پارس پروژه پرتال خدمات دانشگاهی
کد محصول:PRM120
عنوان فارسی:
پروپوزال شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) در حوزه مدیریت شهری
عنوان انگلیسی:
Investigation the Critical Success Factors of CRM implementation in the Urban Management
قیمت : ۱۵۰۰۰ تومان
تعداد صفحه: ۴۰ صفحه فایل word
فرضیات پژوهش:
فرضیه اصلی
بین عوامل شناسایی شده و موفقیت در پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری در حوزه مدیریت شهری (مدیریت ارتباط با شهروند) ارتباط مثبت و معناداری وجود دارد.
فرضیه های فرعی
فرضیه ۱: بین پشتیبانی مدیریت عالی و موفقیت در پیاده¬سازی مدیریت ارتباط با شهروند ارتباط مثبت و معناداری وجود دارد.
فرضیه ۲: بین ساختار و فرایندهای سازمانی و موفقیت در پیاده سازی مدیریت ارتباط با شهروند ارتباط مثبت و معناداری وجود دارد.
فرضیه ۳: بین وضعیت کارکنان و موفقیت در پیاده سازی مدیریت ارتباط با شهروند ارتباط مثبت و معناداری وجود دارد.
فرضیه ۴: بین وضعیت مدیریت دانش و فناوری های اطلاعاتی سازمان و موفقیت در پیاده سازی مدیریت ارتباط با شهروند ارتباط مثبت و معناداری وجود دارد.
فرضیه ۵: بین وضعیت استراتژی ZRM سازمان و موفقیت در پیاده سازی مدیریت ارتباط با شهروند ارتباط مثبت و معناداری وجود دارد.
فرضیه ۶: بین ملاحظات شهروندی و مسائل شهروندان و موفقیت در پیاده سازی مدیریت ارتباط با شهروند ارتباط مثبت و معناداری وجود دارد.
سر فصل ها:
بیان مسأله اساسی تحقیق به طور کلی
مساله اصلی تحقیق
تشریح و بیان موضوع
اهمیت و ضرورت انجام تحقیق
مرور ادبیات و سوابق مربوطه
مدل نهایی تحقیق
اهداف مشخص تحقیق
نام بهره وران
سؤالات تحقیق
فرضیه های تحقیق:
تعریف واژه ها و اصطلاحات فنی و تخصصی
شرح کامل روش تحقیق بر حسب هدف، نوع داده ها و نحوه اجراء
شرح کامل روش (میدانی، کتابخانه ای) و ابزار (مشاهده و آزمون، پرسشنامه، مصاحبه، فیش برداری و غیره) گردآوری داده ها
جامعه آماری، روش نمونه گیری و حجم نمونه
روش‌ها و ابزار تجزیه و تحلیل داده ها:
فهرست منابع
منابع فارسی
منابع لاتین