اطلاعیه

پروپوزال مدیریت بررسی اثرات معنویت محیط کاری بر رفتارهای شهروندی سازمانی و ارتباط آن با وفاداری مشتری و کیفیت خدمات

کد محصول: PRM145

عنوان فارسی:

پروپوزال مدیریت بررسی اثرات معنویت محیط کاری بر رفتارهای شهروندی سازمانی و ارتباط آن با وفاداری مشتری و کیفیت خدمات

عنوان انگلیسی:

Investigate the effects workplace spirituality on organizational citizenship behavior and its relationship with customer loyalty and service quality

قیمت :۱۵۰۰۰  تومان

دانلود فایل بلافاصله بعد از خرید

تعداد صفحه:  ۳۰ صفحه فایل word

فرضیات پژوهش:

۱:  بین معنویت محیط کاری و رفتار شهروندی سازمانی رابطه مثبتی وجود دارد.

۲:  بین رفتار شهروندی سازمانی و کیفیت خدمات رابطه مثبتی وجود دارد.

۳:  بین رفتار شهروندی سازمانی و وفاداری مشتری رابطه مثبتی وجود دارد.

۴: کیفیت خدمات در رابطه بین رفتار شهروندی سازمانی و وفاداری مشتری به عنوان میانجی عمل می کند.

سر فصل ها:

بیان مسأله اساسی تحقیق به طور کلی

تشریح و بیان موضوع:

رفتارهای شهروندی سازمانی

معنویت در محیط کار

رفتار شهروندی سازمانی و معنویت محیط کاری

کیفیت خدمات

کیفیت خدمات و رفتار شهروندی سازمانی

وفاداری مشتری

وفاداری مشتری و رفتار شهروندی سازمانی

کیفیت خدمات و وفاداری مشتری

اهمیت و ضرورت انجام تحقیق

مرور ادبیات و سوابق مربوطه

رفتار شهروندی سازمانی

مقدمه

تعریف رفتار شهروندی سازمانی

رفتار شهروندی سازمانی و وفاداری سازمانی

کیفیت خدمات و وفاداری مشتری

سابقه تحقیقات و مطالعات انجام گرفته

مدل مفهومی تحقیق عبارتند از

اهداف مشخص تحقیق

در صورت داشتن هدف کاربردی، نام بهره‏وران

سؤالات تحقیق

فرضیه‏ های تحقیق:

تعریف واژه ‏ها و اصطلاحات فنی و تخصصی

روش شناسی

تحقیق

شرح کامل روش تحقیق بر حسب هدف، نوع داده ها و نحوه اجراء

شرح کامل روش (میدانی، کتابخانه‏ ای) و ابزار (مشاهده و آزمون، پرسشنامه،  مصاحبه،  فیش ‏برداری و غیره) گردآوری داده‏ ها :

جامعه آماری، روش نمونه‏ گیری و حجم نمونه

روش‌ها و ابزار تجزیه و تحلیل داده‏ها

منابع

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

Time limit is exhausted. Please reload the CAPTCHA.