اطلاعیه

بررسی عوامل موثر در ایجاد فشارهای عصبی در کارکنان و تعیین راهکارهای بهبود آن در شرکت آب و فاضلاب

این فایل موجود نیست فهرست مطالب صرفا جهت معرفی ارائه گردیده است

فهرست مطالب :

فصل اول،کلیات تحقیق:
مقدمه ۱
طرح مسئله و سوالهای تحقیق ۲
اهداف تحقیق ۴
اهمیت موضوع از نظرپژوهش ۵
قلمرو تحقیق ۶
محدودیتهای تحقیق ۷
فهرست منابع و ماخذ فصل اول ۹
فصل دوم،ادبیات تحقیق
تاریخچه شرکت آب و فاضلاب استان کرما نشاه. ۱۳
اهم اهداف شرکت آب و فاضلاب استان کرما نشاه در سال ۱۳۸۰ به شرح ذیل است ۱۳
تعریف فشار عصبی ۱۴
مراحل استرس ۱۷
مفهوم استرس شغلی ۲۰
علائم فشار روانی ۲۲
تأثیر فشار روانی بر عملکرد:. ۲۸
عوامل بوجود آورنده فشار عصبی ۳۱
۱- عوامل فردی ایجاد کننده فشار عصبی :. ۳۱
۱-۱= نوع شخصیت : ۳۱
۲-۱= کانون کنترل : ۳۲
۳- ۱= خودپنداری : ۳۳
۴-۱= بیماری جسمی : ۳۴
۲- عوامل سازمانی ایجاد کننده فشار عصبی : ۳۴
۱-۲= خط مشهای سازمانی : ۳۴
۲-۲= ساختار سازمانی : ۳۵
۳-۲= عدم امنیت شغلی و امکان ارتقاء و پیشرفت : ۳۶
۴-۲= تضادهای صف و ستاد : ۳۷
۵-۲= مرحله حیات سازمانی :. ۳۸
۶-۲= فرآیند سازمانی :. ۳۹
۷-۲= کنترلهای نابجا و آزاردهنده :. ۳۹
۸-۲= ارزشیابی عملکرد :. ۴۰
۹-۲= تعارض در هدف : ۴۱
۱۰-۲ شرایط فیزیکی سازمان : ۴۱
۳- عوامل مربوط به شغل : ۴۱
۱-۳= ابهام نقش(Role Ambiguity) :. 42
۲-۳= گرانباری نقش(Role over load) : 44
۳-۳= تفریط نقش(Role under load) : 45
۴-۳= تعارض نقش(Role conflict ) : 47
۵-۳= ادراک نقش(Role perception) : 48
۶-۳= ویژگیهای شغل : ۴۹
۷-۳= مسوولیت(Responsibility): 55
۸-۳ فقدان همبستگی گروهی((In-cohesivenss حمایت اجتماعی(In- social support ) . 56
۹-۳= تحرک جغرافیایی(Geographical Mobility) : . 56
مقابله با فشار روانی ۵۷
۱- استراتژی ها و تدابیر غیر موثر ۵۹
۱-۱= نادیده گرفتن وجود فشارروانی :. ۵۹
۲-۱= فرار از موقعیت فشارزا :. ۶۰
۲- استراتژیها و تدابیر موثر جهت غلبه برفشار روانی : ۶۱
۳- استراتژیها یا تدابیر حفظ سلامت عاطفی : ۶۲
۱-۳= آزاد ساختن احساسات : . ۶۲
۲-۳= دوری از احساسات بیش از حد :. ۶۳
۳-۳= احساس صمیمیت و حمایت گروهی : ۶۳
۴-۳= درمان ادراکی(Cognitive Therapy ) : 63
راهبردهای پیشگیرانه ۶۴
راهبردهای مبارزه جویانه ۷۰
شیوه های مداخله در محیط کار ۷۱
پژوهشهای انجام شده : ۷۴
فهرست منابع و مآخذ فصل دوم ۷۹
فصل سوم،یافته های تحقیق
روش تحقیق ۸۱
فرضیه های تحقیق ۸۲
تعریف و تعیین جامعه آماری ۸۴
روش جمع آوری اطلاعات ونحوه تنظیم آن ۸۴
روش نمونه گیری و برآورد نمونه ۸۸
آزمون قابلیت اعتبار و روایی پرسشنامه ۹۵
تعاریف عملیاتی ۹۷
روش تجزیه و تحلیل آماری : ۹۹
فهرست منابع و مآخذ فصل سوم: ۱۰۰
فصل چهارم:تجزیه و تحلیل 
آزمون متوسط فشار عصبی : ۱۰۵
آزمون سابقه کار : ۱۰۵
آزمون بیماریها : ۱۰۵
– خلاصه و نتیجه گیری : ۱۱۶
فصل پنجم:نتایج و پیشنهادات
برخی نتایج کلی تحقیق عبارتند از ۱۱۸
نتایج خاص و مرتبط با موضوع اصلی تحقیق : ۱۲۳
پیشنهادهای پژوهش ۱۲۴

مقدمه:
فشار عصبی یا استرس(Stress ) یکی از پدیده های اجتماعی و سازمانی است که در جوامع امروزی ودر سازمانهای جدید بطور گسترده ای بر جو سازمان ، روابط انسانها و بهداشت روحی و روانی آنها تاثیر میگذارد. اگر چه عده ای از صاحب نظران فشار عصبی را فقط مخرب نمیدانند اما بیشتر پژوهشگران اعتقاد دارند که فشار عصبی بر هم زننده بهداشت روانی است. فشار عصبی در شرایط فعلی سازمانها یکی از مشکلات مدیران میباشد که تا حد زیادی بازده و بهره وری سازمان را کاهش می دهد و باعث مشکلات رفتاری و تعارض می گردد.(۱)
فشار عصبی موضوعی فراگیر بوده ودر همه جوانب و زوایای سازمان مانند شرایط فیزیکی انواع کار، مسوولیت، ارزشیابی و سایر مسایل دیگر قابل بررسی و مشاهده است. پژوهشهایی که در دهه های اخیر انجام شده است نشان می دهد که فشار عصبی همواره در سازمانها رو به رشد بوده است. امروزه بیشتر مدیران در کشورهای صنعتی از عدم بهداشت روحی وروانی کارمندان خود وبه ویژه در آن حدی که مربوط به فشار عصبی میشود، نگران هستند. هر چند که عده ای از پژوهشها به شرایط خاص جوامع و سازمانهای صنعتی مانند تراکم تکنولوژی، ماشینی شدن زندگی و کار ، شرایط فیزیکی کار مثل سر و صدا به عنوان عوامل اصلی فشار عصبی توجه کرده اند، اما در سالهای اخیر محققان زیادی متوجه جنبه های مدیریتی و سازمانی موضوع مثل مشارکت ، سازماندهی ،ارتباطات ومانند اینها شده اند.
فشار عصبی بر همه جنبه های موجود و عوامل انسانی سازمانی تاثیر می گذارد .به عبارت دیگر فشار عصبی جسم، روان و روان-تن کارکنان یک سازمان را تحت تاثیر خود قرار میدهد و ممکن است فرد دچار حمله قلبی،شوک،فشار خون،سر دردهای میگرنی، زخم معده، کم غذایی، درد عضلانی، افسردگی، عقده های حقارت، احساس بی ارزشی و بی احترامی،مشکل در تصمیم گیری و امثال اینها شود.(۲)
فشار عصبی فقط در یک قشر معین از نیروی انسانی سازمان مثل کارمندان شیوع پیدا نمی کند، بلکه در همه طبقات یعنی مدیران، کارکنان و حتی در مشتریان یک سازمان نیز گسترش پیدا می کند. بنا براین فشار عصبی از مباحث و موضوعات مهم و حساس سازمانی می باشد که به دلیل سلامتی مدیران و کارکنان و همه آنهایی که به نحوی تحت تأثیر آن قرار میگیرند باید مورد بررسی و مطالعه دقیق واقع شود.
طرح مسئله و سوالهای تحقیق
در دهه های اخیر موضوع فشار عصبی یا استرس و آثار و عواقب آن در سازمانها مورد توجه زیادی واقع گردیده و یکی از مباحث اصلی رفتار سازمانی را به خود اختصاص داده است .علی رغم این نظریه که فشارهای عصبی مفید وجود دارد و مقداری از فشارهای عصبی برای ایجاد تحرک و تلاش در انسان ضروری است. زمانی که بحث فشار عصبی مطرح میگردد بیشتر به عوارض و ضایعات و بعد منفی آن توجه شده و فشار عصبی مضر و منفی مد نظر قرار می گیرد.
به هر حال فشار عصبی اثرات فراوانی بر عملکرد اعضای یک سازمان دارد. فشارهای عصبی زیاد ممکن است نیروی انسانی سازمان را ضایع کند و هدف سازمان را نیز دستخوش تغییر نماید. به این ترتیب که فشارهای عصبی در سازمان همچون آفتی نیروهای انسانی را از بین می برد و فعالیتها و تلاشها را ناکام میگذارد.
از آنجایی که نیروی انسانی سالم و ماهر یکی از عوامل مهم و موثر در توسعه فرهنگهای اجتماعی ، آموزشی و اقتصادی هر جامعه و کشور محسوب میگردد و با توجه به نقش و موقعیت کارکنان یک سازمان در حصول به اهداف سازمانی ، شناسایی علل و عوامل موثر در استرس آنها و یافتن راهکارهای بهبود آن میتواند بسیار مهم و حائز اهمیت باشد . بنابراین در این تحقیق سعی میشود که سوالات زیر مورد بررسی قرار گیرد و به آنها پاسخ لازم داده شود :
۱- آیا بین فشارهای عصبی کارکنان با تسهیلات و امکانات مادی و روانی همبستگی وجود دارد
۲- آیا بین فشارهای عصبی کارکنان با حجم کار همبستگی وجود دارد ؟
۳- آیا بین فشارهای عصبی کارکنان با عدم حمایت آنها همبستگی وجود دارد ؟
۴- آیا بین فشارهای عصبی کارکنان با موقعیتها و مسئولیتهای شغلی آنها همبستگی وجود دارد ؟

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

Time limit is exhausted. Please reload the CAPTCHA.