پارس پروژه پرتال خدمات دانشگاهی
کد محصول:mo153
تعداد صفحات: ۹۵صفحه فایل وورد
قیمت: ۱۵۰۰۰ تومان
فصل اول : کلیات
۱-۱- مقدمه
۲-۱- بیان مسأله
۳-۱- هدف
۱-۳-۱- الف – هدف اصلی:
۱-۳-۱- ب – اهداف فرعی:
۱-۳-۱- پ – هدف کاربردی:
۴-۱- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق
۵-۱- سؤالات تحقیق
۱-۵-۱- سوال اصلی تحقیق
۲-۵-۱- سوالات فرعی تحقیق:
۶-۱- فرضیه های تحقیق
۷-۱- متغیرهای تحقیق:
۸-۱- واژگان تخصصی:
۹-۱- محدودیتهای تحقیق
فصل دوم : پیشینه تحقیق
۱-۲- پیشینه
۱-۱-۲- واژه بیمه:
۲-۱-۲- تاریخچه بیمه در جهان
۱-۳-۱-۲- پیدایش بیمه دریایی
۲-۲-۱-۲- پیدایش بیمه آتش سوزی
۳-۱-۲- تاریخچه بیمه در ایران:
۴-۱-۲- شرکت های بیمه خارجی که در ایران فعالیت داشته اند:
۵-۱-۲- سازمان بیمه در ایران
۱-۵-۱-۲- تصویب قانون بیمه
۲-۵-۱-۲- نظارت بر صلاحیت فنی شرکتهای بیمه
۳-۵-۱-۲- نظارت بر شرکتهای بیمه
۶-۱-۲- تاریخچه تأسیس شرکت سهامی بیمه ایران
۱-۶-۱-۲- کلیات:
۲-۶-۱-۲- مجوز قانونی تأسیس شرکت سهامی بیمه ایران
۳-۶-۱-۲- صاحبان سهام و مؤسسان شرکت
۴-۶-۱-۲- میزان سرمایه اولیه و چگونگی تأمین آن
۵-۶-۱-۲- شرکت نامه و اولین اساسنامه شرکت سهامی بیمه ایران
۶-۶-۱-۲- اولین اساسنامه
۷-۶-۱-۲- شروع رسمی فعالیت بیمه گری و اولین بیمه نامه صادره توسط شرکت
۸-۶-۱-۲- اولین کارمندان شرکت
۶-۶-۱-۲- هزینه تأسیس
۷-۱-۲- شرکت سهامی بیمه ایران
۱-۷-۱-۲- مرام نامه خانواده بزرگ بیمه ایران
۲-۷-۱-۲- امتیازات و ویژی های بیمه ایران
۳-۷-۱-۲- مکانیزاسیون
۵-۷-۱-۲- سرمایه بیمه ایران
۶-۷-۱-۲- سرمایه گذاریها
۷-۷-۱-۲- شبکه فروش
۸-۷-۱-۲- نیروی انسانی
۹-۷-۱-۲- چشم انداز برنامه های بیمه ایران
۱۰-۷-۱-۲- بهبود مستمر ظرفیت و توان حرفه ای
۱۱-۷-۱-۲- هدف بیمه ایران
۱۲-۷-۱-۲- انواع پوششهای بیمه ای
۲-۲- مبانی نظری
۱-۲-۲- روش شناسی حل مشکل وبهبود کیفیت:
۲-۱-۲-۲- چرخه PDSA دمینگ
۳-۱-۲-۲- مدل سه بعدی جودان
۴-۱-۲-۲- فرآیند کرازبی:
۲-۲-۲- مدل های ارزیابی کیفیت خدمات:
۱-۲-۲-۲- مدل کیفیت خدمات SERQUAL
۲-۲-۲-۲- مدل CAF:
۳-۲-۲- سنجش کیفیت خدمات در بخش عمومی مدل تعالی سازمانی EFQM
۴-۲-۲-۲- مدل چارتر مارک
۳-۲-۲- مدل تحقیق:
فصل سوم روش شناسی تحقیق
۱-۳-روش تحقیق
۱-۱-۳- مقدمه
۲-۱-۳- جامعه آماری:
۳-۱-۳- روش نمونه گیری:
۴-۱-۳- حجم نمونه:
۵-۱-۳- ابزار سنجش و طراحی پرسشنامه
۱-۵-۱-۳- پایایی (اعتماد)
۲-۵-۱-۳- روایی (اعتبار):
۶-۱-۳- روشهای تجزیه و تحلیل داده ها
۲-۳- منابع گردآوری اطلاعات:
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
۱-۴- آمار توصیفی
۱-۱-۴- جنسیت
۲-۱-۴- میزان تحصیلات
۳-۱-۴- نوع بیمه
۴-۱-۴- مدت استفاده از خدمات بیمه ایران:
۵-۱-۴- سن
۲-۴- آزمون فرض
فصل پنجم : نتیجه گیری
۱-۵- نتیجه گیری
۱-۱-۵- با توجه به اثبات فرضیه اول نتیجه می گیریم که
۲-۱-۵- با توجه به اثبات فرضیه دوم نتیجه می گیریم که:
۳-۱-۵- با توجه به اثبات فرضیه سوم نتیجه می گیریم که
۴-۱-۵: با توجه به اثبات فرضیه چهارم نتیجه می گیریم که
۵-۱-۵: با توجه به اثبات فرضیه پنجم نتیجه می گیریم که:
۲-۵- پیشنهادها
۱-۲-۵- پیشنهاد برای فرضیه I
۲-۲-۵- پیشنهاد برای فرضیه II
۳-۲-۵- پیشنهاد برای نتیجه گیری III
۴-۲-۵- پیشنهاد برای نتیجه گیری IV
۵-۱-۵- پیشنهاد برای نتیجه گیری (IV)
ضمائم – نمونه پرسشنامه
منابع: