 4- چارچوب نظري رضایت شغلی 17

2- 4-1- نظرية سلسله مراتب نيازهاي مازلو 17

2- 4-2-  نظريه هاي محتوايي        19

2- 4-2- 1- نظرية مراحل مختلف زندگي    19

2- 4-2- 2- نظرية سلسله مراتب نيازها      20

2- 4-2- 3- نظرية زيستي تعلق رشد         20

2- 4-3-   نظرية نيازهاي اكتسابي   20

2- 4-4- نظريه هاي ريزمدل 21

2- 4-4-1- نيازهاي فيزيولوژيك     23

2- 4-4-2- نيازهاي ايمني   23

2- 4-4-3- نيازهاي اجتماعي         24

2- 4-4-4- نياز به احترام     25

2- 4-4-5- نياز به خود شكوفايي     25

2- 4-5- نظرية انتظار 26

2- 4-6- نظرية دوعاملي هرزبرگ     27

2-3-1- مروري بر تحقيقات داخلی   28

2-3-2- مروري بر تحقيقات خارجي 34

6-منابع ماخذ 35

بخشی از پروژه

رضایت شغلی

2ماهيت رضايت شغلي

رضايت شغلي به طور نوعي به نگرش هاي كاركنان اشاره دارد. رضايت شغلي ابعاد بسياري دارد و ممكن است نمايانگر نگرش كلي نسبت به شغل باشد يا فقط به قسمت هايي از شغل بازگردد. رضايت شغلي به عنوان مجموعه اي از احساسات فرد، ماهيتي پويا دارد،. يعني به همان شدتي كه پديد مي آيد، از ميان مي رود (شايد با شدت بيشتر). بنابراين براي تداوم آن، توجه مستمر مديران، ضرورت دارد (ديويس و استورم،  1370) از طرف ديگر، رضايت شغلي بخشي از رضايت از زندگي است، به نحوي كه محيط بيروني، بر احساسات فرد دركارش اثر مي گذارد. به همين ترتيب، چون شغل بخش مهمي از زندگي انسان است، رضايت از شغل بر رضايت كلي از زندگي تأثير دارد.

2-2-2- ابعاد رضايت شغلي

با توجه به نظريه هاي يادشده، به طور كلي سه بعد مهم در رضايت شغلي تشخيص داده شده است كه عبارتند از:

رضايت شغلي، پاسخي عاطفي به شرايط يا وضعيت شغل است؛

رضايت شغلي اغلب در رابطه با حد برآورده شدن نيازها و انتظارات تعيين مي شود؛

رضايت شغلي منبعث از چند نگرش به هم وابسته است(كنتز،373 1).

2-2-3- فوايد بررسي رضايت شغلي

ديويس و استورم معتقدند بررسي رضايت شغلي فوايد زير را به همراه دارد:

1.       رضايت شغلي كلي: مديريت از ترازهاي كلي رضايت شغلي آگاه مي¬شود. اين بررسي¬ها نشان مي دهد كه كاركنان در كدام قسمت مشكل دارند؛

2.       ارتباط: هنگامي كه از يك عضو سازمان خواسته می شود تا آنچه را در ذهن دارد بگويد، نه تنها پاسخ ها مهم اند، بلكه سبب مي¬شوند ارتباط نيرومندي بين كارمند و رده هاي بالاي سازمان برقرار شود؛

3.       بهبود نگرش: براي بسياري از مردم، اين بررسي، يك دريچة اطمينان، راهي براي تخلية عاطفي و وسيله اي براي آرام ساختن دل است .براي گروه ديگر، اين بررسي، نشانه اي آشكار از دلبستگي مدير به رفاه كاركنان است؛

4.       تعيين نيازهاي آموزشي: بررسي هاي شغلي، روش نافعي براي تعيين پاره اي از نيازهاي آموزشي است و به طور معمول به كاركنان اين فرصت را مي دهد تا احساس خود را دربارة شيوة كار سرپرستان خود آشكار سازند (جعفري،1381).

2-2-4- عوامل مؤثر بر رضايت شغلي

با توجه به نظريه هاي يادشده، به طور كلي سه بعد مهم در رضايت شغلي تشخيص داده شده است كه عبارتند از:

رضايت شغلي پاسخي عاطفي به شرايط يا وضعيت شغل است؛

رضايت شغلي اغلب در ارتباط با حد برآورده شدن نيازها و انتظارات تعيين مي شود؛

رضايت شغلي منبعث از چند نگرش وابسته به هم است.

اسميت كندال و هيولين پنج بعد شغلي پيشنهاد كرده اند كه عبارتند از: ماهيت شغل، دستمزد، فرصت ارتقا، مدير و همكاران. اين ابعاد از مهم ترين ويژگي هاي شغل هستند كه افراد به آنها پاسخ مثبت نشان مي دهند. رضايت شغلي به جهت گيري كلي و عاطفي فرد نسبت به نقش كاري اش اشاره دارد. اين مفهوم بايد از رضايتي كه فرد از جنبه هاي مختلف و جداگانة شغلش دارد، متمايز شود. در واقع، رضايت شغلي به عنوان نگرش كلي فرد نسبت به شغلش مفهومي كلي است، اگرچه اين مفهوم خلاف اين واقعيت نيست كه اين نگرش كلي، چند بعدي نيز است.

فرض اين است كه اشخاص قادرند جنبه هاي خاص رضايت از شغلشان را در مقابل جنبه هاي نارضايتي، تعديل كنند و به نگرش مركبي از شغل به صورت يك كل برسند. (اسميت و همكاران، 1969).

از نظر فلدمن  (1995)، مهم ترين منابع ايجادكنندة رضايت شغلي عبارتند از:

1.       شرايط كاري و دستمزدها كه حاصل مطالعات مهندسي صنعت مديريت علمي است؛

2.       گروه كاري و سرپرستي كه از نهضت روابط انساني تأثير پذيرفته است؛

3.       خود شغل و فرصت هاي شغلي كه به ماهيت شغل توجه دارد.

در دسته بندي ديگري كه از نگاهي ديگر تدوين شده، عواملي كه بر رضايت شغلي تأثير مي گذارند عبارتند از:

ويژگي هاي فردي؛

عوامل دروني – محتوايي؛

عوامل بيروني – زمينه(استوارت از كمپ1370).

به طور كلي رضايت شغلي را در سه شكل مي¬توان خلاصه كرد:

شكل اول: سياست هاي سازماني مانند حقوق و مزايا، ارتقا در سازمان و امنيت شغلي؛

شكل دوم: افراد حاضر در محيط كار، شامل سرپرستان و همكاران؛

شكل سوم:خود شغل.

مطالعات مختلف در زمينة رضايت شغلي نشان مي دهد كه متغيرهاي زيادي با رضايت شغلي ارتباط دارند كه مي توان آنها را به چهار گروه تقسيم كرد:

1.عوامل فردي؛ 2. عوامل سازماني؛ 3. عوامل محيطي؛ 4. ماهيت كار(سپهري،1383 ).

كيمبل وايلز (1370) نيز در شناسايي عوامل مؤثر بر رضايت افراد از كار، متغيرهاي زير را مطرح       مي كند:

1. خاطر جمعي و آسايش در زندگي؛ 2. شرايط مطلوب كار؛ 3. احساس علاقه و وابستگي؛ 4. رفتار

از روي عدل و انصاف؛ 5. احساس موفقيت در كار؛ 6. شركت در تعيين خط مشي كار؛ 7. تشخيص زحمات و خدمات انجا م گرفته و قدرشناسي؛ 8. احترام به خود.

عوامل مؤثر بر خشنودي و رضايت شغلي را به شرح زير طبقه بندي كرده است( دوبرين ، 1989)

1. موفقيت؛ 2. به رسميت شناخته شدن؛ 3. ترفيع و پيشرفت؛

در اين قسمت به تفصيل هر يك از عوامل مهم و مؤثر بر رضايت شغلي بررسي مي شود.