پارس پروژه پرتال خدمات دانشگاهی
عنوان فارسی:
پروپوزال مدیریت بررسي اثرات معنويت محيط كاري بر رفتارهاي شهروندي سازماني و ارتباط آن با وفاداري مشتري و كيفيت خدمات
عنوان انگلیسی:
Investigate the effects workplace spirituality on organizational citizenship behavior and its relationship with customer loyalty and service quality
کد محصول: PRM145
تعداد صفحه : 30 صفحه
فرمت فایل : WORD
قیمت :32000 تومان
فرضیات پژوهش:
1: بين معنويت محيط كاري و رفتار شهروندي سازماني رابطه مثبتي وجود دارد.
2: بين رفتار شهروندي سازماني و كيفيت خدمات رابطه مثبتي وجود دارد.
3: بين رفتار شهروندي سازماني و وفاداري مشتري رابطه مثبتي وجود دارد.
4: كيفيت خدمات در رابطه بين رفتار شهروندي سازماني و وفاداري مشتري به عنوان ميانجي عمل مي كند.
سر فصل ها:
بيان مسأله اساسي تحقيق به طور كلي
تشريح و بيان موضوع:
رفتارهاي شهروندي سازماني
معنويت در محيط كار
رفتار شهروندي سازماني و معنويت محيط كاري
كيفيت خدمات
كيفيت خدمات و رفتار شهروندي سازماني
وفاداري مشتري
وفاداري مشتري و رفتار شهروندي سازماني
كيفيت خدمات و وفاداري مشتري
اهمیت و ضرورت انجام تحقيق
مرور ادبیات و سوابق مربوطه
رفتار شهروندي سازماني
مقدمه
تعريف رفتار شهروندي سازماني
رفتار شهروندي سازماني و وفاداري سازماني
كيفيت خدمات و وفاداري مشتري
سابقه تحقيقات و مطالعات انجام گرفته
مدل مفهومي تحقيق عبارتند از
اهداف مشخص تحقيق
در صورت داشتن هدف كاربردي، نام بهرهوران
سؤالات تحقیق
فرضيه هاي تحقیق:
تعريف واژه ها و اصطلاحات فني و تخصصی
روش شناسی
تحقیق
شرح كامل روش تحقیق بر حسب هدف، نوع داده ها و نحوه اجراء
شرح کامل روش (ميداني، كتابخانه اي) و ابزار (مشاهده و آزمون، پرسشنامه، مصاحبه، فيش برداري و غيره) گردآوري داده ها :
جامعه آماري، روش نمونه گيري و حجم نمونه
روشها و ابزار تجزيه و تحليل دادهها
منابع