پروپوزال بررسی تاثیر کیفیت درک شده وب سایت بر رضایت مشتری در تجارت الکترونیک

کد محصول:PRM109

عنوان فارسی:

پروپوزال بررسی تاثیر کیفیت درک شده وب سایت بر  رضایت مشتری  در تجارت الکترونیک

عنوان انگلیسی:

Survey Effect Of Web Site Perceived Quality On Customer Satisfaction In E-Commerce

قیمت : ۱۵۰۰۰ تومان

تعداد صفحه: ۳۰  صفحه فایل word

فرضیات پژوهش:

فرضیه اصلی :

•        در مرکز خرید اینترنتی سازمان ،«کیفیت درک شده وب سایت» بر« رضایت مشتری »  تأثیر مثبت می‌گذارد.

فرضیه های فرعی :

•        فرضیه فرعی ۱: بین ظاهر سایت و «کیفیت درک شده وب سایت» در مرکز خرید اینترنتی سازمان ،  رابطه معنی داری وجود دارد.

•        فرضیه فرعی ۲: بین کیفیت محتوا و «کیفیت درک شده وب سایت» در مرکز خرید اینترنتی سازمان ، رابطه معنی داری وجود دارد.

•        فرضیه فرعی ۳: بین محتوای خاص و «کیفیت درک شده وب سایت» در مرکز خرید اینترنتی سازمان  رابطه معنی داری وجود دارد.

•        فرضیه فرعی ۴: بین کفایت فنی و «کیفیت درک شده وب سایت» در مرکز خرید اینترنتی سازمان رابطه معنی داری وجود دارد.

•        فرضیه فرعی ۵: کیفیت درک شده وب سایت به وسیله‌ی کاربر تأثیر مثبتی بر اعتماد کاربر در مرکز خرید اینترنتی سازمان دارد.

•        فرضیه فرعی ۶:اعتماد مشتری تأثیر مثبتی بر « رضایت مشتری »  در مرکز خرید اینترنتی سازمان دارد.

سر فصل ها:

بیان مسأله اساسی تحقیق به طور کلی

اهمیت و ضرورت انجام تحقیق

مرور ادبیات و سوابق مربوطه

پیشینه تحقیق

مدل مفهومی پیشنهادی تحقیق

اهداف مشخص تحقیق

نام بهره‏وران

سؤالات تحقیق

فرضیه‏های تحقیق:

تعریف واژه‏ها و اصطلاحات فنی و تخصصی

شرح کامل روش تحقیق بر حسب هدف، نوع داده ها و نحوه اجراء

شرح کامل روش (میدانی، کتابخانه‏ای) و ابزار (مشاهده و آزمون، پرسشنامه،  مصاحبه،  فیش‏برداری و غیره) گردآوری داده‏ها :

جامعه آماری، روش نمونه‏گیری و حجم نمونه

روش‌ها و ابزار تجزیه و تحلیل داده‏ها:

منابع و مأخذ