بررسی عوامل عدم استقبال شهروندان از اخذ اشتراک فاضلاب

این فایل موجود نیست فهرست مطالب صرفا جهت معرفی ارائه گردیده است

فهرست مطالب

فصل اول: طرح تحقیق
مقدمه                10
1ـ موضوع تحقیق 11
2ـ بیان مسئله 11
3ـ1ضرورت و اهمیت تحقیق 12
4ـ1 اهداف تحقیق 16
5ـ1 فرضیه های تحقیق 17
6ـ1 پیشینه تحقیق 18
7ـ1 قلمرو تحقیق 19
8ـ1 روش تحقیق 20
9ـ1 جامعه آماری 20
10ـ1 نمونه آماری 21
11ـ1 روش نمونه گیری 21
12ـ1 ابزار گردآوری اطلاعات 21
13ـ1 روش آزمون فر ضیات 21
14ـ1 تعاریف عملیاتی متغیرها 22
فهرست منابع و مآخذ فصل اول 25

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق
متغیر اقتصادی 27
تولید                   27
وضعیت اقتصادی بوشهر 28
چاههای جذبی در بوشهر 30
روشهای پرداخت حق انشعاب فاضلاب 31
ساختار واحدهای بانکی بوشهر 32
فرهنگ                32
مفهوم فرهنگ 33
فرهنگ، جامعه، فرد 33
ویژگیهای فرهنگ 34
عناصر اساسی فرهنگ 35
4ـ9ـ2 ابعاد فرهنگ 37
ویژگیهای فرهنگی قدیم شهر بوشهر 39
وضعیت فرهنگی کنونی شهر بوشهر 40
بهداشت و درمان 41
رابطه بهداشت و شبکه فاضلاب 42
وضعیت نظام آموزش در بوشهر 43
مسائل شرعی (دینی) جمع آوری فاضلاب 44
مسأله عدم استقبال شهروندان 45
عوامل تأثیر گذار بر استقبال مردم 47
ویژگیهای ساختاری شهر بوشهر 48
ساختار جمعیتی بوشهر 49
دلایل ضرورت ایجاد و توسعه تأسیسات فاضلاب در بوشهر 50
مشخصات استان بوشهر 51
بافت قدیم شهر بوشهر 52
بافت جدید شهر بوشهر 52
سیستم دفع آبهای سطحی و دفع فاضلاب شهر بوشهر 52
نقش و اهمیت تحقیقات بازاریابی 53
آمیخته بازاریابی 55
عوامل موقعیتی 56
پاسخ رفتاری……………… 56
معیارهای عملکرد 56
تعریف تحقیقات بازاریابی 57
نقش تحقیقات بازاریابی 57
تحقیقات در مورد خصوصیات بازار 59
6ـ بررسی وفاداری مصرف کنندگان 62
بازاریابی و وفاداری 62
جایگاه تبلیغات در تصمیم گیری خرید مشتریان 63
مقایسه مفهوم قدیم (فروش) و جدید (بازاریابی) 64
الگول 5 اِم (5 M) در تبلیغات 65
ادراک و اطلاعات 66
ادراک و اهمّیت آن 67
رفتار                  69
اهمیت طرز فکر در بازاریابی 72
طبیعت طرز فکر 72
اجزای طرز فکر 72
رابطة بین طرز فکر و رفتار 73
مشکل سنجش طرز فکر 74
رویه های مقیاس گذاری طرز فکر 74
روش های عمومی برای سنجش طرز فکر 74
روش ارتباطات 75
اهداف                 75
مفهوم رویکرد سیستمی 75
چارچوب نظری تحقیق 77
رویکرد سیستمی برای تحلیل رفتار مصرف کننده 78
سیستم های رفتاری 80
نظریه سیستم رفتاری مصرف کننده 81
اهمیت جمع آوری فاضلاب در جهان امروز 89
تاریخچة جمع آوری فاضلاب 89
تاریخچه تصفیه ی فاضلاب 90
مقدمه ای بر پروژه فاضلاب شهر بوشهر 93
روش های جمع آوری فاضلاب 94
تأسیسات شبکه جمع آوری فاضلاب شهری و وظایف آن 94

فصل سوم: روش و قلمرو تحقیق
1ـ3 مقدمه ………….  98
2ـ3 نوع تحقیق 99
1ـ2ـ3 براساس هدف 99
2ـ2ـ3 براساس مکان 99
3ـ2ـ3 براساس روش 99
3ـ3 روش و ابزار گردآوری 100
1ـ3ـ3 پرسشنامه 101
2ـ3ـ3. مراجعه به اسناد و مدارک 102
3ـ3ـ3  مصاحبه 102
4ـ3ـ3 پژوهش کتابخانه ای 103
4ـ3 جامعه و نمونه آماری 103
5ـ3 هدف نمونه گیری 105
6ـ3 روش نمونه گیری 105
7ـ3 حجم نمونه 106
روش های برآورد   107
اعتبار و روائی ابزارهای پژوهش 109
روائی ابزار تحقیق 109
پایائی (اعتبار) ابزار تحقیق 110
روشهای تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیات 112
فهرست منابع و مآخذ فصل سوم 117

فصل چهارم: تحلیل داده ها 
مقدمه              119
تحلیل داده های پژوهش 120
داده های اختصاصی 125
الف) متغیر اقتصادی 125
ب) متغیرهای فرهنگی ـ اجتماعی 136
ج) متغیرهای اقتصادی 149
آزمون فرضیات 162

فصل پنجم: یافته های پژوهش و پیشنهادها 
مقدمه               170
چکیده              171
تحلیل یافته ها و آزمون فرضیات 174
پیشنهادها  ………… 184
فهرست منابع و مآخذ 187
(1) فارسی………. 187
پیوستها             189
پرسشنامه

فهرست جدولها، شکلها و نمودارها
شکل (1ـ1). مدل پاسخ رفتاری 24
شکل (1ـ2). مدل سیستم بازاریابی 55
شکل (2ـ2). مدل وفاداری کسب وکار 63
شکل (3ـ2). مفهوم قدیم و جدید بازاریابی 64
شکل (4ـ2). الگوی 5 ام (5M) برای تبلیغات خدمات 66
جدول(1ـ2). عوامل تشکیل دهندة شیوه زندگی 71
شکل (5ـ2) رویکرد سیستمی محرک ـ پاسخ 77
شکل(6ـ2). الگوی سیستمهای رفتاری مصرف کننده 80
جدول (2ـ2). مؤلفه های تأثیر گذار بر فرآیند ارتباطات و الگوهای رفتاری 83
شکل (7ـ2).مدل رفتار محرک ها،احساسات و پاسخ ها با هنجارها 85
شکل(8ـ2). الگوی رفتاری فاصله تصمیم گیری 86
شکل (9ـ2). الگوی رفتاری انتظارات، ارزش ها و هنجارها 86
شکل (10ـ2). رویکرد سیستمی الگوی بررسی رفتاری مصرفی مشترکین فاضلاب خانگی (بر مبنای مصرف آب) 87
جدول (1ـ3). چارچوب ویژگی های ادله تحقیق توصیفی 100
جدول (2ـ3). تعداد سوالات مربوط به هر یک از متغیرها 102
شکل(1ـ3). نحوی ارزش گذاری در طیف لیکرت 112
نمودار (1ـ4). توزیع جنس واحدهای آماری 120
نمودار (2ـ4). توزیع سنی واحدهای آماری 121
نمودار (3ـ4). توزیع وضعیت تأهل واحدهای آماری 121
نمودار (4ـ4). توزیع نوع مالکیت واحد مسکونی واحدهای آماری 122
نمودار (5ـ4). توزیع مساحت زیربنای واحد مسکونی 122
نمودار (6ـ4). توزیع تعداد اعضای خانوار در محل سکونت 123
نمودار (7ـ4). توزیع میزان تحصیلات سرپرست خانوار 124
نمودار (8ـ4). توزیع وضع فعالیت سرپرست خانوار 124
جدول (1ـ4). توزیع نظرات پاسخگویان درباره تسهیلات بانکی برای پرداخت حق انشعاب 126
جدول (2ـ4). توزیع نظرات پاسخگویان درباره افزایش مصرف آب با افزایش هزینه های دفع 127
جدول (3ـ4). توزیع نظرات پاسخگویان دربارة میزان هزینه تخلیه چاههای جذبی 128
جدول (4ـ4). توزیع نظرات پاسخگویان درباره پرداخت حق انشعاب بصورت درج در قبوض آب بها 129
جدول (5ـ4). توزیع نظرات پاسخگویان درباره میزان هزینه های خدمات فاضلاب در مقایسه با سایر هزینه ها 130
جدول(6ـ4). توزیع نظرات پاسخگویان دربارة آگاهی از میزان مبلغ حق انشعاب فاضلاب 131
جدول (7ـ4). توزیع نظرات پاسخگویان درباره آگاهی از میزان هزینه های نصب انشعاب فاضلاب 132
جدول (8ـ4). توزیع نظرات پاسخ دهندگان درباره میزان کیفیت دفع فاضلاب پس از اتصال به شبکه 133
جدول (9ـ4). توزیع نظرات پاسخگویان درباره تخریب منازل مسکونی بعلت بالا آمدن آبهای زیرزمینی 134
جدول (10ـ4). خلاصه توزیع فراوانی و میانگین پاسخها نسبت به متغیر اقتصادی 135
جدول (11ـ4). توزیع نظرات پاسخگویان درباره استقبال عمومی 137
جدول (12ـ4). توزیع نظرات پاسخگویان درباره ارتقاء بهداشت عمومی 138
جدول (13ـ4) توزیع نظرات پاسخگویان دربارة اطمینان شهروندان از شبکه احداث شده 139
جدول (14ـ4). توزیع نظرات پاسخگویان دربارة میزان آگاهی شهروندان از شبکه فاضلاب 140
جدول (15ـ4). توزیع نظرات پاسخگویان دربارة میزان تبلیغات در ترغیب مردم برای خرید اشتراک 141
جدول (16ـ4). توزیع نظرات پاسخگویان دربارة میزان رضایتمندی مردم 142
جدول (17ـ4). میزان علاقمندی شهروندان به اجرای طرح جمع آوری و دفع فاضلاب 143
جدول (18ـ4). توزیع پاسخگویان دربارة عوامل شرعی در  جمع آوری فاضلاب 144
جدول (19ـ4). توزیع نظرات پاسخگویان درباره تخریب معابر عمومی 145
جدول (20ـ4). توزیع نظرات پاسخگویان در بارة طولانی شدن زمان ترمیم 146
جدول (21ـ4). توزیع نظرات پاسخگویان دربارة میزان تسریع در حل مشکلات مشترکین 147
جدول 22ـ4 خلاصه توزیع فراوانی و میانگین پاسخها نسبت به متغیر فرهنگی ـ اجتماعی 148
جدول (23ـ4). توزیع نظرات پاسخگویان درباره اطلاع رسانی و راهنمایی لازم بصورت شفاف برای درخواست خدمات 149
جدول (24ـ4). توزیع نظرات پاسخگویان دربارة سرعت پاکسازی معابر 150
جدول (25ـ4). توزیع نظرات پاسخگویان دربارة مدت زمان رفع اتفاقات 151
جدول (26ـ4). توزیع نظرات پاسخگویان درباره سرعت انجام خدمات نصب انشعاب فاضلاب 152
جدول (27ـ4). توزیع نظرات پاسخگویان درباره کییفیت نصب انشعاب فاضلاب 153
جدول (28ـ4). توزیع نظرات پاسخگویان درباره رضایت از نحوه اجرای پروژه های فاضلاب 154
جدول (29ـ4). توزیع نظران پاسخگویان درباره ضرورت اجرای طرح فاضلاب 155
جدول (30ـ4). توزیع نظرات پاسخگویان درباره اطلاع از برنامه های دولت در زمینه بهداشت عمومی 156
جدول(31ـ4). توزیع نظرات پاسخگویان درباره حفظ محیط زیست و ایجاد محیط سالم 157
جدول (32ـ4). توزیع نظرات پاسخگویان درباره مرمت مسیرهای حفاری شده 158
جدول (33ـ4). توزیع نظرات پاسخگویان درباره طولانی شدن زمان اجرای پروژه 159
جدول (34ـ4). توزیع نظرات پاسخگویان درباره پائین رفتن سطح آبهای زیر زمینی 160
جدول (35ـ4). خلاصه توزیع فراوانی و میانگین پاسخها نسبت به متغیر ساختاری 161
جدول (1ـ5). نتیجه گیری در مورد نقش متغیر اقتصادی بر روی استقبال مردم از اخذ اشتراک شبکة فاضلاب 176
جدول (2ـ5). نتیجه گیری در مورد نقش متغیرهای فرهنگی ـ اجتماعی بر روی استقبال مردم از اخذ اشتراک شبکة فاضلاب 177
جدول (3ـ5). نتیجه گیری در مورد نقش متغیرهای ساختاری بر روی استقبال مردم از اخذ اشتراک شکبة فاضلاب 178
جدول (4ـ5). نتیجه گیری در مورد فرضیات تحقیق 179

مقدمه:
از آنجا که بشر در ابتدا در جوامع کوچکی می زیسته که در آن کشاورزی و صنعت شاهد رشد زیادی نبوده است، جمع آوری پسابهای حاصل از مصرف آب در این جوامع مشکل عمده ای بشمار نمی رفت. امّا با گذشت زمان، توسعه شهرنشینی و تشکیل اجتماعات و منابع بزرگ انسانها با مشکلات آلودگی محیط زیست و آبهای سالم روبرو شدند. در این هنگام یکی از عوامل مهمی که نقش برجسته ای در این آلودگی ایفا میکند، مسألة آلودگی ناشی از تخلیه پسابهای مایعی (فاضلاب) است که مصرف کنندگان ناچاراً آن را از طریق چاههای جذبی و یا تخلیه در کوچه و خیابانها دفع می کنند، که این امر موجب آلودگی شدید محیط زیست و به مخاطره افتادن بهداشت عمومی می شود. بهترین مثال در این مورد شهر بوشهر می باشد که در گذشته بعلت بالا آمدن سطح آبهای زیر زمینی و ایجاد تأثیرات سوء ناشی از دفع فاضلاب خانگی به روش چاههای جذبی مسئولان را بر آن داشت که بودجه ای را برای احداث جمع آوری فاضلاب و تصفیه خانه، تخصیص دهند. بنابراین عملیات اجرائی این پروژه عملاً از سال 1376 شروع و در سال 1378 اولین مرحله بهره برداری از این پروژه آغاز گردید. امّا در زمان کنونی مصادف با به بهره برداری رسیدن بخشی از این پروژه، مدیران آب و فاضلاب بوشهر با مشکل عدم استقبال شهروندان از این طرح مراجعه شده اند. بنابراین، این پژوهش بدنبال بررسی عواملی است که موجب عدم استقبال مردم بوشهر از این طرح شده است تا با ارائة راهکارها و پیشنهاداتی هر چند کوچک، آنان را در انجام این مهم کمک کند.