خانه / مقالات انگلیسی با ترجمه / مدیریت / مقاله ترجمه شده تاثیر گرایش بازار داخلی و خارجی بر عملکرد در سازمان های دولتی محلی

مقاله ترجمه شده تاثیر گرایش بازار داخلی و خارجی بر عملکرد در سازمان های دولتی محلی

دانلود رایگان مقاله بیس انگلیسی خرید و دانلود ترجمه ی مقاله انگلیسی

کد محصول:M15

قیمت فایل ترجمه شده:   ۱۰۰۰۰ تومان

تعداد صفحه انگلیسی:۲۴

سال نشر: ۲۰۱۱

تعداد صفحه ترجمه فارسی:   ۳۳  صفحه word

عنوان فارسی:

مقاله ترجمه شده تاثیر گرایش بازار داخلی و خارجی بر عملکرد در سازمان های دولتی محلی

عنوان انگلیسی:

The impact of internal and external market orientation on performance in local public organisations

چکیده فارسی:

هدف – هدف از این مطالعه ایجاد و گسترش ادبیات گرایش بازار از طریق بررسی تاثیر ابعاد فرعی(زیر ابعاد) گرایش بازار داخلی و خارجی بر عملکرد مالی و غیر مالی در حوزه بخش دولتی محلی است.

طرح / روش / رویکرد – همگام با مطالعات قبلی در مورد گرایش بازار، یک  طرح پژوهشی کمی به تصویب رسید. جمع­آوری داده ها از طریق بررسی از طریق پست الکترونیکی یک نمونه از یک سازمان محلی پرتغالی دولتی (اعضای هیئت مدیره اجرایی شهرداری) انجام شد. مدل سازی معادله ساختاری برای تجزیه و تحلیل روابط فرض شده مورد استفاده قرار گرفت.

یافته ها – شش تا از ۱۲ فرضیه حمایت شدند. در مورد زیرمجموعه های گرایش بازار خارجی، این مطالعه نشان می­دهد که انتشار و پاسخ گویی به اطلاعات خارجی به شدت بر عملکرد غیر مالی تاثیر می­گذارد. در مقابل، نسل اطلاعات خارجی و پاسخگویی بر عملکرد مالی تاثیر مثبت دارد. با توجه به گرایش بازار داخلی، نتایج نشان دهنده تاثیر کمتر ابعاد فرعی مختلف بر عملکرد است. به طور خاص، تنها بعدی که بر عملکرد سازمانی (مالی و غیر مالی) تاثیرمثبت می­گذارد تولید اطلاعات داخلی است. این امر بر نیاز به تقویت انتشار اطلاعات داخلی و پاسخگویی به منظور ارتقاء عملکرد سازمانی تاکید می­کند.

ابتکار / ارزش – این مقاله، یافته­های اصیل و منحصر به فردی ارائه می­دهد و با توجه به دانش نویسندگان، این تحقیق یکی از چند مطالعه ای است که به نقش ابعاد فرعی گرایش بازار داخلی و خارجی بر عملکرد در بخش دولتی محلی می­پردازد. یافته­های این مطالعه بر تاکید های اخیر در مورد رویکردهای مجزای (داخلی و خارجی) به گرایش بازار-عملکرد افزوده است.

کلمات کلیدی گرایش بازار، بازاریابی داخلی، عملکرد سازمانی، بخش دولتی محلی

مقدمه

در سراسر جهان، سازمان های بخش دولتی با چالش های غیر قابل پیش بینی زیادی روبرو هستند. معرفی عرضه سبک- بازار همگام با رشد خدمات مبتنی بر قرارداد، و مفاهیمی مانند بهره وری، اثربخشی، پاسخگویی، شفافیت، ارزش پول و گرایش بازار، که به سرعت حوزه بخش خصوصی را ترا نهاده  و آن را به بخش های دولتی و غیر انتفاعی منتقل کرده است، روند تحول عمیقی را تقویت کرده است (هریس، ۲۰۰۳؛ ماسدو و پینهو، ۲۰۰۶). در واقع، این روند از مدیریت دولتی جدید (NPM) پیروی می کند که در ساده ترین شکل خود، دولت را از نقطه نظر بازار و مشتریان نگاه می کند. به این معنی که، سازمان های دولتی باید فعالیت هایی، اعم از”مدیریت علمی” تا “مدیریت کیفیت جامع”که مرتبط با بخش خصوصی است اتخاذ کنند (دنهارت و دنهارت، ۲۰۰۰).

در این اساس، ما با چندین نویسنده که معتقدند “عناصر کلیدی فعالیت NPM شامل توجه به درس¬های آموخته شده از مدیریت بخش خصوصی، تمرکز بر رهبری کارآفرینی… و رشد استفاده از بازار و رقابت به عنوان یک مکانیسم تخصیصی کلیدی برای ارائه خدمات عمومی هستند” به توافق رسیدیم(آزبورن، ۲۰۱۰، ص ۲). علاوه بر این، مشخص شده است که رشد فرهنگ شرکت گرا باعث می شود سازمان های دولتی و غیر انتفاعی به طور یکسان درگیر برآوردن خواسته های “مصرف کنندگان ممتاز ” شوند (کیات و آبر کرومبی، ۱۹۹۱).همچنین  به اثر تغییرات در سراسر جهان و چالش های ناشی از به کارگیری اصول اساسی NPM توسط هود (۱۹۹۵) اشاره شد.

اداره دولت پرتغالی در این روند جهانی استثنا نیست. در واقع، چندین طرح ابتکاری برای ارائه بهتر خدمات عمومی، افزایش سطح آموزش و پرورش و آموزش کارمندان دولتی و بهبود استفاده از منابع موجود، بالا بردن کارایی و اثر بخشی اتخاذ شد(آراجو، ۲۰۰۱). همانطور که توسط نویسندگان مختلف اذعان شده است، اداره دولت پرتغالی به منظور ارائه یک مدل جدید سازمانی که کمتر بوروکراتیک، کارآمدتر و نیازگراتر با احترام به شهروندان و سایر ذینفعان باشد، بازسازی شده است (پینهو و همکاران، ۲۰۰۷؛ رودریگز و پینهو، ۲۰۱۰). حرکت به سمت دولت مشتری/شهروند محور، منطق تأکید بر اهمیت بازاریابی استراتژیک  به عنوان نتیجه آن، فرصت یکپارچه سازی مفهوم از گرایش بازار داخلی و خارجی در زمینه سازمان های بخش دولتی را  ارئه می کند. ادبیات مربوطه اذعان دارد، مانند شرکت های تجاری، مزیت های متعددی در ارتباط با اتخاذ یک گرایش بازار در چارچوب سازمان های دولتی و غیر انتفاعی وجود دارد. به طور خاص، نه تنها طراحی مناسب ترین خدمات به مردم را ساده می کند، بلکه ارزش مشتری برتر که منجر به عملکرد اصلی است را فراهم می¬کند (اندرسون و کاتلر، ۲۰۰۳؛ پینهو و همکاران، ۲۰۰۷).

Abstract:

Purpose – This study aims to build on and extend the literature of market orientation by examining the impact of sub‐dimensions of both internal and external market orientation on financial and non‐financial performance in the local public sector context. Design/methodology/approach – In line with previous studies on market orientation, a quantitative research design was adopted. The data collection was performed through a mail survey of a sample of local Portuguese public organisations (municipality executive board members). Structural equation modelling was used as a means to analyse the hypothesised relationships. Findings – Six out of 12 hypotheses are supported. Concerning the sub‐components of external market orientation, the study finds that the dissemination and responsiveness of external information impacts strongly on non‐financial performance. In turn, external information generation and responsiveness impacts positively on financial performance. With respect to internal market orientation, results revealed a lower impact of different sub‐dimensions on performance. Specifically, the only dimension that impacts positively on organisational performance (financial and non‐financial) is internal information generation. This reinforces the view that there is a need to strengthen internal information dissemination and responsiveness to enhance organisational performance. Originality/value – This paper offers original and unique findings and to the best of the authors’ knowledge this research is one of the few studies addressing the role of internal and external sub‐dimensions of market orientation on performance in the local public sector. The findings of this study add weight to the recent emphasis on disaggregate approaches to (internal and external) market orientation‐performance link.

Keywords: Market orientation, Internal marketing, Organizational performance, Local public sector