پارس پروژه پرتال خدمات دانشگاهی
کد محصول:mo173
تعداد صفحات: 140 صفحه فایل word
(دارای 30 اسلاید ارائه می باشد.)
قیمت: 17000 تومان
فهرست مطالب :
1-فصل اول،معرفی پژوهش 11
تبیین موضوع 12
هدف تحقیق 13
اهمیت موضوع 13
انگیزه انتخاب موضوع 15
سئوالات تحقیق : 15
فهرست منابع فصل اول 16
2-فصل دوم،ادبیات تحقیق 17
سطوح مدیران 18
الف : تقسیم بندی درقالب سلسله مراتب سازمانی 18
ب – تقسیم بندی درقالب ماهیت تخصصی : 19
وظایف مدیریت : 22
الگوهای رفتاری مدیران : 22
نقش های مدیریتی 22
مهارتهای مدیریتی : 26
شایستگیهای مدیریتی 27
روشهای اندازه گیری اثر بخشی سازمانی : 29
روش مبتنی برهدف 29
روش مبتنی برتامین منابع 29
روش مبتنی برفرآیند درونی 29
روش مبتنی بررضایت گروههای ذینفع 29
ارزیابی : 33
مفهوم ارزیابی : 33
مزایا وکاربردها ارزیابی 33
هدف سیستم ارزیابی : 34
مدیر اجرایی ارشد (CEO) 36
تعریف مدیراجرایی ارشد ( CEO ) : 36
وظایف و مسئولیتهای عمومی مدیرارشد اجرایی ( CEO ) : 36
ضرورت ارزیابی مدیر اجرایی ارشد ( مدیرعامل ) : 37
فواید ارزیابی مدیر ارشد : 40
نکات مهم درطراحی سیستم ارزیابی مدیر ارشد : 41
معیارهای اثر بخشی مدیران ارشد : 45
هدف 47
نگهداری منابع انسانی : 50
پیشینه تحقیق : 53
سیستم ارزیابی عملکرد موجود مدیران ارشد اجرایی ایران : 53
سیستمهای ارزیابی عملکرد مدیران ارشد اجرایی خارج از کشور 53
تحقیقات داخلی : 54
جمع بندی ادبیات : 56
فهرست منابع فصل دوم 63
3-فصل سوم،طرح تحقیق 66
روش تحقیق : 67
سئوالات تحقیق : 67
جامعه آماری : 67
نمونه آماری : 67
قلمرو تحقیق : 68
بررسی ویژه گیهای قلمرو تحقیق : 68
معرفی شرکتهای توزیع نیروی برق : 68
غایت (اهداف نهایی) : 69
ماموریت شرکتهای توزیع : 69
اهداف سراسری شرکتهای توزیع : 69
ساختار سازمانی شرکتهای توزیع : 70
شرح مسئولیتهای مدیر اجرایی ارشد شرکت توزیع : 71
ذینفعان شرکتهای توزیع : 71
سلسه مراتب سازمانی شرکتهای توزیع در وزارت نیرو 72
سیستم ارزیابی عملکرد موجود مدیران عامل توزیع: 73
تعیین معیارهای ارزیابی عملکرد مدیران عامل توزیع : 74
معیارهای شناسایی شده : 75
شاخصهای شناسایی شده : 77
نتیجه آزمون اولیه : 81
متغییرهای تحقیق 82
روشهای آماری 83
فهرست منابع فصل سوم 84
4-فصل چهارم،تجزیه وتحلیل آماری اطلاعات 85
تعاریف آماری : 86
طبقه بندی داده ها : 87
طبقه بندی کمی : 87
طبقه بندی کیفی : 87
توصیف آماری داده های جمع آوری شده 88
استنباط آماری داده های جمع آوری شده 97
مقایسه چند گانه خانه های جدول توافقی 97
بررسی معیارها 100
5-فصل پنجم،نتیجه گیری وپیشنهادها 109
خلاصه تحقیق : 110
نتیجه تحقیق : 112
نتیجه تحقیق در بررسی معیارها : 112
نتیجه تحقیق در بررسی شاخصها : 114
پیشنهادها : 116
پیشنهادهای حاصل از پرسشنامه : 116
پیشنهادهای حاصل از مصاحبه : 117
پیشنهاد بر اساس تجربیات محقق : 118
پیشنهاد بر اساس یافته های تحقیق : 118
پیشنهاد برای محققین آینده : 119
محدودیتهای تحقیق : 120
فهرست الفبایی منابع فارسی : 122
فهرست الفبایی منابع لاتین 124
6-پیوست ها 125
1نمونه معیارها وشاخصهای ارزیابی مدیرارشد و همراه با راهنما 127
2نمونه اقدامات لازم وزمان مناسب ارزیابی مدیر عامل توسط هیئت مدیره 126
3لیست جامعه آماری پژوهش جاری 130
4شرح شغل مدیر عامل شرکت توزیع طبق اساسنامه 136
5شرح شغل مدیر عامل شرکت توزیع طبق نظامنامه تضمین کیفیت شرکت توزیع برق مشهد 138
6لیست افراد مورد مصاحبه در پژوهش جاری 140
7 پرسشنامه نهایی پژوهش جاری
8 نتایج آزمون آنالیز یکطرفه واریانس و دانکن در معیارها
9 نتایج آزمون مقایسه میانگین با یک مقدار ثابت در معیارها
10 نتایج آزمون آنالیز یکطرفه واریانس و دانکن در تحلیل شاخصها
فهرست شکلها نمودارها وجداول
شکلها :
شکل 2 1: ارتباط سطوح مدیریت با وظایف 21
شکل 2 2 :الگوی تحلیلی اثربخشی مدیریت 47
شکل 2 3 : سلسله مراتب اهداف وسطوح مدیریت 48
شکل 2 4 : فرآیند وظایف مدیریت 57
شکل 3 1 : ساختار سلسله مراتب سازمانی توزیع 73
نمودارها :
نمودارفراوانی 4 1: جامعه آماری و پاسخ دهندگان 90
نمودارفراوانی 4 2 : پاسخ دهندگان بر حسب سابقه کار 91
نمودارفراوانی 4 3 :پاسخ دهندگان بر حسب رشته و مدرک تحصیلی 91
نمودارفراوانی 4 4 : اهمیت معیار برنامه ریزی 92
نمودارفراوانی 4 5 : اهمیت معیارمدیریت منابع مالی 93
نمودارفراوانی 4 6 : اهمیت معیار بهره وری 93
نمودارفراوانی 4 7 : اهمیت معیار ذی علاقه گان 94
نمودارفراوانی 4 8 : اهمیت معیار برنامه ریزی نیروی انسانی 94
نمودارفراوانی 4 9 : اهمیت معیار توسعه کارکنان 95
نمودارفراوانی 4 10 : اهمیت معیار توسعه هییئت مدیره 95
نمودارفراوانی 4 11 : اهمیت معیارتوسعه مدیر ارشد 96
نمودارفراوانی 4 12 : اهمیت معیار ایمنی 96
جداول :
جدول 2 1 : نقشهای مدیریت 23
جدول 2 2 : مقایسه نظریه های رفتار – مدیریتی 25
جدول 2 3 : ذینفعان سازمانهاو انتظارات آنها 31
جدول 2 4 : گروههای وابسته به سازمان و اهداف احتمالی آنها 50
جدول 3 1 : ذینفعان شرکتهای توزیع و معیارهای قضاوت آنها 72
جدول 4 1: جدول توافقی 88
جدول 4 2 : فراوانی جامعه آماری وپاسخ دهندگان 89
جدول 4 3 : فراوانی جامعه آماری و پاسخ دهندگان طبقه بندی شده 90
جدول 4 4 : توافقی شماره گذاری شده 97
جدول 4 5 آزمون واریانس یکطرفه 97
جدول آزمون دانکن 4 6 99
جدول 4 7 : نتایج آزمون فرض بکطرفه معیارها در هر پست 107
جدول 4 8 : تحلیل شاخصها 108
جدول 5 1 : امتیاز بندی شاخصها ومعیارها در مبنای 1000بر اساس نظر خواهی 121
تبیین موضوع:
مدیران نقش مهمی را درتحقق اهداف سازمانها وجوامع ایجاد می کنند . رشد اقتصادی ، توسعه سیاسی وثبات فرهنگی هرجامعه دردرازمدت مرهون تلاش وقابلیتهای آن می باشد . به عبارتی مدیریت امروز معماری فردا ست ( ) .
درطیف مدیران ، مدیرارشد اجرایی ( تحقیق مورد پژوهش ) بالاترین مقام اجرایی سازمان بوده ونقش منحصر بفردی دراجرای طرحهای استراتژیک وبه انجام رساندن سیاستها وخط مشی های تعیین شده از سوی هیئت مدیره ونهایتا تحقق اهداف سازمان را به عهده دارند ( ) .
اهداف سازمان توسط ذینفعان سیستم تعیین وانتظار اینست که مدیرارشد جهت دسترسی به آنها تلاش نماید . ذینفعان به نقش حساس مدیر درهدایت سازمان وجامعه آگاه بوده وبه همین دلیل مسئولیتها وبه تبع آن اختیارات مهم واساسی به وی تفویض کرده اند .به همین دلیل انتظار دارند عملکرد وی مورد ارزیابی قرار گیرد . لذا لازم است درفواصل زمانی معین ، ممیزی ، مدیریت صورت گیرد تا معلوم شود که مدیران چگونه پیشرفت می کنند ، تاچه حد ابتکار به خرج می دهند وقضاوتشان را اعمال می کنند وتاچه حد ابداع ونوآوری دارند ( ) .
هدف تمام سیستمهای ارزیابی ، ارائه بازخور مناسب به افراد به منظور افزایش بهره وری می باشد . لذا انتظار می رود ارزیابی عملکرد مدیر ارشد ازدوبعد ذیل به افزایش بهره وری مدیر وسازمان کمک کند :
*بازخور به مدیر
باتوجه به نقش حساس مدیران در سازمان ، توسعه مهارتهای حرفه ای آنها نیز حائز اهمیت است . این مهم محقق نمی شود ، مگر دریافت بازخور ازطریق ارزیابی عملکرد آنها . آقای استن شیه مدیرعامل شرکت ایسر ، توسعه 200 مدیر اجرایی را در راس برنامه استراتژیک شرکت خود قرارداده و می گوید ( ) :
“” شما مدیر تربیت کنید ، همه چیز خودش می آید “”
*بازخور به ذینفعان
مدیران ارشد با اختیارات وسیعی که دارند می توانند منافع کوتاه مدت وبلند مدت سازمان را حفظ کرده یا آنها را به نفع منافع خود ضایع نمایند . با ارزیابی عملکرد مدیر ارشد ذینفعان از صحت عملکرد مدیر ومیزان تحقق اهداف سازمان آگاهی یافته وبه تبع آن میزان حمایت خود از عملکرد وی را تنظیم می نمایند و می توانند در مورد ادامه انتصاب ، ترفیع ، اخراج و حقوق وی با دید بازتر عمل نمایند .
هدف تحقیق :
شرکتهای توزیع نیروی برق ، شرکتهایی غیر دولتی با ارائه خدمات انحصاری در زمینه توزیع انرژی برق در مناطق مختلف کشور می باشند . هدف تحقیق بررسی وتعیین معیارهای کاربردی برای ارزیابی عملکرد مدیران ارشد این شرکتها می باشد .
اهمیت موضوع:
صنعت برق در عین آنکه یکی از زیرساختهای اصلی ایران برای رشد وگسترش صنعتی ، اقتصادی واجتماعی کشور است ، فعالیت بازرگانی نیز هست ، بازرگانی درصنعت برق همانند هر فعالیت بازرگانی دیگر ، برپایه ایجاد روابط میان تولید کننده ومصرف کننده شکل میگیرد ( )
شرکتهای توزیع ( قلمرو پژوهش جاری ) در صنعت برق ، علاوه برانجام فعالیتهای انتهایی در زنجیره تولید ، انتقال وتوزیع انرژی ، فعالیتهای بازرگانی وزارت نیرو در فروش انرژی وخدمات پس از فروش را عهده دار هستند . لذا رضایت مصرف کننده وتامین منابع مالی وزارت نیرو اساسا توسط این بخش تامین می شود . مزید براین ، ارائه خدمات انحصاری به حدود 16000000 اشتراک برق وتامین روشنایی معابر شهرها وروستاها با اتکا به 25000 نیروی انسانی ( 50% درصد صنعت برق ) آنها را به عنوان یکی از سازمانهای مهم و حیاتی کشور در آورده است ( ) .
سوال این است عملکرد مدیرانی که چنین سازمانهای مهم اقتصادی واجتماعی را اداره می کنند چگونه ارزیابی می شود ؟ آیا اصولا ارزیابی می شود ؟! آیا نباید از عملکرد خوب آنها قدردانی نمود ؟ آیا نباید به صورت نظام مند نسبت به توسعه مهارتهای آنها اقدام نمود ؟ آیا نباید عملکرد ضعیف را شناسایی وقبل از ایجاد خسارتهای هنگفت اجتماعی و اقتصادی بازخور لازم به آنها ارائه کرد ؟
در حال حاضر عدم وجود یک سیستم ارزیابی عملکرد رسمی ونظام مند ، نه تنها مدیران ارشد سازمانها را از بازخورهای لازم محروم نموده ، بلکه انگیزشهای مدیریتی آنان را نیز خدشه دار کرده است . بطوریکه در کارنامه چهار ساله وزارت نیرو دو مورد ذیل به عنوان چالشهای پیش رو مطرح شده است ( ) :
• کاسته شدن از تمایل به ریسک مدیران درانجام فعالیتهای محوله
• تعداد زیاد شرکتهای وابسته واقماری وفقدان نظام نظارتی – هدایتی کارآمد برآنها
و دو مورد ذیل به عنوان سیاستها و راهبردهای مدیریتی مطرح شده است :
• انتخاب مدیران متعهد ومتخصص براساس شایسته سالاری
• تجدید سازمان وتقویت حوزه ستادی وزارت نیرو از بعد سیاستگذاری ، هدایت ونظارت
آقای دکتر احمدیان معاون اموربرق وزارت نیرو ومدیرعامل سازمان توانیرنیز به این مهم اشاره کرده و درحکم انتصاب آقای مهندس لوایی بعنوان مدیر دفتر فنی توزیع سازمان توانیر” ارتقاء نظامهای پایش ، ارزیابی و ممیزی ” را بعنوان یکی از محورهای مورد تاکید در بخش توزیع مطرح کرده است ( ) .