پارس پروژه پرتال خدمات دانشگاهی
کد محصول: PWM33
قیمت: 5000 تومان
موضوع سمینار:
پاورپوینت رشته مدیریت : پنج اصل براي موفقيت CRM
فرمت فایل :پاورپوینت – powerpoint
تعداد اسلاید: 19
فهرست مطالب:
معيارهاي موفقيت CRM
رضايت مشتري
سهم بازار
حاشيه درآمد و سود
فرايند و مسير تكوين CRM موفق
مرحله اول؛ آگاهي:
مرحله دوم؛ تمركز:
مرحله سوم؛ رضايتمندي:
مرحله چهارم؛ ارزش:
مرحله پنجم؛ وفاداري:
پنج اصل براي موفقيت CRM
اصل اول: CRM خريد نرم افزار نيست
اصل دوم: CRM بايد با اولويت هاي تجاري منطبق شود
اصل سوم: CRM منافع قابل اندازه گيري به وجود مي آورد
اصل چهارم: قيمت و هزينه كل مالكيت را به دقت در نظر داشته باشيد
اصل پنجم: تجارت شما منحصر به فرد است، پس معيارهاي انتخاب نيز همين گونه هستند.