اطلاعیه

بررسی اثرات آمیخته بازاریابی برروی ” ارزش ویژه برند” با تاکید بر اثر میانجی گری” تبلیغات دهان به دهان “

کد محصول SA112

تعداد صفحات: ۱۵۳ صفحه فایل WORD

قیمت: ۴۹۰۰۰ تومان

دانلود فایل بلافاصله بعد از خرید

چکیـده:            ۸

فصل اول           ۹

کلیـات تحقیـق   ۹

مـقدمه : ۱۰

بیـان مساله :        ۱۰

اهمیت و ضرورت تحقیـق :          ۱۳

اهداف تحقیـق :  ۱۳

سوال ها، فرضیـه ها، و مدل مفهومی تحقیـق :         ۱۴

سوال های تحقیـق :         ۱۴

فرضیـههای تحقیق :        ۱۵

فرضیـهاصلی :    ۱۵

فرضیـه فرعی :    ۱۵

قلمرو تحقیق :    ۱۶

روش تحقیق :     ۱۶

روش های نمونه گیری ،جامعه آماری و تجزیه تحلیل اطلاعات :      ۱۷

تعاریف نظری و عملیاتی  :           ۱۷

آمیخته بازاریابی  :          ۱۷

تبلیغاتِ دهان به دهان  :   ۱۷

ارزش ویژه برنـد  :          ۱۸

فصل دوم           ۱۹

ادبیات نظری و پیشینه تحقیق        ۱۹

۲-۱  مقدمه :      ۲۰

۲- ۲  مبانی و رویکردهای نظری تحقیق :  ۲۱

بخش اول :آمیختـه بـازاریابی        ۲۳

۲-۲-۱  آمیخته بازاریابی و مفاهیم مربوط به آن :    ۲۳

۲-۲-۱-۱  محصول :       ۲۴

۲-۲-۱-۲  قیمت :          ۲۴

۲-۲-۱-۳  توزیع  :         ۲۵

۲-۲-۱-۴  ترفیع :           ۳۰

۲-۲-۱-۵   آمیخته بازاریابی، فنون و شیوه های بازاریابی :   ۳۴

۲-۲-۱-۶    عوامل نوین در آمیخته بازاریابی  :       ۳۵

بخش دوم          ۳۷

برنـد و ارزش ویژه برنـد  ۳۷

۲-۲-۲  برنـد :   ۳۷

۲-۲-۲-۱  برنـد و تاریخچه برنـد :            ۳۷

۱. دوران ما قبل تاریخ تا روم به شهر          ۳۸

۲. رنسانس         ۳۹

۳. دوره جفرسونین تا انقلاب صنعتی         ۳۹

۴. دوره انقلاب صنعتی    ۳۹

۵. دوره مدرن علایم تجاری (دهه ۲۰ تا دهه ۵۰)     ۳۹

۶. دوره پست مدرن علائم تجاری (دهه ۶۰ تاکنون) ۳۹

۲-۲-۲-۲  تعاریف برنـد :            ۴۰

۲-۲-۲-۳  دیدگاه و رویکردهای مختلف برنـد در مطالعات چند دهه اخیر :   ۴۳

۲-۲-۲-۴  مدیریت برنـد   :         ۴۸

۲-۲-۳  ارزش ویژه برنـد :           ۵۰

۲-۲-۳-۱  تعاریف ارزش ویژه برنـد :       ۵۰

۲-۲-۳-۲   ارزش ویژه برنـد از دیدگاه آکر  :       ۵۴

الف- آگاهی برنـد          ۵۴

ب- کیفیت ادراک شده  ۵۵

ج- وفاداری به برنـد        ۵۶

د- تداعی برنـد   ۵۷

۲-۲-۳-۳   ارزش ویژه برنـد از دیدگاه مشتری  کلر :          ۶۰

۱-آگاهی از برنـد           ۶۱

۲-۲-۳-۳-۱   رویکردهای اندازه گیری ارزش ویژه برنـد    ۶۲

۲-۲-۳-۳-۲  رویکرد مالی (بازار محور )   ۶۲

۲-۲-۳-۳-۳   رویکرد مشتری محور         ۶۳

بخش سوم         ۶۴

تبلیغات دهان به دهان      ۶۴

۲-۲-۴  تبلیغاتِ دهان به دهان  :   ۶۴

چگونه تبلیغاتِ دهان به دهان (تبلیغاتِ دهان به دهان) کار میکند؟     ۶۵

۲-۲-۴-۱  تبلیغاتِ دهان به دهان مثبت :    ۶۷

۲-۲-۴-۲  تبلیغاتِ دهان به دهان منفی :    ۶۸

۲-۲-۴-۳  مدیریت تبلیغاتِ دهان به دهان :            ۶۸

۲-۲-۴-۴   تاکتیکهای تبلیغاتِ دهان به دهان  :      ۶۹

۲-۲-۴-۵  عوامل تأثیرگذار بر اثربخشی تبلیغاتِ دهان به دهان :       ۷۱

۲-۲-۴-۶  تبلیغاتِ دهان به دهان و خدمات :         ۷۴

۲-۲-۴-۷  تبلیغاتِ دهان به دهان ابزاری قدرتمند :  ۷۵

۲-۲-۴-۸  دامنه تاثیرگذاری تبلیغاتِ دهان به دهان  :          ۷۶

۲-۲-۴-۹   تأثیر تبلیغاتِ دهان به دهان بر رفتار خرید مصرفکننده:    ۷۶

۲-۲- ۴-۱۰   مدل دسترسی تشخیص  :     ۷۷

۲-۲-۴ -۱۱  عوامل کلیدی تاثیرگذاری توصیه های دیگران در تبلیغاتِ دهان به دهان  :          ۷۸

۲-۲- ۴-۱۲   منبع اطلاعات در تبلیغاتِ دهان به دهان :        ۷۸

بخش چهارم      ۸۰

پیشینه داخلی و بین المللی            ۸۰

۲-۲-۵-۱    مروری بر پیشینه تحقیق  :       ۸۰

۲-۲-۵-۲  پیشینه بین المللی تحقیق  :        ۸۳

بخش پنجم        ۸۶

تاریخچه سامسونگ        ۸۶

۲-۲-۶  تاریخچه سامسونگ  :     ۸۶

۲-۲-۶-۱  گوشیهای تلفن همراه سامسونگ در مقایسه با دیگر برنـدها :        ۹۰

فصل سوم          ۹۵

روش شناسی تحقیق        ۹۵

۱-۳  مقدمه  :     ۹۶

۳-۲  روش تحقیق  :        ۹۶

۳-۳   جامعه آماری ، روش نمونهگیری ،تعیین حجم نمونه  :            ۹۷

۳-۳-۱  جامعه آماری      ۹۷

۳-۳-۲  روش نمونهگیری            ۹۷

۳-۳-۳  تعیین حجم نمونه            ۹۸

۳-۴   متغیرهای تحقیق  : ۹۹

۳-۴-۱  متغیرمستقل :       ۹۹

۳-۴-۲  متغیر میانجی :    ۹۹

۳-۴-۳ متغیر وابسته :       ۹۹

۳-۴-۵ متغیرهای جمعیت شناختی(دموگرافی) :      ۱۰۰

۳-۵   ابزار جمع آوری اطلاعات  :            ۱۰۰

۳-۶  پایایی و روایی پرسشنامه :    ۱۰۱

۳-۶-۱   روایی پرسشنامه ۱۰۱

۳-۶-۲    پایایی پرسشنامه            ۱۰۲

۳-۷  روش های آماری :  ۱۰۳

فصل چهارم       ۱۰۴

تجزیه و تحلیل اطلاعات  ۱۰۴

مقدمه :  ۱۰۵

یافته های توصیفی :         ۱۰۵

۴-۲-۱   جنسیت  :          ۱۰۵

۴-۲-۲   وضعیت تاهل  : ۱۰۶

۴-۲-۳- سن      ۱۰۷

۴-۲-۴- مدرک تحصیلی            ۱۰۸

۴-۲-۵- شغل     ۱۰۹

۴-۲-۶- درآمد ماهانه     ۱۱۰

۴-۳  آزمون فرض نرمال بودن متغیرها :     ۱۱۱

۴-۴ تحلیلهای استنباطی داده های پژوهش ۱۱۲

۴-۵ آمارهای توصیفی متغیر های تحقیق    ۱۱۳

۴-۵-۱- فرضیه اصلی      ۱۱۳

– بین آمیخته بازاریابی۴PS (محصول،قیمت،توزیع،ترفیع) و ارزش ویژه برنـد “سامسونگ” رابطه مثبت و معنا داری وجود دارد .  ۱۱۴

۴-۵-۲- فرضیه های فرعی           ۱۱۵

۶-۴  شاخص‌های برازش مدل اولیه :         ۱۱۷

۷-۴  شاخص‌های برازش مدل اصلاح شده     :       ۱۱۸

فصل پنجم         ۱۲۱

بحث ونتیجه گیری          ۱۲۱

۵-۱  مقدمه :      ۱۲۱

۵-۲  بحث و نتیجهگیری :           ۱۲۲

۵-۳   پیشنهادات کاربردی تحقیق :           ۱۲۷

۵-۵  محدودیتهای پژوهش:         ۱۳۱

۵-۶  محدودیت های پژوهشگر    ۱۳۱

منابـع  :  ۱۳۲

منابع انگلیسی :   ۱۳۵

پیوست شماره۱ : پرسشنامه تحقیق ۱۴۲

پیوست شماره ۲ :درصد فراوانی پاسخ دهندگان به سوالات پرسشنامه            ۱۴۵

چکیـده:

امروزه تبلیغات دهان به دهان مفهومی تازه و بسیار موثر در جذب مشتری و شکل گیری یک برنـد و توسعه آن دارد.برنـد و ارزش ویژه برنـد نیز به واسطه تبلیغات دهان به دهان می تواند به آسانی مورد توجه افکار عمومی و مخاطبین یک محصول ویا یک خدمت قرار گیرند.تحقیق پیش روی به بررسی اثرات آمیخته بازاریابی(قیمت،محول،توزیع،ترفیع) بر روی ارزش ویژه برنـد با تاکید تاثیر میانجی گری تبلیغات دهان به دهان به عنوان متغییر میانجی می پردازد. مصرف کنندگان حتی از روی عادت تمایل دارند تا از محصول،قیمت،توزیع،ترفیع یک برنـد مانند سامسونگ برای یکدیگر صحبت کنند و تجربیات خوب و بد خود را با یکدیگر قسمت کنند. با بررسی های به عمل آمده رابطه تبلیغات دهان به دهان و اثر آن میان اثرات متغییر های آمیخته بازاریابی و ارزش ویژه برنـد در نمایندگی رسمی سامسونگ بسیار مهم ارزیابی گردید. و در این بین ارتباط بین تبلیغات دهان به دهان با ارزش ویژه برنـد و آمیخته بازاریابی هم مورد توجه قرار گرفته است.این تحقیق براساس روش معادلات ساختاری رابطه و میزان تاثیرات مولفه¬های آمیخته بازاریابی برروی ارزش ویژه برنـد و اثر میانجی گری تبلیغاتِ دهان به دهان برروی این دو متغییر مورد بررسی قرار می دهد.گردآوری اطلاعات این پژوهش که از طریق پرسش¬نامه انجام پذیرفته که تعداد ۴۰۰ پرسشنامه بین مشتریان توزیع شد که تعداد ۳۸۴ پرسشنامه جمع¬آوری و مورد بررسی قرار گرفت.به منظور تجزیه تحلیل سوالات پژوهش از نرم افزار های SPSS و لیزرل استفاده گردید. سوال اصلی این پژوهش مـیـزان تاثیر وجوه آمیخته بازاریابی برروی ارزش ویژه برنـد می باشد.با نتایج به دست آمده رابطه و تاثیر آمیخته بازاریابی بر ارزش ویژه برنـد مثبت و معنا دار می باشد..سوال دیگر اثر میانجی گری تبلیغات دهان به دهان بر روی تاثیر آمیخته بازاریابی بر روی ارزش ویژه برنـد را بررسی میکند. پاسخ این سوال با رد یک فرضیه به شرح زیر میسر گردید که تنها فرضیه رد شده تحقیق می باشد.تبلیغات دهان به دهان رابطه و تاثیر میان توزیع و ارزش ویژه برنـد میانجی گری نمی کند اما میان تاثیر قیمت،محصول،ترفیع با ارزش ویژه برنـد رابطه میانجی گری دارد.سوال دیگر تحقیق رابطه بین تبلیغات دهان به دهان و ارزش ویژه برنـد می باشد که با بررسی نتایج این رابطه مثبت و معنا دار ارزیابی شد.

واژه های کلـیدی : آمیخته بازاریابی، محصول، قیمت، توزیع، ترفیع، ارزش ویژه برنـد، تبلیغات دهان به دهان

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

Time limit is exhausted. Please reload the CAPTCHA.