اطلاعیه

پروپوزال مدیریت ورزشی بررسی عوامل مرتبط با رضایت مندی مشتریان اماکن ورزشی

کد محصول:PRM137

عنوان فارسی:

پروپوزال مدیریت ورزشی بررسی عوامل مرتبط با رضایت مندی مشتریان اماکن ورزشی

عنوان انگلیسی:

Study of the factors related in customer’s satisfaction in use of sport places

قیمت : ۱۵۰۰۰ تومان

دانلود فایل بلافاصله بعد از خرید

تعداد صفحه:  ۴۰ صفحه فایل word

فرضیات پژوهش:

فرضیات تحقیق در هشت حوزه از ابعاد مجموعه های ورزشی استوار است که شامل موارد زیر می باشد:  

۱-      نحوه برخورد اجتماعی کارکنان در رضایتمندی مشتریان نقش دارد.

۲-      کیفیت بهداشت و امور ایمنی در رضایتمندی مشتریان نقش دارد.

۳-      امکانات و تجهیزات مناسب و کافی مجموعه های ورزشی در رضایتمندی مشتریان نقش دارد.

۴-      شهریه پرداختی مناسب در رضایتمندی مشتریان نقش دارد.

۵-      کیفیت منابع انسانی اماکن ورزشی در رضایتمندی مشتریان نقش دارد.

۶-      تخصص و کارآمدی مربیان در رضایتمندی مشتریان نقش دارد.

۷-      دسترسی مناسب و آسان به مجموعه های ورزشی در رضایتمندی مشتریان نقش دارد.

۸-      بین فاکتورهای رضایتمندی مشتریان زن و مرد تفاوت معناداری وجود دارد.

سر فصل ها:

بیان مسأله اساسی تحقیق به طور کلی

بیان مسأله

اهمیت و ضرورت انجام تحقیق

مرور ادبیات و سوابق مربوطه

نقش شهرداری در گسترش ورزش همگانی

تعریف مشتری

اهمیت مشتری در سازمان

تعریف و مؤلفه های فرهنگ مشتری مداری

مدل عدم تأیید انتظارات مشتری

مدل عدم تأیید انتظارات مشتری

مدل فورنل  در رضایت مشتری

مدل فورنل

شاخص رضایت ملی در آمریکا

مدل شاخص رضایت اروپا  (ECSI)

تحقیقات انجام شده در داخل کشور

تحقیقات انجام شده در خارج کشور

اهداف مشخص تحقیق

در صورت داشتن هدف کاربردی، نام بهره‏وران

سؤالات تحقیق

فرضیه‏ های تحقیق:

تعریف واژه‏ ها و اصطلاحات فنی و تخصصی

روش شناسی تحقیق

شرح کامل روش تحقیق بر حسب هدف، نوع داده ها و نحوه اجراء

شرح کامل روش (میدانی، کتابخانه‏ای) و ابزار (مشاهده و آزمون، پرسشنامه،  مصاحبه،  فیش‏برداری و غیره) گردآوری داده‏ها :

جامعه آماری، روش نمونه‏گیری و حجم نمونه

روش‌ها و ابزار تجزیه و تحلیل داده‏ ها:

منابع

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

Time limit is exhausted. Please reload the CAPTCHA.