پارس پروژه پرتال خدمات دانشگاهی
کد محصول: M563
سال نشر: ۲۰۱۵
نام ناشر (پایگاه داده): الزویر
نام مجله: Procedia Economics and Finance
نوع مقاله: علمی پژوهشی (Research articles)
تعداد صفحه انگلیسی: ۸ صفحه PDF
تعداد صفحه ترجمه فارسی: ۱۵ صفحه word
قیمت فایل ترجمه شده: ۲۱۰۰۰ تومان
عنوان فارسی:
مقاله ترجمه شده : فعال کردن مدیریت پروژه ساخت و ساز همراه با همکاری تولید و بهبود مستمر
عنوان انگلیسی:
Stirring the construction project management with co-creation and continuous improvement
چکیده فارسی:
جمع آوری اطلاعات که قادر به توضیح نیازهای مشتری می باشد، معمولا به عنوان بخشی ساده از فرآیند ساخت سنتی مشاهده می شود: یک مشتری در وهله ی اول باید قادر به بیان همه ی نیازهای مربوطه باشد، به طوریکه یک ساختمان باید با توجه به اطلاعات بدست آمده، طراحی و ساخته شود. اگر یک مشتری بخواهد اطلاعات ارائه شده را با توجه به تغییر شرایط تغییر دهد، این فرآیند فاقد توانایی های خدمت رسانی می باشد، البته چنین تغییری، به سادگی و به دلیل شرایط آشفته اقتصادی و محدوده های طولانی در پروژه های توسعه املاک، ایجاد می شود. از این رو، دیدگاه مشتری، با توجه به فرآیند مدیریت ساخت وساز (CM)، باید بهتر انطباق یابد. در این مقاله، مطالعات موردی از چهار پروژه بهبود فرضی، که در آن فرآیند CM، برای گنجاندن و به کار بردن مفاهیم همکاری در تولید و بهبود مستمر تغییر داده شده اند، گزارش داده شده است. مستندات فرآیند، اثرات پروژه موردی درباره ی قابلیت استفاده از ساختمان و محوطه، اندازه گیری شرایط آب و هوای داخلی (دی اکسید کربن و دما)، دوربین گذشت زمان و سیستم بازخورد کاربر خطی، را تحت پوشش قرار داده است. این اسناد و مدارک، شامل دقایق جلسات، گزارش های مالی و جداول زمانی می باشد. هر دو مورد فرآیندها و نتایج حاصل از این پروژه ها، مورد بررسی قرار گرفته است. بر اساس یافته های کلیدی، برخی از پیشنهادات، بر چگونگی بهبود فرآیند CM برای خدمت بهتر به منافع مشتری و بهبود کیفیت در آینده، مطرح شده اند.
واژه های کلیدی: همکاری تولید، مدیریت ساخت و ساز، بهبود مستمر، مدیریت روابط مشتری، مدیریت کیفیت.
مقدمه
پتانسیل قابل توجهی در نوآوری خدمات، در وجود صنایع مختلف در نظر گرفته شده است، اما در بسیاری از موارد، نوآوری خدمات، به عنوان بهبود در خدمات مشتری، قابل درک می باشد. عملا، این مورد احتمالا منجر به شرایطی می شود که در آن، دیدگاه خدمات، در سطح استراتژیک به تأیید رسیده اما چشم انداز محصولات سنتی، هنوز هم در سطح تولید، غالب هستند. در مورد مشخصات دانشگاه فنلاند (UPF) با مسئولیت محدود، نیاز به بهبود عمومی در خدمات کسب و کار مدیریت تسهیلات (FM)، تقریبا سال ۲۰۱۰ به رسمیت شناخته شده است. به همین دلیل، UPF، مطالعه مربوط به اجرای طراحی مبتنی بر شواهد و همکاری تولید را راه اندازی کرده است البته بر اساس این فرض که شیوه های جدید باید برای پیشرفت در تمام مراحل پروژه های ساختمانی – از مفهوم توسعه در تحویل و استفاده از مکان ها- توسعه یابد
Abstract
Gathering information that is capable to explain customers’ needs is usually seen as a quite straightforward part of the traditional construction process: a customer should be able to tell all relevant needs in the first stage so that a building could be designed and built according to the gained information. But the process is lacking of service abilities if a customer wants to modify the given information due to a change in circumstances, albeit such a change is easily caused due turbulent economic situations and long spans in real-estate development projects. Hence the customer perspective regarding the construction management (CM) process should be accommodated better. In this paper, the case studies of the four premises improvement projects are reported upon, where the CM process was altered to include and apply the concepts of continuous improvement and co-creation. The process documentation covered the impacts of the case project on the usability of the premises, the indoor climate conditions (carbon dioxide and temperature) metering, the time lapse cameras and the on-line user feedback system. The documentation consists of the minutes of the meetings, the financial reporting and the time tables.Both the processes and the results of the projects are analysed. Based on the key findings, some suggestions are put forth upon how to improve the CM process to better serve customer interests and quality improvement in the future.