ارزیابی عملکرد شرکت‌،حیطه‌های هزینه‌، رضایت‌ مشترکین‌ و کارکنان‌ قبل‌ و بعد از خصوصی سازی در بهره‌ برداری و خدمات‌ مشترکین‌

کد محصول:mo237

تعداد صفحات: 190 صفحه فایل وورد

قیمت: 24000 تومان

دانلود فایل بلافاصله بعد از خرید

فهرست‌ مطالب‌

 پیشگفتار
فصل‌ اوّل‌: کلیات‌ و طرح‌ تحقیق‌
مقدمه‌ 2
1-1- عنوان‌ تحقیق‌ 3
2-1- تعریف‌ موضوع‌ تحقیق‌ 3
3-1- اهمیت‌ موضوع‌ تحقیق‌ 4
4-1- اهداف‌ تحقیق‌ 5
5-1- سؤالات‌ اساسی‌ تحقیق6
6-1- قلمرو تحقیق‌ 6
7-1- متغیرهای‌ تحقیق‌ 7
8-1- تعریف‌ واژه‌ها و اصطلاحات‌ 8
9-1- خلاصه‌ای‌ از فصول‌ آینده‌ تحقیق‌ 11

فصل‌ دوّم‌: ادبیات‌ تحقیق‌
مقدمه‌ 13
بخش‌ اول‌: مفاهیم‌ اساسی‌ خصوصی‌سازی‌ 14
1-1-2- تعریف‌ خصوصی‌ سازی‌ 15
2-1-2- زمینه‌های‌ تاریخی‌ خصوصی‌ سازی‌ 16
3-1-2- تاریخچه‌ خصوصی‌ سازی‌ در ایران‌ 18
4-1-2- اهداف‌ خصوصی‌ سازی‌ 20
5-1-2- شرکت‌های‌ دولتی‌ 25
6-1-2- اهداف‌ و دلایل‌ وجودی‌ شرکت‌های‌ دولتی‌ 28
7-1-2- ویژگیهای‌ رفتاری‌ واحدهای‌ دولتی‌ در مقایسه‌ با واحدهای‌ خصوصی‌.29
8-1-2- عوامل‌ مؤثر بر عملکرد نامطلوب‌ شرکت‌های‌ دولتی‌ 31
9-1-2- روش‌های‌ خصوصی‌ سازی‌ 31
10-1-2- عوامل‌ مؤثر بر واگذاری‌ فعالیت‌های‌ اقتصادی‌ به‌ بخش‌ خصوصی‌
11-1-2- ملاحظات‌ اجرایی‌ در فرآیند خصوصی‌ سازی‌ 44
بخش‌ دوم‌ – مدیریت‌ مالی‌ و خصوصی‌سازی‌ 47
1-2-2- مباحث‌ مدیریت‌ مالی‌ در ارتباط‌ با موضوع‌ تحقیق‌ 50
بخش‌ سوم‌ – فرآیند خصوصی‌سازی‌ در صنعت‌ برق‌ ایران‌ 62
1-3-2- تبصره‌ 35 قانون‌ بودجه‌ سال‌ 1378 63
2-3-2- خصوصی‌ سازی‌ شرکتهای‌ توزیع‌ 71
3-3-2- ساماندهی‌ شرکتهای‌ توزیع‌ 77
4-3-2- تغییر ساختار شرکتهای‌ برق‌ منطقه‌ای‌ 83
خلاصه‌ بخش‌ سوم‌ 86
بخش‌ چهارم‌ – مروری‌ بر تحقیقات‌ انجام‌ شده‌ 88
بخش‌ پنجم‌ – تاریخچه‌ صنعت‌ برق‌ و شرکت‌ توزیع‌ برق‌ استان‌ چهارمحال‌ و بختیاری‌ 96
تاریخچه‌ 96
1- شاخه‌ توزیع‌ برق‌ 97
2- توزیع‌ برق‌ در استان‌ چهارمحال‌ و بختیاری‌ 99
3- شرکت‌ توزیع‌ نیروی‌ برق‌ استان‌ چهارمحال‌ و بختیاری‌ 99

خلاصه‌ فصل‌ دوم‌ 103

 فصل‌ سوم‌: روش‌ تحقیق‌
مقدمه‌ 105
1-3- روش‌ تحقیق‌ 106
2-3- نوع‌ تحقیق‌ 107
3-3- جامعه‌ آماری‌ 107
4-3- تعیین‌ حجم‌ نمونه‌ و روش‌ نمونه‌گیری‌ 107
3-3- ابزار اندازه‌گیری‌ 110

 4-3- روایی‌پرسشنامه‌ 110
5-3- اعتباراندازه‌گیری‌ 111
6-3- روشهای‌ آماری‌ 112
7-3- انواع‌ روشهای‌ آماری‌ 113
8-3- نرم‌ افزارهای‌ مورد استفاده‌ 115
9-3- سبک‌ نگارش‌115

 فصل‌ چهارم‌: تجزیه‌ و تحلیل‌ داده‌ها و اطلاعات‌
مقدمه‌ 117
تجزیه‌ و تحلیل‌  اطلاعات‌  143

 فصل‌ پنجم‌: نتیجه‌گیری‌ و پیشنهادات‌
مقدمه‌ 151
1-5- نتیجه‌گیری‌ 152
2-5- محدودیتهای‌ تحقیق‌ 158
3-5- پیشنهادها 158
1-3-5- پیشنهادهای‌ مرتبط‌ با نتایج‌ 158
2-3-5- پیشنهاد به‌ محققین‌ آینده‌ 161
3-3-5- پیشنهاد به‌ مدیران‌ ارشد صنعت‌ برق‌ 161
فهرست‌ منابع‌ 163
ضمائم‌  167

 فهرست‌ جداول‌

 جدول‌ شماره‌ 1-2 شرکتهای‌ مادر تخصصی‌ وزارت‌ نیرو 70
جدول‌ (1-4) توزیع‌ کارکنان‌ بر حسب‌ مدرک‌ تحصیلی‌ 118
جدول‌ (2-4) توزیع‌ کارکنان‌ بر حسب‌ سابقه‌ خدمت‌ 119
جدول‌ (3-4) توزیع‌ کارکنان‌ بر حسب‌ نوع‌ فعالیت‌ 119
جدول‌ (4-4) توزیع‌ مشترکین‌ بر حسب‌ مدرک‌ تحصیلی‌ 120
جدول‌ (5-4) توزیع‌ فراوانی‌ و درصد پاسخ‌ سئوالهای‌ مربوط‌ به‌ وضعیت‌ کارکنان‌ قبل‌ و بعد از خصوصی‌ سازی‌ 122
جدول‌ (6-4) مقایسه‌ میانگین‌ نمره‌ افزایش‌ راندمان‌ کار پس‌ از خصوصی‌ سازی‌ 126
جدول‌ (7-4) مقایسه‌ میانگین‌ نمره‌ افزایش‌ کیفیت‌ کار پس‌ از خصوصی‌سازی‌ 126
جدول‌ (8-4) مقایسه‌ میانگین‌ نمره‌ رضایت‌ کارکنان‌ بعد از خصوصی‌سازی‌ 127
جدول‌ (9-4) مقایسه‌ میانگین‌ نمره‌ افزایش‌ عوامل‌ انگیزش‌ بعد از خصوصی‌سازی‌ 127
جدول‌ (10-4) مقایسه‌ میانگین‌ نمره‌ افزایش‌ راندمان‌ کار پس‌ از خصوصی‌ سازی‌ 128
جدول‌ (11-4) مقایسه‌ میانگین‌ نمره‌ سالم‌سازی‌ محیط‌ پس‌ از خصوصی‌سازی‌ 128
جدول‌ (12-4) مقایسه‌ میانگین‌ نمره‌ مؤلفه‌های‌ بعد از خصوصی‌سازی‌ 129
جدول‌ (13-4) مقایسه‌ میانگین‌ نمره‌ تأثیر خصوصی‌سازی‌ بر مؤلفه‌های‌ 6 گانه‌ با توجه‌ به‌ مدرک‌ تحصیلی‌ کارکنان‌ 130
جدول‌ (14-4) مقایسه‌ زوجی‌ میانگین‌ نمره‌ افزایش‌ راندمان‌ کار با توجه‌ به‌ مدرک‌ تحصیلی‌ سطح‌ معناداری‌ اختلاف‌ میانگین‌ ها 131

 جدول‌ (15-4) مقایسه‌ میانگین‌نمره‌ تأثیر خصوصی‌ سازی‌ مؤلفه‌های‌ 6 گانه‌ باتوجه‌به‌رشته‌کارکنان‌…131
جدول‌ (16-4) توزیع‌ فراوانی‌ و درصد پاسخ‌ سئوالهای‌ مربوط‌ به‌ وضعیت‌ توزیع‌ برق‌ بعد از خصوصی‌سازی‌ 132
جدول‌ (17-4) مقایسه‌ میانگین‌ نمره‌ تأثیر خصوصی‌سازی‌ بر کیفیت‌ برق‌ 136
جدول‌ (18-4) مقایسه‌ میانگین‌ نمره‌ تأثیر خصوصی‌سازی‌ بر روابط‌ با مشترکین‌ 136
جدول‌ (19-4) مقایسه‌ میانگین‌ نمره‌ تأثیر خصوصی‌سازی‌ بر کیفیت‌ توزیع‌ برق‌ با نمره‌ ملاک‌ ……137
جدول‌ (20-4) مقایسه‌ میانگین‌ نمره‌ تأثیر خصوصی‌سازی‌ بر کیفیت‌ تأسیسات‌ 137
جدول‌ (21-4) مقایسه‌ میانگین‌ نمره‌ تأثیر خصوصی‌سازی‌ بر وضعیت‌ خدمات‌ مشترکین‌ 138
جدول‌ (22-4) مقایسه‌ میانگین‌ نمره‌ وضعیت‌ توزیع‌ برق‌ پس‌ از خصوصی‌سازی‌ 138
جدول‌ (23-4) مقایسه‌ میانگین‌ نمره‌ تأثیر خصوصی‌ سازی‌ بر مؤلفه‌های‌ 6گانه139
جدول‌ (24-4) مقایسه‌ میانگین‌ نمره‌ تأثیر خصوصی‌سازی‌ بر مؤلفه‌های‌ پنج‌ گانه‌ با توجه‌ به‌ مدرک‌ تحصیلی‌ مشترکین‌ 140
جدول‌ (25-4) مقایسه‌ زوجی‌ میانگین‌ نمره‌ تأثیر خصوصی‌سازی‌ بر روابط‌ با مشترکین‌ با توجه‌ به‌ مدرک‌تحصیلی‌ سطح‌ معناداری‌ اختلاف‌ میانگین‌ 141
جدول‌ (26-4)مقایسه‌ زوجی‌ میانگین‌ نمره‌  تأثیر خصوصی‌ سازی‌ برکیفیت‌ توزیع‌ با توجه‌ به‌ مدرک‌ تحصیلی‌ مشترکین‌ سطح‌ معناداری‌ اختلاف‌ میانگین‌ها 141
جدول‌ (27-4) مقایسه‌ زوجی‌ میانگین‌ نمره‌ تأثیر خصوصی‌سازی‌ بر کیفیت‌ تأسیسات‌ با توجه‌ به‌ مدرک‌ تحصیلی‌ مشترکین‌ سطح‌ معناداری‌ اختلاف‌ میانگین‌ها 141
جدول‌ (28-4) مقایسه‌ زوجی‌ میانگین‌ نمره‌ تأثیر خصوصی‌ سازی‌ بر وضعیت‌ خدمات‌ مشترکین‌ با توجه‌ به‌ مدرک‌ تحصیلی‌ سطح‌ معناداری‌اختلاف‌ میانگین‌ها 142
جدول‌ (29-4):ریز هزینه‌ها 143
جدول‌ (30-4):جدول‌ درصد تغییر سالانه‌ 144
جدول‌ (31-4) توزیع‌ هزینه‌های‌ طی‌ سالهای‌ 67 تا76 144
جدول‌ (32-4)هزینه‌های‌ توزیع‌ و فروش‌، مشترکین‌، عمومی‌ و اداری‌ طی‌ سالهای‌ 1367تا1376 ….145
جدول‌ (33-4) هزینه‌ انرژی‌ توزیع‌ نشده‌ 145
جدول‌ (34-4): جمع‌ کل‌ هزینه‌های‌ توزیع‌ و فروش‌ و مشترکین‌ و عمومی‌ و اداری‌ و هزینه‌های‌ انزژی‌ طی‌ سالهای‌ 1367 تا 1376 146
جدول‌ (35-4) مقایسه‌ میانگین‌ هزینه‌های‌ توزیع‌ و فروش‌ عمومی‌ و اداری‌ قبل‌ ازتعدیل‌نرخ‌تورم‌.…147
جدول‌ (36-4) تحلیل‌ کواریانس‌ مقایسه‌ هزینه‌های‌ توزیع‌ و فروش‌ عمومی‌ و اداری‌ قبل‌ و بعد از خصوصی‌ سازی‌ پس‌ از تعدیل‌ 147
جدول‌ (37-4) مقایسه‌ میانگینی‌ نمره‌ هزینه‌های‌ توزیع‌ برق‌ مشترکین‌ و عمومی‌ و اداری‌ از تعدیل‌ نرخ‌ تورم‌ 148
جدول‌ (38-4) مقایسه‌ میانگین‌ نمره‌ کل‌ هزینه‌ها بعد از تعدیل‌ نرخ‌ تورم‌ 148
جدول‌ (39-4) مقایسه‌ میانگین‌ کل‌ هزینه‌ها قبل‌ از تعدیل‌ نرخ‌ تورم‌ 149
جدول‌ (40-4) تحلیل‌ کواریانس‌ یک‌ هزینه‌های‌ قبل‌ و بعد از خصوصی‌ سازی‌ پس‌ازتعدیل‌نرخ‌تورم

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

Time limit is exhausted. Please reload the CAPTCHA.