پارس پروژه پرتال خدمات دانشگاهی
متن کامل این فایل موجود نمی باشد
فهرست مطالب
فصل اول – كليات
مقدمه 3
موضوع تحقيق 5
اهميت و ضرورت تحقيق 8
اهداف تحقيق 10
فرضيه هاي تحقيق 11
روش تحقيق 12
تعاريف عملياتي و اصطلاحات 12
خلاصه و نتيجه فصل اول 19
فصل دوم – ادبيات تحقيق (مباني نظري و پيشينه تحقيق)
مقدمه 25
تعاريف و مفاهيم 27
آشنايي با تاريخچه ارزشيابي 30
اهميت و فوائد ارزشيابي 33
اهداف و كاربردهاي ارزشيابي 37
فرآيند و مراحل ارزشيابي 43
انواع ارزشيابي 50
زمان ارزشيابي 59
فنون و روش هاي ارزشيابي 61
شاخص ها و معيارهاي ارزشيابي و اهميت آنها 78
خطاهاي مهم در ارزشيابي 81
دلايل خطاهاي ارزشيابي 83
عوامل موثر در ارزشيابي اثربخش عملكرد 85
ماهيت مديريت عملكرد 89
فرآيند و مراحل مديريت عملكرد 92
عناصر مديريت عملكرد 97
مهارت هاي مديريت عملكرد 98
نقش و اهميت مديريت عملكرد در توسعه منابع انساني 101
اهميت ارزشيابي عملكرد از نظر اسلام 105
ويژگي هاي يك نظام ارزشيابي كارآمد 110
آشنايي با طرح ارزشيابي كاركنان دولت 112
معرفي شركت سابير 117
خلاصه اي از طرح ارزشيابي كاركنان صنعت آب و برق 122
بررسي پژوهش هاي انجام شده 123
خلاصه و نتيجه فصل دوم 136
فصل سوم – روش تحقيق
مقدمه 146
روش تحقيق 147
جامعه آماري 147
حجم نمونه 148
ابزار گردآوري اطلاعات (يافته ها) 149
اعتبار و روايي ابزار تحقيق 152
روش تجزيه و تحليل اطلاعات (يافته ها) 154
خلاصه و نتيجه فصل سوم 156
فصل چهارم – يافته هاي تحقيق (نتايج)
مقدمه 160
توصيف نمونه آماري 161
توصيف يافته ها 178
تجزيه و تحليل يافته ها (اطلاعات) 194
خلاصه و نتيجه فصل چهارم 232
فصل پنجم – بحث و تفسير نتايج
مقدمه 238
خلاصه تحقيق 239
نتيجه گيري 243
پيشنهادات تحقيق 256
پيشنهادات جانبي 257
پيشنهادات به ساير محققين 257
محدوديت ها 258
خلاصه و نتيجه فصل پنجم 260
منابع 266
پيوست ها 270
فهرست جداول
1 جدول سدهاي ساخته شده توسط شركت سابير 118
2 جدول فراواني كاركنان برحسب جنسيت 161
3 جدول فراواني كاركنان برحسب وضعيت تاهل 164
4 جدول فراواني كاركنان بر حسب سن 166
5 جدول فراواني كاركنان بر حسب سطح تحصيلات 168
6 جدول توزيع كاركنان برحسب سابقه اشتغال 170
7 جدول توزيع فراواني كاركنان بر حسب واحد سازماني 173
8 جدول توزيع فراواني كاركنان بر حسب وضعيت استخدامي 176
9 جدول آمار توصيفي مربوط به متغيرهاي موجود در فرضيه ها 178
10 جدول فراواني و درصد فراواني پاسخ هاي مربوط به فرضيه اول 179
11 جدول فراواني و درصد فراواني پاسخ هاي مربوط به فرضيه دوم 182
12 جدول فراواني و درصد فراواني پاسخ هاي مربوط به فرضيه سوم 185
13 جدول فراواني و درصد فراواني پاسخ هاي مربوط به فرضيه چهارم 188
14 جدول فراواني و درصد فراواني پاسخ هاي مربوط به فرضيه پنجم 191
15 جدول يافته هاي مربوط به سئوالات فرضيه اول 196
16 جدول يافته هاي مربوط به سئوالات فرضيه دوم 200
17 جدول يافته هاي مربوط به سئوالات فرضيه سوم 202
18 جدول يافته هاي مربوط به سئوالات فرضيه چهارم 204
19 جدول يافته هاي مربوط به سئوالات فرضيه پنجم 207
20 جدول يافته هاي مربوط به سئوالات جنبي پرسشنامه 209
21 جدول نتايج بررسي نظريات پاسخگويان زن و مرد 211
22 جدول نتايج بررسي نظريات پاسخگويان در گروه هاي سني مختلف 212
23 جدول نتايج بررسي ميانگين نمرات پاسخگويان درسطوح مختلف تحصيلي 214
24 جدول نتايج بررسي ميانگين پاسخگويان بر حسب سابقه اشتغال 215
25 جدول نتايج بررسي ميانگين نمرات پاسخگويان بر حسب وضعيت استخدامي 217
26 جدول نتايج آزمون آماري فرضيه اول 224
27 جدول نتايج آزمون آماري فرضيه دوم 225
28 جدول نتايج آزمون آماري فرضيه سوم 227
29 جدول نتايج آزمون آماري فرضيه چهارم 228
30 جدول نتايج آزمون آماري فرضيه پنجم 229
فهرست نمودارها
1 نمودار كاربردهاي اطلاعات حاصل از ارزشيابي 38
2 نمودار انواع كاركنان 40
3 نمودار مراحل مختلف ارزيابي 47
4 نمودار فرآيند ارزشيابي 48
5 نمودار ارزشيابي كنندگان 50
6 نمودار مقياس پيوسته خطي 64
7 نمودار مقياس گسسته خطي 65
8 نمودار مقايسه زوجي 66
9 نمودار روش توزيع اجباري 71
10 نمودار فرآيند مديريت بر مبناي هدف 73
11 نمودار ماهيت مديريت عملكرد 90
12 نمودار فرآيند مديريت عملكرد 96
13 نمودار مهارت هاي محوري مديريت عملكرد 100
14 مدل جهت دار شدن توسعه منابع انساني 102
15 نمودار خلاصه طرح و چرخه ارزشيابي كاركنان دولت 114
16 نمودار توزيع فراواني كاركنان بر حسب جنسيت 163
17 نمودار توزيع فراواني كاركنان بر حسب وضعيت تاهل 165
18 نمودار توزيع فراواني كاركنان بر حسب سن 167
19 نمودار توزيع فراواني كاركنان بر حسب تحصيلات 169
20 نمودار توزيع فراواني كاركنان بر حسب سابقه اشتغال 172
21 نمودار توزيع فراواني كاركنان بر حسب واحد سازماني 175
22 نمودار توزيع فراواني كاركنان بر حسب وضعيت استخدامي 177
23 نمودار توزيع فراواني مربوط به پاسخ هاي سئوالات فرضيه اول 181
24 نمودار توزيع فراواني مربوط به پاسخ هاي سئوالات فرضيه دوم 184
25 نمودار توزيع فراواني مربوط به پاسخ هاي سئوالات فرضيه سوم 187
26 نمودار توزيع فراواني مربوط به پاسخ هاي سئوالات فرضيه چهارم 190
27 نمودار توزيع فراواني مربوط به پاسخ هاي سئوالات فرضيه پنجم 193
28 نمودار مقايسه كاركنان قراردادي و ثابت (رسمي) در مورد فرضيه اول 219
29 نمودار مقايسه كاركنان قراردادي و ثابت (رسمي) در مورد فرضيه دوم 220
30 نمودار مقايسه كاركنان قراردادي و ثابت (رسمي) در مورد فرضيه سوم 221
31 نمودار مقايسه كاركنان قراردادي و ثابت (رسمي) در مورد فرضيه چهارم 222
32 نمودار مقايسه كاركنان قراردادي و ثابت (رسمي) در مورد فرضيه پنجم 223
فهرست پيوستها
نمونه عوامل عملكردي در طرح ارزشيابي كاركنان دولت 1
نمونه عوامل فرآيندي در طرح ارزشيابي كاركنان دولت 2
فرم هاي ارزشيابي كاركنان دولت 3
نحوه امتيازدهي در طرح ارزشيابي كاركنان دولت 4
مباني قانوني طرح ارزشيابي كاركنان دولت 5
فرم ارزشيابي كاركنان رسمي شركت سابير 6
فرم تعيين ضريب K(ضريب حقوق) كاركنان قراردادي 7
فرم ارزشيابي متخصصين 8
پرسشنامه جمع آوري اطلاعات 9
محاسبات آماري توسط برنامه spss 10
طرح پيشنهادي براي ارزشيابي عملكرد كاركنان قراردادي شركت سابير 11
چكيده تحقيق:
تحقيق حاضر با عنوان «بررسي و تبيين شاخص هاي ارزشيابي كاركنان ستاد شركت سهامي ساختمان سد و تاسيسات آبياري «سابير» از ديدگاه كاركنان انجام گرفته است. اهداف اصلي تحقيق عبارتند از :
1- بررسي و تبيين شاخص ها و روش ارزشيابي موجود.
2- بررسي و حصول اطمينان از موثر بودن شاخص ها و روش موجود براي انتصاب صحيح مديران،ارتقاء درست شغلي و تشخيص پرداخت عادلانه پاداش و تهيه برنامه هاي آموزشي.
3- بررسي شيوه بازخورد مناسب و به موقع به مديران .
4- بررسي قابليت ارائه اطلاعات كمي و كيفي شاخص ها از عملكرد كاركنان.
5- بررسي شيوه بازخورد مناسب شاخص ها از كمبودهاي مهارتي كاركنان به منظور جهت دار نمودن برنامه هاي آموزشي.
6- ارائه پيشنهاد مناسب در چارچوب اهداف مذكور.
براي نيل به اهداف تعيين شده و بررسي اثربخشي شاخص ها و روش ارزشيابي موجود پنج فرضيه به شرح زير مطرح گرديده است:
1- شاخص هاي ارزشيابي موجود،اطلاعات كمي و كيفي عملكرد كاركنان را تبيين مي كند.
2- انتصاب مديران و سرپرستان براساس نتايج ارزشيابي عملكرد صورت مي پذيرد.
3- ارتقاء شغلي كاركنان براساس نتايج ارزشيابي عملكرد صورت مي پذيرد.
4- پرداخت پاداش براساس نتايج ارزشيابي عملكرد صورت مي پذيرد.
5- تعيين سطح مهارت و نيازهاي آموزشي كاركنان براساس نتايج ارزشيابي عملكرد صورت مي پذيرد.
روش تحقيق در اين پژوهش،توصيفي-پيمايشي يا زمينه يابي است.
جامعه آماري مورد بررسي عبارت است از كليه كاركنان شركت سابير به تعداد 154 نفر شاغل در واحدهاي مختلف شركت و مستقر در تهران.
حجم نمونه به دليل محدوديت جامعه آماري و به منظور دقت و صحت نتايج تحقيق،كل جامعه آماري يعني 154 نفر است.
ابزار جمع آوري اطلاعات،پرسشنامه است كه با استفاده از طيف ليكرت (خيلي كم،كم،تا حدودي ، زياد،خيلي زياد) طراحي گرديده است ..
نتايج تحقيق ، براساس نظرسنجي به عمل آمده به شرح زير است:
– شاخص هاي ارزشيابي موجود،اطلاعات كمي و كيفي عملكرد كاركنان را تبيين نمي كند.
– شاخص هاي روش موجود كارآيي لازم را نداشته و انتصاب مديران و سرپرستان براساس نتايج ارزشيابي عملكرد صورت نمي پذيرد.
– ارتقاء شغلي كاركنان براساس نتايج ارزشيابي عملكرد صورت نمي پذيرد.
– پرداخت پاداش براساس نتايج ارزشيابي عملكرد صورت نمي پذيرد.
– تعيين سطح مهارت و نيازهاي آموزشي كاركنان براساس نتايج ارزشيابي عملكرد صورت نمي پذيرد.
مهمترين محدوديت هاي تحقيق عبارتند از :
1- تحقيق حاضر محدود به شركت سابير است و نمي توان نتايج آن را بدون بررسي و نمونه گيري بيشتر از ساير شركت ها،تعميم كلي داد.
2- متغيرهاي موردبررسي محدود به اطلاعات كمي وكيفي ،انتصاب، ارتقاء، پاداش و تعيين سطح مهارت و نيازهاي آموزشي است.
3- تحقيق از نوع تحقيقات پيمايشي و نظرسنجي است و دقت تحقيقات آزمايشگاهي را ندارد.
4- بي تفاوتي پاسخگويان در تكميل و اعاده پرسشنامه يكي ديگر از محدوديت هاي تحقيق بوده است.
مهمترين پيشنهادهاي تحقيق براي اثربخشي ارزيابي عملكرد كاركنان درشركت سابير عبارتند از :
1- تهيه و طراحي يك نظام اطلاعات رايانه اي براي نگهداري نتايج ارزشيابي عملكرد كاركنان و استفاده از آن در تصميم گيري امور مختلف مديريت منابع انساني.
2- بازنگري و بررسي كارآيي شاخص ها و روش ارزشيابي مورد عمل در فواصل زماني مناسب و با مشاركت كاركنان به منظور ايجاد اصلاحات لازم و يا انتخاب روش ديگرجهت تطابق با تغييرات جديد وپديده هاي نو.
3- كوشش ارزشيابان در دقت و صحت ارزشيابي عملكرد و تلاش جدي در عدم مداخلات ذهني و خطاها و ملاحظات انساني در ارزشيابي.
4- اعمال نتايج ارزشيابي عملكرد افراد در سرنوشت شغلي و برنامه هاي آموزشي آنان و ساير تصميم گيري ها توسط مديران به دور از ملاحظات و مداخلات جانبي.
5- بازخورد نتايج ارزشيابي عملكرد به كاركنان و تعريف عملكرد مطلوب و مورد انتظار براي آنان به منظور اصلاح و بهبود عملكرد.
6- استفاده از روش هاي جديد برمبناي مديريت عملكرد مانند مديريت بر مبناي هدف،خود ارزيابي و يا روش هاي تركيبي و در صورت لزوم ابداع و استفاده از روش هاي جديدتر به دليل عدم كارآيي و اثربخشي روش هاي سنتي.
7- آموزش ارزشيابان در مورد فنون و اصول ارزشيابي و طرح مورد عمل براي حصول اطمينان از داشتن تخصص،دقت و جديت آنان در ارزشيابي و آگاهي از وظايف و ابعاد مهم مشاغل افراد مورد ارزيابي.
8- آموزش كاركنان به منظور آگاهي آنان از شاخص ها و روش ارزشيابي و نتايج آن.
9- استفاده از طرح پيشنهادي براي كارمندان قراردادي شركت و تعميم آن به كارمندان رسمي پس از بررسي مقررات و ايجاد تطابق با ضوابط و نظام جاري