بررسی عوامل اساسی عدم دسترسی به نرخ خاموشی قابل قبول در توزیع برق براساس نگرش پرسنل فنی بمنظور ارائه راه کارهای مدیریتی

این فایل موجود نیست فهرست مطالب صرفا جهت معرفی ارائه گردیده است

فهرست  مطالب

فصل اول
1-1 پیشگفتار 1
1-2 بیان مسأله 2
1-3 هدف و اهمیت موضوع 3
فصل دوم : بررسی پیشینه پژوهش
2-1 مقدمه 10
2-2 تعریف بهره‌وری 10
2-3 عوامل مؤثر بر بهره‌وری 12
2-3-1 نقش استفاده بهینه از ماشین آلات و تجهیزات در بهره‌وری 12
2-3-2 نقش نیروی کار و منابع انسانی در بهره‌وری 13
2-3-3 بحث و نتیجه گیری از بحث بهره‌وری 14
2-4 انگیزش 16
2-4-1 تعاریف انگیزش 17
2-4-2 مفاهیم اصلی انگیزش 18
2-4-3 تئوریهای محتوایی 20
2-4-4 نظریه مازلو 21
2-4-5 تئوری بهداشت – انگیزش 22
2-4-6 تئوری انگیزش مک کلند 24
2-5 پاداش و کارانه 30
2-5-1 پاداشهای درونی 31
2-5-2 پاداشهای بیرونی 32
2-5-3 طرحهای کارانه 40
2-5-4 خلاصه و نتیجه‌گیری از بحث انگیزی 43
2-6 سرویس و نگهداری 47
2-6-1 تعریف مفاهیم 47
2-6-2 نتیجه گیری از بحث سرویس و نگهداری 54
2-7 آموزش 55
2-7-1 اهداف آموزش نیروی انسانی 57
2-7-2 فواید و مزایای آموزش نیروی انسانی 59
2-7-3 نیاز آموزشی 62
2-7-4 روشهای نیازهای آموزشی 63
2-7-5 منابع نیازهای آموزشی 66
2-8 گزینش و تخصص 67
2-8-1 تعاریف و مفاهیم 69
2-8-2 روشهای گزینش 74
2-8-3 نتیجه گیری از بحث گزینش و تخصص 80
2-9 ارگونومی 82
2-9-1 نتیجه بحث ارگونومی 87
2-10 تئوری نگرش 88
2-10-1 بررسی عوامل مؤثر بر نگرش پاسخگویان نسبت به نرخ خاموشی 89
2-11 بررسی تحقیقات پیشین 90
2-11-1 مقدمه 90
2-11-2 تاریخچه و مفهوم بهره وری 90
2-11-3 پیشینه تحقیق 93
فصل سوم : روش شناسی تحقیق
3-1 روش تحقیق 98
3-2 جامعه آماری و جمعیت نمونه 98
3-3 تکنیک جمع آوری اطلاعات 99
3-4 روش تجزیه و تحلیل داده‌ها 99
3-5 تعاریف نظری و عملی مفاهیم 101
فصل چهارم – تجزیه و تحلیل داده‌ها
4-1- بررسی خصوصیات فردی پاسخگویان 103
4-3- بررسی نگرش پاسخگویان نسبت به عوامل اساسی خاموشی 106
4-2-1- بررسی نگرش پاسخگویان نسبت به تأثیر سرویس ، نگهداری و تعمیرات
بر نرخ خاموشی 106
4-2-1-1- سـازگاری درونــی ، پایایــی و اعتبــار ســازه‌ای طـیف سـرویس و
نگهداری 106
4-2-1-2- بررسـی نگرش پاسخگویـان نسبـت به گویه‌هـای طیـف ســرویس و
نگهداری 109
4-2-2- بررسی نگرش پاسخگویان نسبت به تأثیــر انگیـزش کارکنــان بـر نـرخ
خاموشی 111
4-2-2-1- آزمون سازگاری درونی ، پایایی و اعتبار سازه‌ای طیف انگیزش 111
4-2-2-2- نگرش پاسخگویان نسبت به گویه‌های طیف انگیزش 114
4-2-3- بررسی نگرش پاسخگویان نسبت به تأثیر آموزش بر نرخ خاموشی 117
4-2-3-1- سازگاری درونی ، پایایی و اعتبار سازه‌ای طیف آموشی 117
4-2-3-2- نگرش پاسخگویان نسبت به گویه‌های طیف آموزشی 119
4-2-4- بررسی نگرش پاسخگویان نسبت به اهمیت و تأثیر گزینش و تخصص بر
نرخ خاموشی 122
4-2-4-1- آزمـون سازگاری درونـی ، پایایـی و اعتبـار سـازه‌ای طیـف گزینـش
تخصص 122
4-2-4-2- بـررسی نگرش پاسخگویـان نسبـت به گویـه‌های طیـف گزینــش و
تخصص 124
4-2-5- بررســی نگرش پاسخگویــان در مـورد تأثیر وضعیـت جسمـانی بر نرخ
خاموشی 127
4-2-5-1- سازگاری درونی و پایایی و اعتبار سازه‌ای طیف ارگونومی 127
4-2-5-2- نگرش پاسخگویان نسبت به گویه‌های طیف ارگونومی 129
4-3- مقایسه اهمیت ابعاد مختلف مؤثر بر نرخ خاموشی از نظر پاسخگویان 132
4-4- بررسی عوامل مؤثر بر نگرش پاسخگویان نسبت به علل خاموشی 134
4-4-1- بررسی عوامل مؤثر بر نگرش پاسخگویان نسبت به تأثیر سرویس و نگهداری
بر نرخ خاموشی134
4-4-2- بررسی عوامل مؤثر بر نگرش پاسخگویان نسبت به تأثیر انگیزش کارکنان
به کاهش نرخ خاموشی 138
4-4-3- بررسی عوامل موثر پاسخگویان نسبـت به تأثیـر آموزش بر کاهـش نرخ
خاموشی 141
4-4-4- بررسـی عوامـل مؤثـر بر نگرش پاسخگویـان نسبت به تـأثیر گزینـش و
تخصص بر کاهش خاموشی 145
4-4-5- بررسـی عوامـل مـؤثر بر نگرش پاسـخگویان دربـاره تـأثیر ارگونومی در
کاهش نرخ خاموشی 148
فصل پنجم : نتیجه گیری
5-1 مقدمه 152
5-2- رابطه تحصیلات با عوامل مؤثر بر نرخ خاموشی 156
5-2-2- رابطه سابقه خدمت با عوامل مؤثر بر نرخ خاموشی 157
5-2-3- رابطه سمت سازمانی با عوامل مؤثر بر نرخ خاموشی 158
5-3- خلاصه بحث 158
منابع 160
ضمائم 166

پیشگفتار: 
مدیران امروزی در محیطی پویا، پر ابهام و متحول کار می کنند. یکی از بارزترین ویژگی‌های عصر کنونی تغییر و تحولات شگرف و مداومی است که در طرز تفکر، ایدئولوژی، ارزشهای اجتماعی، روشهای انجام کار و بسیاری از پدیده‌های دیگر زندگی به چشم می‌خورد.
سرعت این تغییرها به گونه‌ای است که نمی‌توان منحنی تغییر را در بعد زمان ترسیم کرد، زیرا پیشرفت و تحول، با شتابی بیشتر از سرعتی که بتوان منحنی آن را ترسیم نمود به وقوع می‌پیوندد. در واقع می توان گفت تغییر، ویژگی ثابت زندگی امروزی است. به عبارت دیگر، در زندگی امروزی تنها مفهوم ثابتی که می توان یافت تغییر و دگرگونی است. بنابراین سازمانهایی که نتوانند خود را با تغییرهای محیط وفق دهند و در برابر آن واکنش‌های مناسب نشان دهند، ادامه حیات و بقای خود را به خطر می‌اندازند.
هر سازمان برای تحقق آرمانی مشخص تأسیس شده است و با توجه به عوامل گوناگونی همچون امکانات مالی، نیروی انسانی، فرهنگ درون سازمانی و … مکانیزمهایی را برای نیل به آرمان خود طراحی می‌کند.
بدیهی است عدم استفاده از روشهای مناسب، نیل به اهداف سازمان را مختل می‌کند و موجب می‌شود که سازمان نتواند به هدفهای مورد نظر نایل آید. در صورتیکه از روشهای صحیح و اصولی استفاده گردد بطور قطع می‌توان امیدوار بود که با امکانات کم، بهره‌برداری زیادی انجام پذیرد و بقول فریدمن ، یکی از صاحبنظران علم مدیریت، هنر مدیریت این نیست که امکانات کافی در اختیار آن قرار گیرد تا کار را به گونه‌ای شایسته انجام دهد. این هنر برخورداری از خاصیت اهرم‌واری است که مدیر باید از آن بهره‌مند باشد و آن قدرت ایجاد تحولی وسیع با امکانات کم است.
بنابراین اصلاح و بهینه‌سازی روشهای اجرایی در هر سازمان امری لازم و اجتناب‌ناپذیر است که باید همواره مورد توجه مدیران قرار گیرد.
چکیده:
یکی از امکانات زیر بنایی برای توسعة پایدار که از اهمیت خاصی برخوردار است نیروی برق می باشد ، آن هم با شرایط مطلوب و با قابلیت اطمینان بالا . لذا در دسترس قرار گرفتن نیروی برق با شرایط نامطلوب و همراه با خاموشی و قطعی های مکرر نه تنها عملکرد سیستمهای مختلف شرکت و مشترکین را مختل می نماید بلکه موجب عدم رضایت مصرف کنندگان را فراهم می سازد .
از آنجائیکه کارکنان فنی شرکت توزیع برق شیراز که در رابطه مسائل خاموشی می‌باشند تجارب ارزنده‌ای در زمینه علل خاموشی دارند ، لذا محقق بر آن شد تا با بررسی نگرش پرسنل فنی شرکت در رابطه با علل خاموشی اقدام نموده تا براساس نظر آنها و نتایج تحقیق نسبت به ارائه راهکار لازم جهت کاهش نرخ خاموشی اقدام نماید .
لذا به این منظور پرسشنامه ای توسط محقق جهت بررسی نگرش کارکنان تهیه گردید .این مقیاس شامل 41 سئوال در زمینه سنجش نگرش پرسنل فنی در زمینه عوامل اساسی عدم دسترسی به نرخ خاموشی در شبکه توزیع برق می‌باشد.
جامعه آماری در این پژوهش757نفر می‌باشد که بر اساس فرمول کوکران 258 پرسشنامه بین کارکنان شرکت توزیع برق شیراز به صورت تصادفی سیستماتیک توزیع و در نهایت پس از حذف پرسشنامه های مخدوش 255 پرسشنامه مورد تجزیه و تحبلیل قرار گرفت .
در این پژوهش از روش آلفای کرونباخ جهت تعیین پایایی و آزمون سازگاری درونی برای تعیین اعتبار طیف هایی که به منظور سنجش ابعاد سرویس و نگهداری ، آموزش ، انگیزش ، گزینش و تخصص و ارگونومی استفاده گردید . نتایج نشان می‌دهد که کلیه طیف‌ها از پایایی و سازگاری درونی بالایی برخوردارند .
نتایج نشان می‌دهد که از نظر افراد مورد بررسی، بازدید ، سرویس و نگهداری و تعمیرات پیش‌گیرانه بیشترین اهمیت را در کاهش نرخ خاموشی داشته و تفاوت معنی‌داری با سایر عوامل موثر در نرخ خاموشی دارد . همچنین ایجاد انگیزش در کارکنان می‌تواند در کاهش نرخ خاموشی اثر مثبت گذارد. همچنین بررسی تاثیر خصوصیات اقتصادی و اجتماعی بر نگرش آنها در رابطه با اهمیت سرویس و نگهداری در کاهش نرخ خاموشی نشان می دهد که تحصیلات و سابقه خدمت افراد با نگرش آنها نسبت به سرویس و نگهداری رابطه معنی‌داری دارد . بنابراین :
الف) نتایج بیانگر رابطه بین تحصیلات و عوامل اساسی عدم دسترسی به نرخ خاموشی بوده به این شکل که گروه زیر دیپلم بیشترین و مهمترین عامل را سرویس و نگهداری دانسته‌اند .
ب) نتایج بیانگر رابطه سابقه خدمت و عوامل عدم دسترسی به نرخ خاموشی بوده است که در این میان گروه با سابقه خدمت 20-16 مهمترین عامل را نقش سرویس و نگهداری دانسته‌اند .
ج) با استفاده از روش تجزیه و تحلیل واریانس چند عاملی به شیوه طرحهای تکراری، پرسنل فنی مهمترین عامل در کاهش نرخ خاموشی را به ترتیب بعد سرویس ، نگهداری و تعمیرات پیش‌گیرانه و سپس انگیزش و کمترین اهمیت را به نقش‌های ارگونومی ، گزینش و تخصص و آموزش در کاهش نرخ خاموشی در نظر گرفته‌اند.