پروپوزال بررسی تاثیر کیفیت درک شده وب سایت بر رضایت مشتری در تجارت الکترونیک

عنوان فارسی:

پروپوزال بررسی تاثیر کیفیت درک شده وب سایت بر  رضایت مشتری  در تجارت الکترونیک

عنوان انگلیسی:

Survey Effect Of Web Site Perceived Quality On Customer Satisfaction In E-Commerce

کد محصول:PRM109

تعداد صفحه : 30   صفحه 

فرمت فایل : WORD

قیمت : 32000 تومان

فرضیات پژوهش:

فرضیه اصلی :

•        در مرکز خريد اينترنتي سازمان ،«کیفیت درک شده وب سایت» بر« رضایت مشتری »  تأثیر مثبت می‌گذارد.

فرضیه های فرعی :

•        فرضیه فرعی 1: بین ظاهر سایت و «کیفیت درک شده وب سایت» در مرکز خريد اينترنتي سازمان ،  رابطه معنی داری وجود دارد.

•        فرضیه فرعی 2: بین کیفیت محتوا و «کیفیت درک شده وب سایت» در مرکز خريد اينترنتي سازمان ، رابطه معنی داری وجود دارد.

•        فرضیه فرعی 3: بین محتوای خاص و «کیفیت درک شده وب سایت» در مرکز خريد اينترنتي سازمان  رابطه معنی داری وجود دارد.

•        فرضیه فرعی 4: بین کفایت فنی و «کیفیت درک شده وب سایت» در مرکز خريد اينترنتي سازمان رابطه معنی داری وجود دارد.

•        فرضیه فرعی 5: کیفیت درک شده وب سایت به وسیله‌ی کاربر تأثیر مثبتی بر اعتماد کاربر در مرکز خريد اينترنتي سازمان دارد.

•        فرضیه فرعی 6:اعتماد مشتری تأثیر مثبتی بر « رضایت مشتری »  در مرکز خريد اينترنتي سازمان دارد.

سر فصل ها:

بيان مسأله اساسي تحقيق به طور كلي

اهمیت و ضرورت انجام تحقيق

مرور ادبیات و سوابق مربوطه

پیشینه تحقیق

مدل مفهومی پیشنهادی تحقیق

اهداف مشخص تحقيق

نام بهره‏وران

سؤالات تحقیق

فرضيه‏هاي تحقیق:

تعريف واژه‏ها و اصطلاحات فني و تخصصی

شرح كامل روش تحقیق بر حسب هدف، نوع داده ها و نحوه اجراء

شرح کامل روش (ميداني، كتابخانه‏اي) و ابزار (مشاهده و آزمون، پرسشنامه،  مصاحبه،  فيش‏برداري و غيره) گردآوري داده‏ها :

جامعه آماري، روش نمونه‏گيري و حجم نمونه

روش‌ها و ابزار تجزيه و تحليل داده‏ها:

منابع و مأخذ