پارس پروژه پرتال خدمات دانشگاهی
عنوان فارسی:
پروپوزال رشته مدیریت بررسی تأثیر مدیریت کیفیت زنجیره تامین (SCQM) بر رضایت مشتریان با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری
عنوان انگلیسی:
The effect of supply chain quality management (SCqM) on customer satisfaction using structural equation modeling
کد محصول:PRM165
تعداد صفحه : 35 صفحه
فرمت فایل : WORD
قیمت :36000 تومان
فرضیات پژوهش:
فرضیه اصلی این تحقیق عبارتست از :
پیاده سازی مدیریت کیفیت زنجیره تامین بر افزایش رضایت مشتریان، تاثیرمعنادار و مثبتی دارد.
به دلیل اینکه هدف این تحقیق، شناسایی ابعاد متغیرهای مکنون «مدیریت کیفیت زنجیره تامین» و «رضایت مشتری» بود، لذا در ابتدا فرضیه خاصی را در ارتباط با دو مفهوم «مدیریت کیفیت زنجیره تامین» و «رضایت مشتری» دنبال نمی کرد و به دنبال پاسخگویی به چهار سوال زیر بود :
1) ابعاد تشکیل دهنده سازه مدیریت کیفیت زنجیره تامین (SCQM) کدامند؟
2) ابعاد تشکیل دهنده سازه «رضایت مشتری» کدامند؟
3) آیا پروژه محصول مورد مطالعه از نظر عوامل و شاخص های مرتبط با مدیریت کیفیت زنجیره تامین در وضعیت مطلوبی قرار دارد ؟
4) آیا میزان رضایت مشتریان از محصول مورد مطالعه ، در وضعیت مطلوبی قرار دارد؟
سر فصل ها:
بيان مسأله اساسي تحقيق به طور كلي
مساله اصلی تحقیق
تشریح و بیان موضوع
اهمیت و ضرورت انجام تحقيق
مرور ادبیات و سوابق مربوطه
ماهیت کیفیت و تعاریف آن
) مدیریت کیفیت جامع (TQM)
) مثلث TQM
قلمرو مدیریت کیفیت جامع
خانه SCM
ماهیت مدیریت کیفیت زنجیره تامین
مدل تعالي كسب وكار كانجي در زنجيره تامين
مدل كايناك و هارتلي
مدل مفهومی مدیریت کیفیت زنجیره تامین
رضایتمندی مشتریان
مشتری کیست
شاخص ملی رضايت مشتري سوئد ( SCSB )
توسعه مدل ACSI برای صنایع بخش خصوصی
شاخص رضایت مشتری جانسون و دیگران (2001) :
) مدل مفهومی تحقیق
اهداف مشخص تحقيق
در صورت داشتن هدف كاربردي، نام بهرهوران
سؤالات تحقیق:
فرضيه هاي تحقیق:
تعريف واژه ها و اصطلاحات فني و تخصصی
روش شناسی تحقیق
شرح كامل روش تحقیق بر حسب هدف، نوع داده ها و نحوه اجراء
مراحل انجام تحقیق حاضر
شرح کامل روش (ميداني، كتابخانهاي) و ابزار (مشاهده و آزمون، پرسشنامه، مصاحبه، فيشبرداري و غيره) گردآوري داده ها :
جامعه آماري، روش نمونه گيري و حجم نمونه
روشها و ابزار تجزيه و تحليل داده ها
منابع و مآخذ :