پارس پروژه پرتال خدمات دانشگاهی
کد محصول SA71
تعداد صفحات: 100 صفحه فایل WORD
(همراه با فایل های SPSS)
قیمت: 30000 تومان
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1 مقدمه…3
1-2 بیان مسئله…4
1-3 اهمیت موضوع تحقیق….5
1-4 اهداف تحقیق.6
1-4-1 اهداف کلی6
1-4-2 اهداف جزئی…6
فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق
بخش اول: پیشینه تحقیق
2-1 تحقیقات خارجی.8
2-2 تحقیقات داخلی…9
بخش دوم: تجارت الکترونیک
2-3 مقدمه10
2-4 تعریف تجارت الکترونیک11
2-5 شاخه های تجارت الکترونیک12
2-6 مدل های تجارت الکترونیک.12
2-7 مزایا و معایب تجارت الکترونیک13
2-7-1 مزایای تجارت الکترونیک.13
2-7-2 معایب تجارت الکترونیک.13
2-8 تجارت الکترونیک در ایران…14
2-9 ویژگی های فروشگاه های مناسب برای تجارت الکترونیک.16
بخش سوم
2-10 اعتماد…17
2-10-1 تعریف اعتماد…17
2-11 ابعاد اعتماد.20
بخش چهارم
2-12 توانایی…21
بخش پنجم
2-13 خیرخواهی.22
بخش ششم
2-14 درستی و صداقت..23
بخش هفتم
2-15 پاسخگویی.25
2-15-1 تعاریف پاسخگویی….26
2-15-2 انواع پاسخگویی….27
بخش هشتم
2-16 تعاریف ارزیابی عملکرد.31
2-16-1 اهداف ارزیابی عملکرد…32
2-16-2 اهداف استفاده از ارزیابی عملکرد…33
2-17 دیدگاه های ارزیابی عملکرد34
2-17-1 نظریة اجبار..34
2-17-2 نظریه بزرگمرد.35
2-17-3 نظریه «آینده تداوم گذشته»…36
2-18 نظریه های ارزیابی38
2-19 روش ها و فنون ارزیابی کارکنان….42
2-19-1 روش استفاده از ویژگی ها و صفات42
2-19-2 روش انتخاب اجباری.43
2-19-3 روش مقیاسی…43
2-19-4 روش وقایع حساس44
2-19-5 روش رتبه بندی45
2-19-6 روش مقیاسی زوجی…46
2-19-7 روش توزیع اجباری….46
2-20 سایر شیوه های ارزشیابی.47
2-20-1 روش گزارش آزاد47
2-20-2 روش گزارش کنترل شده47
2-20-3 روش خود ارزشیابی…48
2-20-4 ارزشیابی بر اساس نتایج…48
2-21 وظایف سرپرستان در ارزیابی….53
2-22 انحرافات در ارزیابی عملکرد کارکنان53
2-22-1 تعمیم نظر (خطای هاله ای)…54
2-22-2 تمایل به ارزیابی متوسط…54
2-22-3 تمایل به ارفاق و یا سخت گیری های بی مورد….54
2-22-4 غرض ورزی….55
2-22-5 اثرعملکرد نهایی….55
2-22-6 گرایش به تبعیض نژادی و جنسی(تعصب)55
2-22-7 انتظارات فرهنگی..56
2-22-8 ناتوانی، ترس ارزیاب..56
2-22-9 ترحم56
2-23 مشکلات ارزیابی در مدیریت….57
2-23-1 استانداردهای نامناسب57
2-23-2 انتخاب معیار ارزیابی..58
بخش نهم
2-24 فرضیه ها59
2-25 مدل تحقیق.59
فصل سوم: روش شناسی تحقیق
3-1 مقدمه.61
3-2 روش تحقیق.62
3-3 ابزار جمع آوری اطلاعات.62
3-4 روش آماری.64
3-5 تعریف متغیرهای مستقل و وابسته.64
3-6 تعریف مفهومی متغیرهای وابسته و مستقل…65
3-6-1 تعریف مفهومی..65
3-6-2 تعریف عملیاتی متغیرهای وابسته و مستقل…65
3-7 جامعه آماری66
3-8 جدول نمونه..66
3-9 جدول مورگان…67
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
4-1 مقدمه.70
4-2 تحلیل و توصیف داده ها…71
4-3 آزمون فرضیات75
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها
5-1 مقدمه.80
5-2 نتیجه گیری…81
5-3 پیشنهادها.85
5-4 محدودیتها …85
5-4-1محدودیت تحقیق85
منابع و پیوست
منابع فارسی87
منابع انگلیسی..89
پرسشنامه….92
چکیده:
یکی از ضرورت هایی که در محیط آشوب ناک امروزی نقش پررنگی را دارد مفهوم تجارت الکترونیک است علی رغم نوپا بودن پیشرفت های شگرفی را داشته و بخصوص اخیراً در ایران گرایش به آن زیاد شده ولی از طرفی به دلیل این که کالا در تجارت الکترونیک همان گونه که در تجارت صنعتی وجود داشته ملموس نیست و فلذا یکی از لازمه های مهم در جریان خرید در تجارت الکترونیک مفهوم اعتماد است، البته عملی که با عنوان پاسخگویی که لازمه سلامت امور است این امکان را می دهد که شهروندان از دولتها این انتظارات را داشته باشند که در برابر اموری که انجام می دهند توضیح دهند، دولتی که این مهم را موظف بداند در انجام امور و صرف هزینه ها محتاط تر عمل خواهد کرد.
از این رو این تحقیق قصد دارد رابطة اعتماد با تجارت الکترونیک و عامل پاسخگویی را که در این میان دلیلی بر موجه بودن اعمال دولت و شفاف بودن امور است که البته پاسخگویی خود اعتماد را به دنبال خواهد داشت که گاهاً به عنوان حلقه مفقوده در مباحث تجارت الکترونیک مطرح است را بررسی نماید این تحقیق و پژوهش ابتدا به مطالعه مفهوم اعتماد پرداخته و تعریف ضرورت و ابعاد آن و سپس پاسخگویی و در آخر مطالعه تجارت الکترونیک و زیرساخت ها و شاخص های آن و در پایان نقش اعتماد در تجارت الکترونیک را بیان خواهد کرد.
واژگان کلیدی: تجارت الکترونیک، اعتماد، تأثیر اعتماد بر تجارت الکترونیکی، پاسخگویی