اطلاعیه

پروپوزال شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) در حوزه مدیریت شهری

کد محصول:PRM120

عنوان فارسی:

پروپوزال شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) در حوزه مدیریت شهری

عنوان انگلیسی:

Investigation the Critical Success Factors of CRM implementation in the Urban Management

قیمت : ۳۷۰۰۰ تومان

دانلود فایل بلافاصله بعد از خرید

تعداد صفحه: ۴۰  صفحه فایل word

فرضیات پژوهش:

فرضیه اصلی

بین عوامل شناسایی شده و موفقیت در پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری در حوزه مدیریت شهری (مدیریت ارتباط با شهروند) ارتباط مثبت و معناداری وجود دارد.

فرضیه های فرعی

فرضیه ۱: بین پشتیبانی مدیریت عالی و موفقیت در پیاده¬سازی مدیریت ارتباط با شهروند ارتباط مثبت و معناداری وجود دارد.

فرضیه ۲: بین ساختار و فرایندهای سازمانی و موفقیت در پیاده سازی مدیریت ارتباط با شهروند ارتباط مثبت و معناداری وجود دارد.

فرضیه ۳: بین وضعیت کارکنان و موفقیت در پیاده سازی مدیریت ارتباط با شهروند ارتباط مثبت و معناداری وجود دارد.

فرضیه ۴: بین وضعیت مدیریت دانش و فناوری های اطلاعاتی سازمان و موفقیت در پیاده سازی مدیریت ارتباط با شهروند ارتباط مثبت و معناداری وجود دارد.

فرضیه ۵: بین وضعیت استراتژی ZRM سازمان و موفقیت در پیاده سازی مدیریت ارتباط با شهروند ارتباط مثبت و معناداری وجود دارد.

فرضیه ۶: بین ملاحظات شهروندی و مسائل شهروندان و موفقیت در پیاده سازی مدیریت ارتباط با شهروند ارتباط مثبت و معناداری وجود دارد.

سر فصل ها:

بیان مسأله اساسی تحقیق به طور کلی

مساله اصلی تحقیق

تشریح و بیان موضوع

اهمیت و ضرورت انجام تحقیق

مرور ادبیات و سوابق مربوطه

مدل نهایی تحقیق

اهداف مشخص تحقیق

نام بهره ‏وران

سؤالات تحقیق

فرضیه‏ های تحقیق:

تعریف واژه‏ ها و اصطلاحات فنی و تخصصی

شرح کامل روش تحقیق بر حسب هدف، نوع داده ها و نحوه اجراء

شرح کامل روش (میدانی، کتابخانه ‏ای) و ابزار (مشاهده و آزمون، پرسشنامه،  مصاحبه،  فیش ‏برداری و غیره) گردآوری داده ‏ها

جامعه آماری، روش نمونه‏ گیری و حجم نمونه

روش‌ها و ابزار تجزیه و تحلیل داده ‏ها:

فهرست منابع

منابع فارسی

منابع لاتین

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

Time limit is exhausted. Please reload the CAPTCHA.