پارس پروژه پرتال خدمات دانشگاهی
عنوان فارسی:
پروپوزال سنجش عملکرد سازمانی
عنوان انگلیسی:
Organizational Performance Measurement
کد محصول:PRM118
تعداد صفحه : 30 صفحه
فرمت فایل : WORD
قیمت : 32000 تومان
سوالات پژوهش:
الف- سؤال اصلی
بر اساس چه شاخص هايي در قالب مدل كارت امتيازات متوازن BSC مي توان رضايت مشتريان را سنجيد؟
ب- سؤال فرعي
در قالب شاخص هاي شناسايي شده عملكرد سازمان در بعد مشتريان در چه سطحي ارزيابي مي‌شود؟
عملكرد سازمان از جنبه رضايت مشتريان در چه سطحي ارزيابي مي‌شود؟
عملكرد سازمان از جنبه سرعت در چه سطحي ارزيابي مي‌شود؟
عملكرد سازمان از جنبه به روز بودن فناوري در چه سطحي ارزيابي مي‌شود؟
عملكرد سازمان از جنبه قابليت سودآوري براي مشتريان در چه سطحي ارزيابي مي‌شود؟
عملكرد سازمان از جنبه انعطاف‌پذيري در چه سطحي ارزيابي مي‌شود؟
عملكرد سازمان از جنبه درك الزامات و شرايط انتظارات براي پشتيباني بهتر مشتري در چه سطحي ارزيابي‌مي شود؟
سر فصل ها:
بيان مسأله اساسي تحقيق به طور كلي
اهمیت و ضرورت انجام تحقيق
مرور ادبیات و سوابق مربوطه
پيشينه تحقيقات صورت گرفته
تحقيقات خارجي
تحقيقات داخلي
مدل مفهومي تحقيق
اهداف مشخص تحقيق
نام بهره وران
سؤالات تحقیق:
تعريف واژهها و اصطلاحات فني و تخصصی
شرح كامل روش تحقیق بر حسب هدف، نوع داده ها و نحوه اجراء
شرح کامل روش (ميداني، كتابخانه اي) و ابزار (مشاهده و آزمون، پرسشنامه، مصاحبه، فيش برداري و غيره) گردآوري داده ها :
جامعه آماري، روش نمونه گيري و حجم نمونه
روش‌ها و ابزار تجزيه و تحليل داده ها
منابع فارسی
منابع انگلیسی