اطلاعیه

پروپوزال بررسی تاثیر بهره وری نیروی انسانی بر کیفیت خدمات ( بر مبنای مدل سروپروف)

کد محصول: PRM48

عنوان فارسی:

پروپوزال بررسی تاثیر بهره وری نیروی انسانی بر کیفیت خدمات ( بر مبنای مدل سروپروف)

عنوان انگلیسی:

The survey effect of labor productivity on the quality of service (based on the SERVQUAL model)

قیمت : ۱۶۰۰۰ تومان

دانلود فایل بلافاصله بعد از خرید

تعداد صفحه: ۱۳  صفحه فایل word

سوالات پژوهش:

۱)      وضعیت ابعاد کیفیت خدمات :ابعاد فیزیکی (عوامل محسوس) قابلیت اعتبار ، پاسخگوئی ، اطمینان خاطر و همدلی براساس مدل سروپروف چگونه می باشد؟

۲)      آیا بین انتظارات مشتریان از کیفیت خدمات شرکت …. و ادراکات ایشان شکافی وجود دارد؟

۳)      آیا بین بهره وری نیروی انسانی وکیفیت خدمات ( بر مبنای مدل سروپروف ) همبستگی معنی داری وجود دارد؟

۴)      آیا بهره وری نیروی انسانی بر کیفیت خدمات ( بر مبنای مدل سروپروف ) تاثیر معنی داری دارد؟

 

۵)      آیا بین میزان شکاف انتظارات و ادراکات مشتریان از کیفیت خدمات شرکت …. بر اساس ویژگی های جمعیت شناختی(سن، جنس، تحصیلات و…) تفاوت معنی داری  وجود دارد؟

سر فصل ها:

مقدمه و بیان مساله:

اهمیت و ضرورت پژوهش:

پیشینه پژوهش:

هدف اصلی

اهداف فرعی

سوالات تحقیق

روش اجرای تحقیق:

شیوه گردآوری اطلاعات:

 ابزار گردآوری اطلاعات:

روایی ابزار اندازه‌گیری

پایایی ابزاراندازه‌گیری

جمعیت مورد مطالعه: 

حجم نمونه و روش نمونه گیری

جدول متغیرها

روش تجزیه و تحلیل داده ها و بررسی آماری:

قلمرو تحقیق

برنامه زمانبندی تحقیق

تعریف واژه ها و اصطلاحات:

منابع و ماخذ:

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

Time limit is exhausted. Please reload the CAPTCHA.