رضایت شغلی-مبانی و چارچوب نظری،مفاهیم و پیشینه تحقیق داخلی و خارجی

کد محصول: PMD108

تعداد صفحات :   ۳۵   صفحه

فرمت فایل WORD

قیمت:   ۱۱۰۰۰ تومان

مبانی و چارچوب نظری، پیشینه تحقیق داخلی و خارجی در مورد رضایت شغلی 

فهرست مطالب

رضایت شغلی  ۳

۲ماهیت رضایت شغلی         ۳

۲-۲-۲- ابعاد رضایت شغلی   ۳

۲-۲-۳- فواید بررسی رضایت شغلی  ۳

۲-۲-۴- عوامل مؤثر بر رضایت شغلی ۴

۲-۲-۴- ۱- عوامل سازمانی   ۶

۲-۲-۴- ۲- ماهیت شغل      ۷

۲-۲-۴- ۳-  عوامل محیطی  ۸

۲-۲-۴- ۴-  عوامل فردی     ۱۰

۲-۲-۵-  عوامل مؤثر در رضایت شغلی        ۱۲

۲-۲-۶-  پیامدهای  عدم رضایت شغلی       ۱۳

۲-۲-۶-۱-  رضایت شغلی و میزان جابه جایی        ۱۴

۲-۲-۶-۲- رضایت شغلی و سلامت جسمی روانی    ۱۴

۲-۲-۶-۳-  رضایت شغلی و غیبت   ۱۵

۲-۲-۶-۴- تاخیر در کار       ۱۶

۲-۲-۶-۵- ترک خدمت       ۱۶

۲-۲-۶-۶- بازنشستگی زودرس        ۱۶

۲-۲-۶-۷- تشویش   ۱۷

۲- ۴- چارچوب نظری رضایت شغلی ۱۷

۲- ۴-۱- نظریه سلسله مراتب نیازهای مازلو ۱۷

۲- ۴-۲-  نظریه های محتوایی        ۱۹

۲- ۴-۲- ۱- نظریه مراحل مختلف زندگی    ۱۹

۲- ۴-۲- ۲- نظریه سلسله مراتب نیازها      ۲۰

۲- ۴-۲- ۳- نظریه زیستی تعلق رشد         ۲۰

۲- ۴-۳-   نظریه نیازهای اکتسابی   ۲۰

۲- ۴-۴- نظریه های ریزمدل ۲۱

۲- ۴-۴-۱- نیازهای فیزیولوژیک     ۲۳

۲- ۴-۴-۲- نیازهای ایمنی   ۲۳

۲- ۴-۴-۳- نیازهای اجتماعی         ۲۴

۲- ۴-۴-۴- نیاز به احترام     ۲۵

۲- ۴-۴-۵- نیاز به خود شکوفایی     ۲۵

۲- ۴-۵- نظریه انتظار ۲۶

۲- ۴-۶- نظریه دوعاملی هرزبرگ     ۲۷

۲-۳-۱- مروری بر تحقیقات داخلی   ۲۸

۲-۳-۲- مروری بر تحقیقات خارجی ۳۴

۶-منابع ماخذ ۳۵

بخشی از پروژه

رضایت شغلی

۲ماهیت رضایت شغلی

رضایت شغلی به طور نوعی به نگرش های کارکنان اشاره دارد. رضایت شغلی ابعاد بسیاری دارد و ممکن است نمایانگر نگرش کلی نسبت به شغل باشد یا فقط به قسمت هایی از شغل بازگردد. رضایت شغلی به عنوان مجموعه ای از احساسات فرد، ماهیتی پویا دارد،. یعنی به همان شدتی که پدید می آید، از میان می رود (شاید با شدت بیشتر). بنابراین برای تداوم آن، توجه مستمر مدیران، ضرورت دارد (دیویس و استورم،  ۱۳۷۰) از طرف دیگر، رضایت شغلی بخشی از رضایت از زندگی است، به نحوی که محیط بیرونی، بر احساسات فرد درکارش اثر می گذارد. به همین ترتیب، چون شغل بخش مهمی از زندگی انسان است، رضایت از شغل بر رضایت کلی از زندگی تأثیر دارد.

۲-۲-۲- ابعاد رضایت شغلی

با توجه به نظریه های یادشده، به طور کلی سه بعد مهم در رضایت شغلی تشخیص داده شده است که عبارتند از:

رضایت شغلی، پاسخی عاطفی به شرایط یا وضعیت شغل است؛

رضایت شغلی اغلب در رابطه با حد برآورده شدن نیازها و انتظارات تعیین می شود؛

رضایت شغلی منبعث از چند نگرش به هم وابسته است(کنتز،۳۷۳ ۱).

۲-۲-۳- فواید بررسی رضایت شغلی

دیویس و استورم معتقدند بررسی رضایت شغلی فواید زیر را به همراه دارد:

۱.       رضایت شغلی کلی: مدیریت از ترازهای کلی رضایت شغلی آگاه می¬شود. این بررسی¬ها نشان می دهد که کارکنان در کدام قسمت مشکل دارند؛

۲.       ارتباط: هنگامی که از یک عضو سازمان خواسته می شود تا آنچه را در ذهن دارد بگوید، نه تنها پاسخ ها مهم اند، بلکه سبب می¬شوند ارتباط نیرومندی بین کارمند و رده های بالای سازمان برقرار شود؛

۳.       بهبود نگرش: برای بسیاری از مردم، این بررسی، یک دریچه اطمینان، راهی برای تخلیه عاطفی و وسیله ای برای آرام ساختن دل است .برای گروه دیگر، این بررسی، نشانه ای آشکار از دلبستگی مدیر به رفاه کارکنان است؛

۴.       تعیین نیازهای آموزشی: بررسی های شغلی، روش نافعی برای تعیین پاره ای از نیازهای آموزشی است و به طور معمول به کارکنان این فرصت را می دهد تا احساس خود را درباره شیوه کار سرپرستان خود آشکار سازند (جعفری،۱۳۸۱).

۲-۲-۴- عوامل مؤثر بر رضایت شغلی

با توجه به نظریه های یادشده، به طور کلی سه بعد مهم در رضایت شغلی تشخیص داده شده است که عبارتند از:

رضایت شغلی پاسخی عاطفی به شرایط یا وضعیت شغل است؛

رضایت شغلی اغلب در ارتباط با حد برآورده شدن نیازها و انتظارات تعیین می شود؛

رضایت شغلی منبعث از چند نگرش وابسته به هم است.

اسمیت کندال و هیولین پنج بعد شغلی پیشنهاد کرده اند که عبارتند از: ماهیت شغل، دستمزد، فرصت ارتقا، مدیر و همکاران. این ابعاد از مهم ترین ویژگی های شغل هستند که افراد به آنها پاسخ مثبت نشان می دهند. رضایت شغلی به جهت گیری کلی و عاطفی فرد نسبت به نقش کاری اش اشاره دارد. این مفهوم باید از رضایتی که فرد از جنبه های مختلف و جداگانه شغلش دارد، متمایز شود. در واقع، رضایت شغلی به عنوان نگرش کلی فرد نسبت به شغلش مفهومی کلی است، اگرچه این مفهوم خلاف این واقعیت نیست که این نگرش کلی، چند بعدی نیز است.

فرض این است که اشخاص قادرند جنبه های خاص رضایت از شغلشان را در مقابل جنبه های نارضایتی، تعدیل کنند و به نگرش مرکبی از شغل به صورت یک کل برسند. (اسمیت و همکاران، ۱۹۶۹).

از نظر فلدمن  (۱۹۹۵)، مهم ترین منابع ایجادکننده رضایت شغلی عبارتند از:

۱.       شرایط کاری و دستمزدها که حاصل مطالعات مهندسی صنعت مدیریت علمی است؛

۲.       گروه کاری و سرپرستی که از نهضت روابط انسانی تأثیر پذیرفته است؛

۳.       خود شغل و فرصت های شغلی که به ماهیت شغل توجه دارد.

در دسته بندی دیگری که از نگاهی دیگر تدوین شده، عواملی که بر رضایت شغلی تأثیر می گذارند عبارتند از:

ویژگی های فردی؛

عوامل درونی – محتوایی؛

عوامل بیرونی – زمینه(استوارت از کمپ۱۳۷۰).

به طور کلی رضایت شغلی را در سه شکل می¬توان خلاصه کرد:

شکل اول: سیاست های سازمانی مانند حقوق و مزایا، ارتقا در سازمان و امنیت شغلی؛

شکل دوم: افراد حاضر در محیط کار، شامل سرپرستان و همکاران؛

شکل سوم:خود شغل.

مطالعات مختلف در زمینه رضایت شغلی نشان می دهد که متغیرهای زیادی با رضایت شغلی ارتباط دارند که می توان آنها را به چهار گروه تقسیم کرد:

۱.عوامل فردی؛ ۲. عوامل سازمانی؛ ۳. عوامل محیطی؛ ۴. ماهیت کار(سپهری،۱۳۸۳ ).

کیمبل وایلز (۱۳۷۰) نیز در شناسایی عوامل مؤثر بر رضایت افراد از کار، متغیرهای زیر را مطرح       می کند:

۱. خاطر جمعی و آسایش در زندگی؛ ۲. شرایط مطلوب کار؛ ۳. احساس علاقه و وابستگی؛ ۴. رفتار

از روی عدل و انصاف؛ ۵. احساس موفقیت در کار؛ ۶. شرکت در تعیین خط مشی کار؛ ۷. تشخیص زحمات و خدمات انجا م گرفته و قدرشناسی؛ ۸. احترام به خود.

عوامل مؤثر بر خشنودی و رضایت شغلی را به شرح زیر طبقه بندی کرده است( دوبرین ، ۱۹۸۹)

۱. موفقیت؛ ۲. به رسمیت شناخته شدن؛ ۳. ترفیع و پیشرفت؛

در این قسمت به تفصیل هر یک از عوامل مهم و مؤثر بر رضایت شغلی بررسی می شود.