پارس پروژه پرتال خدمات دانشگاهی
کد محصول:hs290
فایل WORD
70 صفحه
15000 تومان
فهرست مطالب
بررسي تأثير خدمات پس از فروش بر فروش كالا
پيشگفتار
بيان مسئله
هدف
فرضيه تحقيق
روش تحقيق
نمونه
بخش اول
مباحث نظري
فصل اول
مروري بر تاريخچه مساًله وموضوع تحقيق
تعريف خدمات
خصوصيات خدمات
نامحسوس بودن
تفكيك ناپذيري
تغيير پذيري
فنا پذيري
ارتباط خدمات و كالا
تركيب خدمات همراه كالا
نحوه ارائه خدمات همراه كالا
كانالهاي توزيع در بخش خدمات
توزيع خدمات
بررسي نيازهاي خدماتي مصرف كنندگان
مقدار خريد
عدم تمركز بازار
تنوع كالا
خدمات بعد از فروش
بازار يابي خدمات
كالا
مراحل فرايند پذيرش كالا
آگاهي
تمايل
ارزيابي
آزمايش
پذيرش
كيفيت خدمات
فصل دوم
مباني نظري تحقيق
نظريه ها
بررسي چند ديدگاه
تجزيه تحليل دوره زماني فروش
تجزيه تحليل اماري تقاضا
نتيجه
فصل سوم
مروري بر سابقه مطالعاتي تحقيق
مقاله بازاريابي مبني بر انسان
اولين منبع
كشور هاي پيشرفته به ازاي هر دلار سرمايه گذاري در توليد يك دلار در خدمات سرمايه گذاري مي كنند
دومين منبع
هفت كليد استراتژي خدمات
سومين منبع
بازاريابي مديريت بازار
منبع چهارم
بررسي راهبردي عناصر آميخته بازار يابي شركت هاي موفق ايراني
منبع پنجم
روش آزمون فرضيه
جدول 2-1 زير مجموعه هاي محصول با توجه به رتبه اهميت
نتيجه
بخش دوم
تحليل
فصل اول
الگوي تحليل
تعاريف و مفاهيم
قطعات تند مصرف
نمايندگي مجاز
تعيين عوامل ومتغير ها
تعيين روابط بين متغير ها
جدول 1-3 :ميانگين هندسي عوامل مورد مقايسه
جدول2-3: اولويت بندي عوامل
فرضيه دوم:
جدول3-3 :نتايج وآماره هاي آزمون Tبراي فرضيه دوم
جدول 4-3 :نتايج حاصل از آزمون T
جدول 5-3:نتايج وآماره هاي آزمون T براي تعداد تعميرات پيكان
فصل چهارم
نتيجه گيري و پيشنهادات
1-4:مقدمه
2-4- نتايج تحقيق
3-4- پيشنهادات
فهرست منابع و ماًخذ
مقدمه