رفتار شهروندی سازمانی-مبانی و چارچوب نظری پژوهش، پیشینه تحقیق داخلی و خارجی

کد محصول: PMD109

تعداد صفحات :   22   صفحه

فرمت فایل WORD

قیمت:     18000 تومان

مبانی و چارچوب نظری، پیشینه تحقیق داخلی و خارجی در مورد رفتار شهروندی سازمانی 

فهرست مطالب

رفتار شهروندی سازمانی       2

2ـ1ـ2ـ ویژگی های کلیدی رفتار شهروندی  3

2ـ1ـ3ـ عناصر رفتار شهروندی        4

2ـ1ـ4ـ مؤلفه های رفتار شهروندی سازمانی 6

رفتارهاي كمكي:       6

نوع دوستی:    6

میانجیگری:    6

تشویق :        6

احترام :         7

2ـ1ـ5ـ عوامل تاثیرگذار بر رفتار شهروندی سازمانی 9

2ـ1ـ6ـ پیامدها و نتایج رفتار شهروندی سازمانی     11

2-4-1- تحقیقات انجام شده مرتبط با پژوهش در داخل کشور      12

تحقیقات انجام شده مرتبط با پژوهش در خارج از کشور     14

منابع   15

الف. منابع فارسی:      15

منابع انگلیسی: 21

بخشی از پروژه

رفتار شهروندی سازمانی

مفهوم رفتار شهروندی سازمانی اولین بار توسط اورگان و همکاران وی در سال ( ۱۹۸۳ ) مطرح گردید. تحقيقات اوليه اي که در زمينه رفتار شهروندي سازماني انجام گرفت بيش¬تر براي شناسايي مسئوليت¬ها و يا رفتارهايي بود که کارکنان در سازمان داشتند، اما اغلب آنها ناديده گرفته مي‌شد. اين رفتارها با وجود اين که در ارزيابي¬هاي سنتي عملکرد شغلي به طور ناقص اندازه گيري مي‌شدند و يا حتي گاهي اوقات مورد غفلت قرار مي‌گرفتند، اما در بهبود اثربخشي سازماني مؤثر بودند ( بینستوک  و همکاران، 2003). محققان سازمانی اين اعمال را که در محل کار اتفاق مي‌افتد، اين گونه تعريف مي‌کنند:

رفتار شهروندی سازمانی عبارت است از «مجموعه¬اي از رفتارهاي داوطلبانه و اختياري که بخشي از وظايف رسمي فرد نيستند، اما با اين وجود توسط وي انجام و باعث بهبود مؤثر وظايف و نقش¬هاي سازمان مي¬شوند.»( اپلباوم ، 2004).

بولینو، ترنلی و بلودگود (2002) رفتار شهروندی سازمانی را به عنوان میل و انگیزه کارکنان در فراتر رفتن از الزامات رسمی شغل به منظور یاری کردن یکدیگر، همسو کردن منافع فردی با منافع سازمانی و داشتن علاقه ای واقعی نسبت به فعالیت¬ها و مأموریت¬های کلی سازمان تعریف کرده اند. آنان بر این عقیده هستند که رفتارهای شهروندی به طور کلی دارای دو خصیصه عمومی هستند: اولاً آنها به طور مستقیم قابل تقویت نیستند (به عنوان مثال، نیازی نیست که آنها از جنبه فنی بخشی از شغل یک فرد باشند) و ثانیاً آنها ناشی از تلاش¬های ویژه و فوق العاده¬ای هستند که سازمان به منظور دستیابی به موفقیت، از کارکنانش انتظار دارد( کورکماز و ارپکل ، 2009).

همچنين اورگان، پودساکوف و مکینزی رفتار شهروندي سازماني را به عنوان رفتارهاي فردي و داوطلبانه كه باعث ارتقاي اثر بخشي و كارايي عملكرد سازمان مي‌شود، اما مستقيماً به وسيله سيستم هاي رسمي سازمان به آن پاداش داده نمی شود، تعریف می‌کنند( هال ، 209).