پارس پروژه پرتال خدمات دانشگاهی
این مقاله علمی پژوهشی (ISI) به زبان انگلیسی از نشریه الزویر مربوط به سال ۲۰۲۲ دارای ۷ صفحه انگلیسی با فرمت PDF و ۲۵ صفحه ترجمه فارسی به صورت فایل WORD قابل ویرایش می باشد در ادامه این صفحه لینک دانلود رایگان مقاله انگلیسی ، بخشی از ترجمه فارسی مقاله و لینک خرید آنلاین ترجمه ی کامل مقاله موجود می باشد.
کد محصول: M1357
سال نشر: ۲۰۲۲
نام ناشر (پایگاه داده): الزویر
نام مجله: Digital Business
نوع مقاله: علمی پژوهشی (Research articles)
تعداد صفحه انگلیسی: ۷ صفحه PDF
تعداد صفحه ترجمه فارسی: ۲۵ صفحه WORD
قیمت فایل ترجمه شده: ۴۹۰۰۰ تومان
عنوان کامل فارسی:
مقاله انگلیسی ترجمه شده ۲۰۲۲ : بررسی ظرفیت(توانش) رسانه های اجتماعی در رویه های بازاریابی رابطه مند در شرکت های کوچک و متوسط
عنوان کامل انگلیسی:
Exploring social media affordance in relationship marketing practices in SMEs
برای دانلود رایگان مقاله انگلیسی بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید
وضعیت ترجمه: این مقاله به صورت کامل ترجمه شده برای خرید ترجمه کامل مقاله بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید (لینک دانلود بلافاصله بعد از خرید نمایش داده می شود)
مقالات مرتبط با این موضوع: برای مشاهده سایر مقالات مرتبط با این موضوع (با ترجمه و بدون ترجمه) بر روی دکمه ذیل کلیک نمایید
چکیده فارسی:
در ادبیات موجود مطالعات در مورد استفاده و اثربخشی رسانه های اجتماعی در شرکت های بزرگ فراوان است. با این حال، استفاده از رسانه های اجتماعی برای بازاریابی رابطه مند در شرکت های کوچک و متوسط کمتر مورد مطالعه قرار گرفته است. این تحقیق نحوه تاثیرگذاری ظرفیت های رسانه های اجتماعی بر روابط شرکت های کوچک و متوسط با مشتریانشان را مورد مطالعه قرار داده است. “تئوری ظرفیت فناوری” به عنوان چارچوب نظری در این تحقیق مورد استفاده قرار گرفت. همچنین از مطالعه موردی به عنوان طرح تحقیق استفاده شد. شرکت کنندگان در این مطالعه مالکان/مدیران شرکت های کوچک و متوسط فعال در غنا بودند. برای تحلیل داده ها از تکنیک تحلیل موضوعی استفاده شد. این مطالعه سه ظرفیت رسانه های اجتماعی را در زمینه بازاریابی رابطه مند در شرکت های کوچک و متوسط شناسایی کرد که عبارتند از: دیده شدن(مشاهده پذیری) برند، اشتراک گذاری و رابطه. این ظرفیت های رسانه های اجتماعی منجر به جذب مشتری می شوند. در پایان یافته ها و پیامدهای این مطالعه مورد بحث قرار گرفته است.
کلید واژه ها: بازاریابی رابطه مند، رسانه های اجتماعی، SMEها، ظرفیت فناوری
۱.مقدمه
در سال‌های اخیر علاقه روزافزونی به مطالعه تأثیر رسانه‌های اجتماعی بر کسب‌وکارها در میان محققان، سیاست‌گذاران و مدیران سازمان‌ها وجود داشته است (سوریانی و همکاران، ۲۰۲۱). رسانه‌های اجتماعی نرم افزارهای مبتنی بر اینترنت هستند که به کاربران اجازه می‌دهند محتوای تولید شده خود را ایجاد و به اشتراک بگذارند (کاپلان و هن‌لین، ۲۰۱۰). حنفی زاده و همکاران (۲۰۲۱) سایت های شبکه های اجتماعی (به عنوان مثال، واتساپ، لاین، تلگرام، و ویچت)، شبکه های اجتماعی مبتنی بر محتوا (به عنوان مثال، یوتوب، تیک تاک، ویمو)، بلاگ ها (توئیتر، بلاگ اسپات)، و فروم های آنلاین (TripAdvisor، Yelp، و FourSquare) را به عنوان انواع رسانه های اجتماعی شناسایی کرده اند. اهداف بازاریابی مختلف با استفاده از رسانه های اجتماعی از جمله ایجاد تمایل به برند، افزایش چشم انداز فروش، بهبود خدمات مشتری و ایجاد نگرش های مطلوب مشتری به دست می آیند (مسیرلیس و ولاچوپولو، ۲۰۱۸؛ وود و خان، ۲۰۱۶)…
۵.۱. محدودیت ها
محدودیت های این مطالعه مسیرهای جالبی را برای تحقیقات آتی ارائه می کنند. اولین محدودیت حجم نمونه کوچک از ده شرکت بود. تحقیقات آینده می توانند با SME های بیشتری در بخش های مختلف تجاری مصاحبه کند. این مطالعه در حالی که می تواند به عنوان یک نقطه شروع برای تحقیقات مشابه باشد، با این حال تعمیم نتایج خارج از محدوده این مطالعه ممکن است بازتاب واقعی SMEها در غنا نباشد. این تحقیق را می توان با استفاده از رویکرد کمی تکرار کرد تا یافته ها را برای جمعیت وسیع تری به کار برد. علاوه بر این، در این مطالعه نحوه تسهیل ظرفیت ها توسط هر برنامه رسانه اجتماعی بررسی نشده است. بنابراین، یک مطالعه آتی می‌تواند بررسی کند که چگونه اپلیکیشن های رسانه‌های اجتماعی خاص، ظرفیت ها را فراهم می‌کنند.
Abstract
Studies on social media use and effectiveness in large firms abound in the literature. However, social media usage for relationship marketing in small and medium enterprises is under-researched. This research examined how social media affordances influence SMEs’ relationships with their customers. The Technology Affordance theory was utilized as the theoretical framework. Furthermore, a case study was used as the research design. The study’s participants were SME owners/managers operating in Ghana. The thematic analysis technique was used to analyze data. The study identified three affordances of social media in the context of relationship marketing in SMEs: brand visibility, sharing, and relationship. These social media affordances result in customer acquisition. The findings and their implications have been discussed in the paper.
Keywords: Relationship marketing, Social media ,SMEs, Technology affordance
۱.Introduction
There has been considerable interest in the impact of social media on businesses among researchers, policymakers, and management of corporate organizations in recent years (Suryani et al., 2021). Social media are internet-based programs that allow users to create and share user generated content (Kaplan and Haenlein, 2010). Hanafizadeh et al. (2021) identified Social networking sites (example, WhatsApp, Line, Telegram, and WeChat), Content communities (example, YouTube, TikTok, Vimeo), Blogs (Twitter, Blogspot), and Online forums & discussion (TripAdvisor, Yelp, and FourSquare) as the types of social media. Different marketing objectives are achieved by using social media, including creating brand affinity, increasing sales prospects, improving customer service, and driving favorable customer attitudes (Misirlis&Vlachopoulou, 2018;Wood and Khan, 2016)…
۵.۱.Limitations
The limitations of this study provide some interesting leads for future research. The small sample size of ten companies was a limitation. Future research could interview more SMEs across different business sectors. While providing a starting point, generalizing the results outside this study’s scope may not be a true reflection of SMEs in Ghana. This research could be replicated using a quantitative approach so that the findings could be applied to a broader population. Furthermore, we did not investigate how each social media application facilitates affordances. Therefore, a future study could investigate how specific social media applications enable affordance…
| مقالات مرتبط با این موضوع |
|
دانلود رایگان مقاله لاتین مدیریت مقالات جدید درباره رسانه های اجتماعی مقالات isi درباره کسب و کارهای کوچک و متوسط با ترجمه |