پارس پروژه پرتال خدمات دانشگاهی
عنوان فارسی:
پروپوزال شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) در حوزه مدیریت شهری
عنوان انگلیسی:
Investigation the Critical Success Factors of CRM implementation in the Urban Management
کد محصول:PRM120
تعداد صفحه : 40 صفحه
فرمت فایل : WORD
قیمت : 37000 تومان
فرضیات پژوهش:
فرضیه اصلی
بین عوامل شناسایی شده و موفقیت در پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری در حوزه مدیریت شهری (مدیریت ارتباط با شهروند) ارتباط مثبت و معناداری وجود دارد.
فرضیه های فرعی
فرضیه 1: بین پشتیبانی مدیریت عالی و موفقیت در پیاده¬سازی مدیریت ارتباط با شهروند ارتباط مثبت و معناداری وجود دارد.
فرضیه 2: بین ساختار و فرایندهای سازمانی و موفقیت در پیاده سازی مدیریت ارتباط با شهروند ارتباط مثبت و معناداری وجود دارد.
فرضیه 3: بین وضعیت کارکنان و موفقیت در پیاده سازی مدیریت ارتباط با شهروند ارتباط مثبت و معناداری وجود دارد.
فرضیه 4: بین وضعیت مدیریت دانش و فناوری های اطلاعاتی سازمان و موفقیت در پیاده سازی مدیریت ارتباط با شهروند ارتباط مثبت و معناداری وجود دارد.
فرضیه 5: بین وضعیت استراتژی ZRM سازمان و موفقیت در پیاده سازی مدیریت ارتباط با شهروند ارتباط مثبت و معناداری وجود دارد.
فرضیه 6: بین ملاحظات شهروندی و مسائل شهروندان و موفقیت در پیاده سازی مدیریت ارتباط با شهروند ارتباط مثبت و معناداری وجود دارد.
سر فصل ها:
بيان مسأله اساسي تحقيق به طور كلي
مسالة اصلی تحقیق
تشریح و بیان موضوع
اهمیت و ضرورت انجام تحقيق
مرور ادبیات و سوابق مربوطه
مدل نهایی تحقیق
اهداف مشخص تحقيق
نام بهره وران
سؤالات تحقیق
فرضيه هاي تحقیق:
تعريف واژه ها و اصطلاحات فني و تخصصی
شرح كامل روش تحقیق بر حسب هدف، نوع داده ها و نحوه اجراء
شرح کامل روش (ميداني، كتابخانه اي) و ابزار (مشاهده و آزمون، پرسشنامه، مصاحبه، فيش برداري و غيره) گردآوري داده ها
جامعه آماري، روش نمونه گيري و حجم نمونه
روشها و ابزار تجزيه و تحليل داده ها:
فهرست منابع
منابع فارسی
منابع لاتین