کد محصول:MO50
تعداد صفحات: ۱۰۰ صفحه word
قیمت: ۲۰۰۰۰ تومان
فهرست مطالب
مقدمه — الف
چکیده — د – ز
فصل اول : کلیات تحقیق
۱-۱)- مقدمه —– ۲
۲-۱)– عنوان تحقیق —– ۳
۳-۱)- بیان مسأله تحقیق – ۳
۴-۱)- اهمیت وضرورت تحقیق —- ۴-۳
۵-۱ ) – اهداف تحقیق —- ۵-۴
۶-۱ )- سؤالات اصلی تحقیق —– ۵
۷-۱) – سؤالات فرعی —– ۵
۸-۱ ) – فرضیه های تحقیق ۵
۱-۸-۱ ) – فرضیه های اصلی —– ۶-۵
۲-۸-۱ ) – فرضیه های فرعی —– ۶
۹-۱ ) – متغیرهای عملیاتی تحقیق ۶
۱-۹-۱ )- متغیر وابسته — ۶
۲-۹-۱ ) – متغیرهای مستقل —– ۷
۱۰-۱ ) – تعریف عملیاتی واژه ها و مفاهیم ۸-۷
۱۱-۱ ) – قلمرو تحقیق — ۹-۸
فصل دوم : مبانی نظری و پیشینه تحقیق
۱-۲ ) – ارتباط رضایت شغلی با نگرش و رفتار —- ۱۴-۱۱
۲-۲ ) – مفهوم رضایت از شغل —- ۱۶-۱۵
۳-۲ ) – عوامل مرتبط با رضایت از شغل — ۱۸-۱۶
۴-۲ ) – ماهیت کار – ۱۹-۱۸
۵-۲ ) – سیستم پرداخت به کارکنان درشرکت — ۲۰-۱۹
۶-۲ ) – شیوه سرپرستی — ۲۱-۲۰
۷-۲ ) – همکاران — ۲۱
۸-۲ ) – تناسب شغل با شخصیت — ۲۲-۲۱
۹-۲ ) – فرصت های ترفیع – ۲۳-۲۲
۱۰-۲) – عوامل محیطی — ۲۳
۱۱-۲ ) – عوامل سازمانی — ۲۳
۱-۱۱-۲ ) – ساختار سازمانی —– ۲۴-۲۳
۲-۱۱-۲ ) – اندازه یا بزرگی سازمان —– ۲۴
۳-۱۱-۲ ) – استراتژی و خط مشی های سازمانی – ۲۴
۱۲-۲ ) – شرایط کاری —- ۲۵
۱۳-۲ ) – تفاوت های فردی ( ویژگیهای زندگینامه ای ) – ۲۵
۱۴-۲ ) – پیامدهای نگرش شغلی – ۲۶
۱-۱۴-۲ ) – ترک شغل ( جابجایی ) —– ۲۶
۲-۱۴-۲ ) – سلامتی ۲۷-۲۶
۳-۱۴-۲ ) – بازدهی ۲۷
۱۵-۲ ) – چگونگی عکس العمل کارکنان ناراضی– ۲۷
۱-۱۵-۲ ) – وفاداری —– ۲۸
۲-۱۵-۲ ) – اعتراض —– ۲۸
۳-۱۵-۲ ) – اقدام منفی — ۲۸
۴-۱۵-۲ ) – ترک سازمان ¬- ۲۹-۲۸
۱۶-۲ ) – نظریات مربوط به رضایت شغلی – ۲۹
۱۷-۲ ) – تئوریهای محتوایی و فرآیندی — ۲۹
۱-۱۷-۲ ) – تئوری سلسله مراتب نیازهای مازّلو— ۳۰
۲-۱۷-۲ ) – تئوری ERG آلدرفر ۳۱
۳-۱۷-۲ ) – نظریه X و Y مک گریگور — ۳۱
۴-۱۷-۲ )- نظریه دو عاملی هرزبرگ —– ۳۲-۳۱
۵-۱۷-۲ ) – تئوری برابری ۳۳-۳۲
۶-۱۷-۲ )- نظریه انتظار — ۳۳
۷-۱۷-۲ )- نظریه تعیین هدف —-۳۴
۸-۱۷-۲ ) – نظریه گروه مرجع — ۳۴
۱۸-۲ ) – مدل کلی رضایت شغلی – ۳۵-۳۴
۱۹-۲ ) – خلاصه ای از تحقیقات انجام شده در ارتباط با موضوع تحقیق – ۳۶
۱-۱۹-۲ ) – بررسی عوامل مؤثر بر رضایت شغلی کاربران کامپیوتر ۳۷-۳۶
۲-۱۹-۲ ) – بررسی رابطه بین رضایت شغلی و کارایی کارکنان — ۳۸-۳۷
۳-۱۹-۲ ) – بررسی عوامل مؤثر بر رضایت شغلی در سازمان برنامه و بودجه استان های فارس ، خوزستان ؤ کهکیلویه و بویر احمد و اصفهان —-۴۰-۳۸
۴-۱۹-۲ ) – بررسی عوامل مؤثر بر رضایت شغلی در صنعت آب وبرق — ۴۰-
۲۰-۲ ) – معرفی شرکت آب وفاضلاب استان آذربایجان شرقی —۴۱
۱-۲۰-۲ ) – آشنایی با شرکت آب وفاضلاب استان آذربایجان شرقی —- ۴۱
۲-۲۰-۲ ) – اقلام پایه ای شرکت آب وفاضلاب استان آذربایجان شرقی — ۴۳-۴۲
۳-۲۰-۲ ) – موقعیت استان آذربایجان شرقی —- ۴۳
۴-۲۰-۲ ) – نمودار چارت تشکیلات سازمانی شرکت آب وفاضلاب استان آذربایجان شرقی —– ۴۴
۵-۲۰-۲ ) – اهداف کلی شرکت آب و فاضلاب استان آذربایجان شرقی —
۶-۲۰-۲ ) – اهداف کیفی و تدوین سیاست های مرتبط با آن شرکت آب وفاضلاب استان آذربایجان شرقی—- ۴۵
فصل سوّم : طرح تحقیق
۱-۳ ) – مقدمه —- ۴۷
۲-۳ ) – نوع روش تحقیق — ۴۷
۳-۳ ) – ارتباط حجم نمونه و جامعه آماری ۴۷
۱-۳-۳ ) – جامعه آماری —۴۸-۴۷
۲-۳-۳ ) – نمونه گیری —-۴۸
۳-۳-۳) – حجم نمونه —–۴۹
۴ـ۳) –چگونگی تدوین پرسشنامه تحقیق– ۵۰-۴۹
۵-۳)-روائی و پایائی پرسشنامه —-۵۰
۱-۵-۳)-روائی —–۵۰
۲-۵-۳)- پایائی—- ۵۰
۶-۳)-پرسشنامه تحقیق و فرضیات -۵۱
۷-۳)-روشهای جمع آوری اطلاعات ۵۱
۸-۳)-مقیاس اندازه گیری متغیر ها ۵۲
۱-۸-۳) – مقایسه بوگاردوس یا طیف فاصله اجتماعی —-۵۲
۲-۸-۳) – طیف تورستون –۵۲
۳-۸-۳) – طیف لیکرت —-۵۳
۹-۳) –درصد بازگشت پرسشنامه — ۵۳
۱۰-۳) – آزمون های آماری مورد استفاده – ۵۵-۵۴
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل اطلاعات
۱-۴) – تجزیه و تحلیل توصیفی اطلاعات پرشسنامه ۵۸-۵۹
۲-۴) – ترکیب جنسی —–۷۰-۵۹
۳-۴) – ترکیب سنی -۷۲-۷۱
۴-۴) – پست سازمانی ۷۳-۷۲
۵-۴) – گروههای تحصیلی – ۷۵-۷۴
۶-۴) – تسهیلات سازمانی — ۷۶-۷۵
۷-۴) – تجزیه و تحلیل استنباطی اطلاعات پرسشنامه —- ۷۶
۸-۴) – آزمون فرضیات اصلی ۷۶
۱-۸-۴) – فرضیه شماره ۱ – ۷۷-۷۶
۲-۸-۴) – فرضیه شماره ۲ — ۷۸
۳-۸-۴) -فرضیه شماره ۳ — ۸۰-۷۹
۴-۸-۴) -فرضیه شماره ۴ — ۸۱-۸۰
۵-۸-۴) – فرضیه شماره ۵ – ۸۲-۸۱
۶-۸-۴) -فرضیه شماره ۶— ۸۳-۸۲
۷-۸-۴) – فرضیه شماره ۷ – ۸۴-۸۳
۸-۸-۴) – فرضیه شماره ۸ – ۸۵-۸۴
۹-۸-۴) – فرضیه شماره ۹ –۸۶-۸۵
فصل پنجم: یافته ها و پیشنهادات
۱-۵) – مقدمه —– ۸۸
۲-۵) – فرضیه های اصلی — ۸۹-۸۸
۳-۵) – فرضیه های فرعی — ۸۹
۴-۵) – یافته های تحقیق — ۹۴-۹۰
۵-۵۹) – پیشنهاد تحقیق — ۹۹-۹۵
فهرست منابع
پیوست :
فاقد پرسشنامه
ضمائم (خروجی نرم افزار)— ۱۰۰
چکیده :
اهمیت نیروی انسانی هر سازمان به عنوان یکی از مهمترین نهادههای استراتژیک در اثر بخشی و کارآیی سازمان ایجاب مینماید که در چگونگی رفتار او در سازمان، کنکاشهایی صورت پذیرد . از رهگـذر توجه به نیروی انسانی ، نه تنها سازمان میتواند بهتر به اهداف خود دست یابد بلکه کارکنان نیز احساس خواهند نمود که بعنوان یک انسان کارآمد در کانون توجه قرار دارند.
تحقیق حاضر در راستای مبانی تئوریک مبحث رضایت شغلی به موضوع بررسی عوامل مؤثر بررضایت شغلی بین کارکنان شرکت آب و فاضلاب استان آذربایجان شرقی پرداخته است .
پس از بررسی و تجزیه و تحلیل نظریهها فرضیههای تحقیق به شرح زیر بیان گردید:
۲-۵ ) – فرضیههای اصلی:
۱- بین ماهیت و ویژگیهای شغل و رضایت شغلی همبستگی و ارتباط مثبت وجود دارد.
۲- بین نحوه سرپرستی مطلوب و رضایت شغلی ارتباط مثبت و معناداری وجود دارد.
۳- بین رضایت از حقوق و مزایای دریافتی و رضایت شغلی همبستگی و ارتباط مثبت وجود دارد.
۴- بین فرصتهای ارتقاء و رضایت شغلی ارتباط مثبت و معناداری وجود دارد.
۵- بین رفتار مطلوب همکاران فرد و رضایت شغلی افراد ارتباط مثبت و معناداری وجود دارد.
۶- بین شرایط فیزیکی کار (تهویه، روشنایی، وسایل حرارتی و برودتی و … ) و رضایت شغلی ارتباط و همبستگی مثبت وجود دارد.
۷- بین شناسایی فرد توسط دیگران (ادارت و افراد خارج از شرکت) بواسطه شغل و رضایت شغلی ارتباط مثبت و معناداری وجود دارد.
۸- بین مشارکت در تصمیمگیری و رضایت شغلی ارتباط مثبت و معنیداری وجود دارد.
۹- بین تسهیلات سازمانی (واگذاری زمین، خانه، ماشین، وام و … ) و رضایت شغلی ارتباط مثبت و معناداری وجود دارد.
– فرضیههای فرعی:
۱- نوع جنس بر رضایت شغلی موثر است.
۲- میزان سن بر رضایت شغلی موثر است.
۳- میزان سواد بر رضایت شغلی موثر است.
۴- پست سازمانی بر رضایت شغلی موثر است.
۵- سابقه کار بر رضایت شغلی موثر است.
۶- وضعیت استخدامی باعث رضایت شغلی میگردد.
طرح تحقیق بکار رفته دراین تحقیق از نوع توسعه ای – کاربردی می باشد و ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه به صورت بسته می باشد . همچنین حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران ۱۸۸ نفر در نظر گرفته شد. از این تعداد ۱۸۰ نفر بطور کامل به سوالات پاسخ دادند. این بخش کار، دارای اهمیت ویژهای بود لذا در این بخش با استفاده از پیشینه موضوع و راهنماییهای اساتید محترم راهنما و مشاور و همکاری صمیمانه کارکنان شرکت آب و فاضلاب آذربایجان شرقی، طی چند مرحله اصلاحات، نتیجتاً ۱۹ سوال بسته در مقیاس لیکرت بین کارکنان شرکت توزیع و مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.
تجزیه و تحلیلهای آماری چارچوبی را برای محقق ایجاد مینماید تا از طریق آن بتواند راجع به صحت و سقم و تایید یا رد فرضیات تحقیق قضاوت نماید. بدین منظور در این تحقیق از روشهای آماری جداول توافقی و کای اسکویر بمنظور تایید یا رد فرضیهها ( H 0 , H1) استفاده شده است. بمنظور شدت اثر و جهت اثرگذاری متغیرها بر یکدیگر از ضریب توافق ( c ) استفاده شده است.