پارس پروژه پرتال خدمات دانشگاهی
کد محصول: PRM145
عنوان فارسی:
پروپوزال مدیریت بررسی اثرات معنویت محیط کاری بر رفتارهای شهروندی سازمانی و ارتباط آن با وفاداری مشتری و کیفیت خدمات
عنوان انگلیسی:
Investigate the effects workplace spirituality on organizational citizenship behavior and its relationship with customer loyalty and service quality
قیمت :۳۲۰۰۰ تومان
تعداد صفحه: ۳۰ صفحه فایل word
فرضیات پژوهش:
۱: بین معنویت محیط کاری و رفتار شهروندی سازمانی رابطه مثبتی وجود دارد.
۲: بین رفتار شهروندی سازمانی و کیفیت خدمات رابطه مثبتی وجود دارد.
۳: بین رفتار شهروندی سازمانی و وفاداری مشتری رابطه مثبتی وجود دارد.
۴: کیفیت خدمات در رابطه بین رفتار شهروندی سازمانی و وفاداری مشتری به عنوان میانجی عمل می کند.
سر فصل ها:
بیان مسأله اساسی تحقیق به طور کلی
تشریح و بیان موضوع:
رفتارهای شهروندی سازمانی
معنویت در محیط کار
رفتار شهروندی سازمانی و معنویت محیط کاری
کیفیت خدمات
کیفیت خدمات و رفتار شهروندی سازمانی
وفاداری مشتری
وفاداری مشتری و رفتار شهروندی سازمانی
کیفیت خدمات و وفاداری مشتری
اهمیت و ضرورت انجام تحقیق
مرور ادبیات و سوابق مربوطه
رفتار شهروندی سازمانی
مقدمه
تعریف رفتار شهروندی سازمانی
رفتار شهروندی سازمانی و وفاداری سازمانی
کیفیت خدمات و وفاداری مشتری
سابقه تحقیقات و مطالعات انجام گرفته
مدل مفهومی تحقیق عبارتند از
اهداف مشخص تحقیق
در صورت داشتن هدف کاربردی، نام بهرهوران
سؤالات تحقیق
فرضیه های تحقیق:
تعریف واژه ها و اصطلاحات فنی و تخصصی
روش شناسی
تحقیق
شرح کامل روش تحقیق بر حسب هدف، نوع داده ها و نحوه اجراء
شرح کامل روش (میدانی، کتابخانه ای) و ابزار (مشاهده و آزمون، پرسشنامه، مصاحبه، فیش برداری و غیره) گردآوری داده ها :
جامعه آماری، روش نمونه گیری و حجم نمونه
روش‌ها و ابزار تجزیه و تحلیل دادهها
منابع