پروپوزال تاثیر مدیریت دانش بر عملکرد کارکنان بانک

عنوان فارسی:

نمونه پروپوزال مدیریت دولتی تاثیر مدیریت دانش بر عملکرد کارکنان بانک

عنوان انگلیسی:

The impact of knowledge management on the performance of bank employees

کد محصول:PRM228

تعداد صفحه : 26  صفحه 

فرمت فایل : WORD

قیمت : 32000 تومان

سر فصل ها:

بيان مساله

مدل مفهومی تحقیق

اهمیت و ضرورت پژوهش:

چارچوب نظری

پژوهش های انجام شده داخلی و خارجی

اهداف

هدف کلی پژوهش

اهداف اختصاصی:

فرضيات

فرضیه اصلی پژوهش:

فرضیه های فرعی

قلمرو تحقیق

تعاریف واژه ها و اصطلاحات

تعریف مفهومی متغیرها:

تعریف عملیاتی متغیرها:

جامعه آماری و حجم نمونه و روش نمونه گیری

 روش طرح:

شيوه گردآوري اطلاعات:

 ابزار گردآوري اطلاعات:

روش تجزیه و تحلیل داده ها و بررسي آماري:

منابع فارسي:

منابع انگليسي

بخش هایی از پروپوزال

فرضیات پژوهش:

فرضیه­ اصلی پژوهش:

 مدیریت دانش بر عملکرد کارکنان بانک صادرات  تاثیر دارد.

فرضیه های فرعی

1- استفاده مجدد از دانش برای موقعیتهای کاری مشابه بر عملکرد کارکنان در شعبات بانک  تأثیر دارد.

2- حذف دانش بی اعتبار بر عملکرد کارکنان در شعبات بانک  تأثیر دارد.

3- ایجاد تغییر در شکل دانش بر عملکرد کارکنان در شعبات بانک  تأثیر دارد.

4- خلق دانش جدید بر عملکرد کارکنان در شعبات بانک  تأثیر دارد.

بيان مساله:

دانش، دارايي گران بهايي است كه سطح حرمت اجتماعي ما را تعيين مي­سازد (حسيني خواه، 1385، 8). دانش تنها منبعي است كه با به كارگيري افزايش مي­يابد. مديران حرفه­اي دانش به خاطر رشد انفجاري دانش، طول عمر كوتاه مدت آن و ماهيت روزافزون و دانش محور همه فرايندهاي مديريتي با تقاضاي فوق العاده مواجه­اند (حبیبی ، 1384، 8). اينك که در اجراي برنامه­های  توسعه اقتصادي اجتماعي و فرهنگي كشور قدم بر می­داریم بانکها در جرای برنامه­های اقتصادی کشور رسالت و مسئوليتي بسي خطير بر عهده دارند. روشن است كه برنامه دانايي محور جز به دست مديران «دانا و توانا» كه چالش­ها و ضرورت­ها را به روشني درك كرده و قابليت شناسايي و بهره برداري بهينه از فرصت­ها در آنان پرورش داده شده باشد قابل اجرا و تحقق نيست (برگرون، 1386، 1). مقوله دانش و فرهنگ دانايي و همچنين مديريت دانش رفته رفته جاي خود را در سازمانها باز مي­كند امروزه مديران سازمانها مي­دانند ماشين آلات، تجهيزات و ساختمان را نمي توان اصلي ترين دارايي سازمان به حساب آورد. آنچه به عنوان دارايي مهم هر سازمان به شمار مي رود وضعيت فرهنگ دانايي و دانش سازماني است و مديريت صحيح بر آن باعث كسب مزيت رقابتي براي سازمان و در نهايت پيروز شدن بر رقبا خواهد شد. امروزه بسياري از سازمانها دريافته اند براي كسب موفقيت در دنياي پرچالش رقابتي به نگرشي يك پارچه و سيستماتيك به دانش درون سازمان خود نياز دارد به همين دليل طي سالهاي اخير تحقيقات خود را حول محورهايي از قبيل مديريت بر جريان كسب، حفظ و استفاده از دانش متمركز كرده اند درك نقش واقعي دانش و توانايي در سازمانها ممكن است به يافتن پاسخي به اين پرسش كه «چرا برخي از سازمانها همواره موفق هستند؟» كمك كند مطالعاتي كه در مورد وضعيت مدیریت دانش در سازمان انجام مي شود مي تواند علت پايداري و كاميابي سازمانهاي موفق را به خوبي آشكار سازد (اخوان و جعفري، 1387، 1)..

اهمیت و ضرورت پژوهش:

اساسي­ترين مشخصه سازمان­هاي هوشمند قرن حاضر ، تاكيد بر دانش و اطلاعات است. برخلاف سازمانهاي گذشته، سازمانهاي امروزی دارای تکنولوژی پیشرفته بوده و نیازمند تسخیر، مدیریت و بهره برداری از دانش و اطلاعات به منظور بهبود کارایی، مدیریت و پیگیری تغییرات پایان ناپذیر هستند. دانش، ابزار قدرتمندی است که می تواند تغییرات را در جهان به وجود آورده و نوآوری ها را ممکن سازد. نوناکو (1998) در مقاله ای در مجله کسب و کار هاروارد با جملات مقدماتی می گوید: «در یک اقتصاد که تنها اطمینان موجود، عدم اطمینان است، تنها منبع مطمئن برای ایجاد مزیت رقابتی پایدار، دانش است.» آلفرد مارشال عنوان می کند که «دانش، قدرتمندترین موتور تولید محسوب می شود». بیلی و کلارک (2000) مدعی هستند که «دانش، مخصوصاً دانش ضمنی کلیدی برای مزیت رقابتی پایدار در آینده است». کروپلی (1998) با اشاره به اینکه «دانش بدون مردم هیچ است». اهمیت جنبه انسانی مدیریت دانش را خاطر نشان می کند (محمدی فاتح و ديگران، 1387، 9)…

چارچوب نظری

سیر گذر و تکامل سازمانها به سازمانهای ارگانیک، منعطف، مسطح و غیر متمرکز نشان میدهد که ابعاد تشکیل دهنده آنها باید چیزی فراتر از ابعاد سازمانهای سلسله مراتبی و رسمی باشد. در این گونه سازمانها روابط غیر رسمی میتوانند نقش مهمی در ساختار دهی سازمانی ایفا کنند این روابط جنبه مهمی ازتفاوت بین­ساختارهای مکانیکی وارگانیکی راتشکیل میدهند&vinot,1993,76)   (Mayer.

برای ایجاد سازمانهای دانش محور به ابعاد ساختاری سطح بالاتری نیاز است. این سطح شامل روابط مبتنی بر اعتماد، روابط تعاملی برون گرا و روابط عاطفی فراگیر می­باشد(Wang & Ahmed, 2003, 8)…

پژوهش های انجام شده داخلی و خارجی

– چادري و آنگ در سال 2001 نسخه­اي قابل توجه در مورد تلاشهايي در زمينه­ي كسب دانش يافتند. به خاطر كمبود تجربيات سيستم دانش در يك سري از مباحث گروهي با مديران در شركتها، آنها دريافتند كه 30 مورد از پايگاه­هاي اطلاعاتي مرتبط با توليدات و مشتريان بدون هيچ ارتباطي با هم برقرار هستند. اين مطالعه با هدف استفاده و اجراي طبقه بندي شده شركتي و هماهنگ به منظور تسهيل تسهيم دانش در شبكه و ديگر خدمات سازماني در شركت صورت گرفته است (Chaudhry & Ang, 2002).

– نئو (2002) در مطالعه­اي در زمينه­ي تجربيات تسهيم دانش در يك شركت خبري در سنگاپور دريافت كه فاكتورهاي فرهنگي تأثير بسزايي بر تصميمات افراد در تسهيم يا احتكار دانش دارند. مطالعه­ي او نشان داد كه نبود انگيزه، حمايت­هاي مديريتي، اعتماد و روحيه­ي كار گروهي، مانع عمده در مقابل تسهيم دانش بوده است و همچنين مشاهده حمايت­هاي مديريتي، اعتماد و روحيه­ي كار گروهي، مانع عمده در مقابل تسهيم دانش بوده است. همچنين مشاهده شد كه عبارت علم… قدرت است از لحاظ ذهني مانع بالا بردن فرهنگ تسهيم دانش در شركت بود. مكانيسم­هاي مشوق در فرهنگ سازماني براي به وجود آوردن محيط صميمي، مطلوب و مساعد هستند (كارآمد بوده­اند) (Neo, 2002)….

تعریف مفهومی متغیرها:

تعريف مفهومي مدیریت دانش: مدیریت دانش کلیه مراحل تولید و عرضه دانش را هماهنگ نموده و در جهت مناسب هدایت مینماید (میر میران، 1384، 9).

استفاده مجدد دانش توسط دیگران برای نیازهای مشابه(شناسایی) : استفاده مجدد برای نیازهای مشابه در واقع استفاده از اطلاعات و دانش که قبلا استخراج شده و با نظر مدیریت سازمان مورد بازبینی قرار گرفته و مورد استفاده مجدد قرار می­گیرد . این فرآیند فاقد اخذ اطلاعات ، یادگیری فردی و گروهی و حتی پیکر بندی دانش است (جعفر نژاد ، 1387)…