بررسی رابطه بین اثر بخشی ارتباطات سازمانی و منابع قدرت مدیران آموزش و پرورش

کد محصول SA73

تعداد صفحات: 165 صفحه فایل WORD

همراه با فایل های SPSS

قیمت: 35000 تومان

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1) عنوان تحقيق1

1-2) مقدمه .1

1-3) بيان مساله3

1-4) اهميت و ضرورت پژوهش..8

1-5)‌ اهداف پژوهش.11

1-6)  پرسشهاي پژوهش12

1-7)‌ متغيرهاي پژوهش..13

1-8)‌ تعاريف علمي واژه ها13

1-9) تعاريف عملياتي واژه ها.17

فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق

مقدمــه..19

2-1) ارتباطات…22

2-1-1) اهمیت ارتباطات22

2-1-2) تعاریف ارتباطات..25

2-1-3) فرآیند ارتباط30

2-1-3-1) منبع .30

2-1-3-2) رمزگذاری…31

2-1-3-3) وسیله31

2-1-3-4) رمزگشایی32

2-1-3-5) دریافت کننده…32

2-1-3-6) بازخورد…33

2-1-4) مسیر ارتباطات…33

2-1-4-1) ارتباطات عمودی..33

2-1-4-2) ارتباطات در سطح افقی.35

2-1-5) مدل ارتباطات…36

2-1-6) اصول ارتباطات.39

2-1-7) ارتباطات سازمانی از دیدگاه مکاتب مختلف مدیریت41

2-1-7-1) دیدگاه کلاسیک‌ها در مورد ارتباطات..42

2-1-7-2) نظریه نئوکلاسیک‌ها و ارتباطات…43

2-1-7-3) دیدگاه سیستمی در مورد ارتباطات43

2-1-7-4) دیدگاه اقتضایی و ارتباطات..45

2-1-7-5) دیدگاه مراوده‌ای یا تعاملی در مورد ارتباطات45

2-1-8) اثربخشی در ارتباطات میان فردی ..46

2-1-9) ویژگی‌های اثربخشی.47

2-1-9-1) گشودگی.47

2-1-9-2) همدلی..49

2-1-9-3) حمایتگری50

2-1-9-4) مثبت گرایی..50

2-1-9-5) تساوی..51

2-1-9-6) همانندی «تشابه با هم» و «تخالف با هم».52

2-1-10) موانع ارتباطی .53

2-2) قدرت ..66

2-2-1) اهميت قدرت66

2-2-2) تعاريف قدرت..67

2-2-3) قدرت در سطوح مختلف سازمان ..70

2-2-3-1) قدرت در سطح عمودي71

2-2-3-1-1) منابع قدرت مديران رده‌ي عالي سازمان.71

2-2-3-1-2) منابع قدرت مديران رده مياني سازمان74

2-2-3-1-3) منابع قدرت مديران رده‌ي پايين سازمان.75

2-2-3-2 ) قدرت در سطح افقي77

2-2-4) روابط قدرت.78

2-2-4-1)  رابطه صف و ستاد…79

2-2-4-2) تشكيل دسته‌ها و ائتلاف80

2-2-5) منابع قدرت بر اساس پژوهش‌هاي فرنچ و راون..81

2-2-6) انواع رويكردها به قدرت ..83

2-2-6-1) راسل و قدرت..83

2-2-6-2) هيكس، گولت و قدرت85

2-2-6-3) گالبرايت و قدرت.87

2-2-6-4) اتزيوني و قدرت…89

ب- پيشينه پژوهشهاي انجام شده 91

2-3) پژوهش‌هاي پيرامون ارتباطات سازماني..91

2-3-1) پژوهش‌‌هاي انجام شده در داخل كشور.91

2-3-2) پژوهش‌هاي انجام شده در خارج از كشور.96

2-4) پژوهشهاي پيرامون منابع قدرت .98

2-4-1)  پژوهش‌هاي انجام شده در داخل كشور98

2-4-2) پژوهش‌هاي انجام شده در خارج از كشور…107

نتیجه گیری کلی..117

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

3-1) جامعه آماری…119

3-2) گروه نمونه..119

3-3) روش و طرح نمونه‌برداری…120

3-4) حجم نمونه..121

3-5) ابزار گردآوری داده‌ها.122

3-5-1) پرسشنامه اثر بخشی ارتباطات سازمانی.123

3-6) تعیین روایی و اعتبار  پرسشنامه.125

3-6-1) روایی.125

3-6-2) اعتبار..125

3-7) نوع مطالعه (روش گردآوری داده‌ها)…128

3-8) طرح پژوهش و روشهای تجزیه و تحلیل داده‌ها (توصیفی و استنباطی)..129

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

4-1 مقدمــه.130

4-2 تبديلهاي انجام شده بر روي متغيرها جهت تغيير مقياس..131

4-3) توصیف داده‌های پرسشنامه اثربخشی ارتباطات سازمانی…132

4-4) توصیف داده‌های پرسشنامه منبع قدرت135

4-5) آزمون فرضیات…137

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها

5-1 مقدمه…143

5-2 یافته های پژوهشی مربوط به فرضیه اول.144

5-3 یافته های پژوهشی مربوط به فرضیه دوم …144

5-4 یافته های پژوهشی مربوط به فرضیه سوم145

5-5 یافته های پژوهشی مربوط به فرضیه چهارم.145

5-6 یافته های پژوهشی مربوط به فرضیه پنجم…146

5-7 یافته های پژوهشی مربوط به فرضیه ششم…146

5-8 پیشنهادها..147

5-8-1 پیشنهادهای کاربردی براساس فرضیه های تحقیق..147

5-9 محدودیت‌های پژوهش 149

5-10 پیشنهادها150

5-10-1 پیشنهاد به برنامه‌ریزان.150

5-10-2 پیشنهاد به پژوهشگران151

منابع.152

پرسشنامه ها..160

چکیده

امروزه اثربخشی ارتباطات سازمانی و منبع قدرت مدیران عوامل مؤثری در افزایش کارایی سازمان ها محسوب می شوند و در سازمان ها  هرگونه کاهش کیفیت ، خدمات و تولید کالا را می توان با توجه به عوامل درونی سازمان ها بررسی نمود و نگاه آینده به طور گسترده ای به وسیله ی هنجارهای فرهنگی ، ارزش ها   و اعتقادها تعیین می شود.

هدف این تحقیق بررسي رابطه بين اثر بخشي ارتباطات سازماني و منابع قدرت مديران-اداره آموزش و پرورش شهرستان قروه- سال تحصيلي 1391می باشد و جامعه ی آماری این پژوهش شامل تعداد 20 نفر مدیر و 30 نفر کارمند اداره آموزش و پرورش شهرستان قروه بودند در این تحقیق برای استخراج حجم نمونه از جدول مورگان و کرجسبی  استفاده شده است ، برای گردآوری داده ها در این پژوهش از دو پرسشنامه اثربخشی ارتباطات سازمانی دارای پایایی 91% و پرسشنامه منبع قدرت مدیران با پایایی 89 % استفاده شده است .پاسخ دهندگان سیستم مدیریت انسانی و رابطه مدار که در آن حقوق کارمندان ضایع نگردد را بهترین نوع قدرت مدیران می دانند.

واژگان کلیدی : اثربخشی ارتباطات سازمانی ، منبع قدرت مدیران