پارس پروژه پرتال خدمات دانشگاهی
این مقاله علمی پژوهشی (isi) به زبان انگلیسی همراه با ترجمه تخصصی از نشریه الزویر مربوط به سال ۲۰۲۱ دارای ۱۵ صفحه ی انگلیسی با فرمت PDF و ۴۲ صفحه ترجمه فارسی به صورت فایل WORD قابل ویرایش می باشد در ادامه این صفحه لینک دانلود رایگان مقاله انگلیسی ، بخشی از ترجمه فارسی مقاله و لینک خرید آنلاین ترجمه ی کامل مقاله موجود می باشد.
کد محصول: M1026
سال نشر: ۲۰۲۱
نام ناشر (پایگاه داده): الزویر
نام مجله: Journal of Interactive Marketing
نوع مقاله: علمی پژوهشی (Research articles)
تعداد صفحه انگلیسی: ۱۵ صفحه PDF
تعداد صفحه ترجمه فارسی: ۴۲ صفحه WORD
قیمت فایل ترجمه شده: ۵۹۰۰۰ تومان
عنوان کامل فارسی:
مقاله انگلیسی ترجمه شده ۲۰۲۱ : صراحت (قاطعیت) کلام موجب افزایش تعامل مصرف کننده در رسانه های اجتماعی می شود.
عنوان کامل انگلیسی:
Certainty in Language Increases Consumer Engagement on Social Media
برای دانلود رایگان مقاله انگلیسی بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید
وضعیت ترجمه: این مقاله به صورت کامل و تخصصی ترجمه شده برای خرید ترجمه کامل مقاله بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید (لینک دانلود بلافاصله بعد از خرید نمایش داده می شود)
مقالات مرتبط با این موضوع: برای مشاهده سایر مقالات مرتبط با این موضوع (با ترجمه و بدون ترجمه) بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید
چکیده فارسی:
برند ها به طور مرتب سعی می کنند با ارسال پیام در رسانه های اجتماعی (به عنوان مثال فیس بوک) تعامل مشتری را تحریک کنند ، اما پیام های آنها اغلب نادیده گرفته می شوند. مدیران چگونه می توانند پیام های رسانه های اجتماعی را بنویسند که تعامل مصرف کنندگان افزایش یابد؟ تجزیه و تحلیل متن پیام های پست شده برندها در فیس بوک و توییتر نشان می دهد که پیام های برند هایی که شامل کلماتی هستند که بیان کننده صراحت و قاطعیت هستند (به عنوان مثال ، همیشه ، همه چیز ، برای همیشه) با سطح بالاتری از تعامل مصرف کننده (به عنوان مثال ، لایک ، نظرات ، اشتراک ها / بازتوییت ها) همراه هستند. نتایج دو آزمایش کنترل شده نشان می دهد که پیام هایی که بیان کننده صراحت و قاطعیت هستند با تأثیر بر نحوه درک مصرف کنندگان از برند ها ، تعامل را افزایش می دهند. به طور خاص ، قاطعیت کلام باعث می شود که برند ها قدرتمندتر به نظر برسند و قدرت نمایی تأثیر مثبتی بر تعامل دارد. علاوه بر این ، تأثیر غیرمستقیم قاطعیت در تعامل با مصرف کننده در بین مصرف کنندگانی با باورهای “فاصله قدرت” بالاتر (پایین تر) قوی تر (ضعیف تر) است. این نتایج با نشان دادن چگونگی تأثیر کلام بر تعامل مصرف کننده در شبکه های اجتماعی ، به مدیران بازاریابی کمک می کند.
مقدمه
برقراری ارتباط با مصرف کنندگان از طریق رسانه های اجتماعی اهمیت زیادی پیدا کرده است زیرا شرکت ها تمرکز خود را از کانال های بازاریابی سنتی به کانال های دیجیتالی تغییر می دهند (باترا و کلر، ۲۰۱۶). مشابه کانال های بازاریابی سنتی ، بستر های رسانه های اجتماعی به شرکت ها کمک می کنند تا به طیف گسترده ای از نتایج بازاریابی از جمله افزایش آگاهی از برند ، نفوذ نگرش های برند و تحریک تبلیغات دهان به دهان و فروش دست یابند (باترا و کلر، ۲۰۱۶). با این حال برخلاف کانال های بازاریابی سنتی ، بستر های رسانه های اجتماعی برای تعامل کاربران طراحی شده اند و از این رو راه حل هایی برای تهییج واکنش های فعال از جانب مصرف کنندگان به برند ها ارائه می دهند (هولبیک ، گلین و برودی ، ۲۰۱۴). به عنوان مثال فیس بوک و توییتر به کاربران امکان می دهند به پیام های پست شده توسط برند ها پاسخ دهند و پیام های خود را با کاربران سایر شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارند. اگرچه رسانه های اجتماعی برای تسهیل تعاملات طراحی شده اند ، با این حال درگیر کردن مصرف کنندگان در رسانه های اجتماعی همچنان برای شرکت ها یک چالش مداوم است (CMOsurveys.org، ۲۰۱۶، موسسه بازاریابی محتوا ، ۲۰۱۶)…
جمع بندی
برند ها می توانند با استفاده از کلماتی که بیان کننده یقین و قطعیت هستند ، احتمال تعامل مصرف کنندگان با پست های خود در شبکه های اجتماعی را افزایش دهند (به عنوان مثال ، همیشه ، همه ، هرگز ، قطعا ؛ پنباکر و همکاران ، ۲۰۱۵). ما رابطه بین قاطعیت و تعامل را از طریق دو مطالعه میدانی شامل میلیون ها تعامل واقعی بین برند ها و مصرف کنندگان و در دو آزمایش کنترل شده بررسی کردیم. مصرف کنندگان با برندهایی که پیام های آنها بیانگر قاطعیت هستند، تعامل بیشتری دارند زیرا صراحت و قاطعیت باعث می شود برند ها قدرتمندتر به نظر برسند و مصرف کنندگان می خواهند با برند های قدرتمندتر تعامل داشته باشند …
Abstract
Brands regularly attempt to stimulate consumer engagement by posting messages on social media platforms (e.g., Facebook), but their messages are often ignored. How can managers write social media messages that engage consumers? The present research sheds light on how the language of brand messages influences consumer engagement. Text analyses of brand messages posted on Facebook and Twitter shows that brand messages that include words that express certainty (e.g., always, everything, forever) are associated with higher levels of consumer engagement (e.g., likes, comments, shares/retweets). The results of two controlled experiments demonstrate that messages expressing certainty increase engagement by influencing how consumers perceive brands. Specifically, expressing certainty makes brands seem more powerful, and perceptions of power exert a positive effect on engagement. In addition, the indirect effect of certainty on consumer engagement is stronger (weaker) among consumers with higher (lower) power distance beliefs. These results assist marketing managers by demonstrating how language influences consumer engagement on social media.
Introduction
Communicating with consumers through social media is becoming more important as firms shift their focus from traditional marketing channels to digital channels (Batra & Keller, 2016). Similar to traditional marketing channels, social media platforms help firms achieve a wide variety of marketing outcomes, such as increasing brand awareness, influencing brand attitudes, and stimulating word-of-mouth communication and sales (Batra & Keller, 2016). Unlike traditional marketing channels, however, social media platforms are designed to engage users, and thus give brands a way to encourage active responses from consumers (Hollebeek, Glynn, & Brodie, 2014). Facebook and Twitter, for example, allow users to respond to messages posted by brands and to share their messages with other platform users. Although social media platforms are designed to facilitate interactions, engaging consumers on social media remains an ongoing challenge for firms (CMOsurveys.org, 2016, Content Marketing Institute, 2016)…
General Discussion
Brands can increase the likelihood that consumers interact with their social media posts by using words that express certainty (e.g., always, all, never, definitely; Pennebaker et al., 2015). We observed the relationship between certainty and engagement in two field studies involving millions of actual interactions between brands and consumers and in two controlled experiments. Consumers engage more with brand messages that express certainty because expressing certainty makes brands seem more powerful, and consumers want to engage with powerful brands…