پارس پروژه پرتال خدمات دانشگاهی
کد محصول:PRM165
عنوان فارسی:
پروپوزال رشته مدیریت بررسی تأثیر مدیریت کیفیت زنجیره تامین (SCQM) بر رضایت مشتریان با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری
عنوان انگلیسی:
The effect of supply chain quality management (SCqM) on customer satisfaction using structural equation modeling
قیمت :۳۶۰۰۰ تومان
تعداد صفحه: ۳۵ صفحه فایل word
فرضیات پژوهش:
فرضیه اصلی این تحقیق عبارتست از :
پیاده سازی مدیریت کیفیت زنجیره تامین بر افزایش رضایت مشتریان، تاثیرمعنادار و مثبتی دارد.
به دلیل اینکه هدف این تحقیق، شناسایی ابعاد متغیرهای مکنون «مدیریت کیفیت زنجیره تامین» و «رضایت مشتری» بود، لذا در ابتدا فرضیه خاصی را در ارتباط با دو مفهوم «مدیریت کیفیت زنجیره تامین» و «رضایت مشتری» دنبال نمی کرد و به دنبال پاسخگویی به چهار سوال زیر بود :
۱) ابعاد تشکیل دهنده سازه مدیریت کیفیت زنجیره تامین (SCQM) کدامند؟
۲) ابعاد تشکیل دهنده سازه «رضایت مشتری» کدامند؟
۳) آیا پروژه محصول مورد مطالعه از نظر عوامل و شاخص های مرتبط با مدیریت کیفیت زنجیره تامین در وضعیت مطلوبی قرار دارد ؟
۴) آیا میزان رضایت مشتریان از محصول مورد مطالعه ، در وضعیت مطلوبی قرار دارد؟
سر فصل ها:
بیان مسأله اساسی تحقیق به طور کلی
مساله اصلی تحقیق
تشریح و بیان موضوع
اهمیت و ضرورت انجام تحقیق
مرور ادبیات و سوابق مربوطه
ماهیت کیفیت و تعاریف آن
) مدیریت کیفیت جامع (TQM)
) مثلث TQM
قلمرو مدیریت کیفیت جامع
خانه SCM
ماهیت مدیریت کیفیت زنجیره تامین
مدل تعالی کسب وکار کانجی در زنجیره تامین
مدل کایناک و هارتلی
مدل مفهومی مدیریت کیفیت زنجیره تامین
رضایتمندی مشتریان
مشتری کیست
شاخص ملی رضایت مشتری سوئد ( SCSB )
توسعه مدل ACSI برای صنایع بخش خصوصی
شاخص رضایت مشتری جانسون و دیگران (۲۰۰۱) :
) مدل مفهومی تحقیق
اهداف مشخص تحقیق
در صورت داشتن هدف کاربردی، نام بهرهوران
سؤالات تحقیق:
فرضیه های تحقیق:
تعریف واژه ها و اصطلاحات فنی و تخصصی
روش شناسی تحقیق
شرح کامل روش تحقیق بر حسب هدف، نوع داده ها و نحوه اجراء
مراحل انجام تحقیق حاضر
شرح کامل روش (میدانی، کتابخانهای) و ابزار (مشاهده و آزمون، پرسشنامه، مصاحبه، فیشبرداری و غیره) گردآوری داده ها :
جامعه آماری، روش نمونه گیری و حجم نمونه
روشها و ابزار تجزیه و تحلیل داده ها
منابع و مآخذ :