کد محصول:mo228
تعداد صفحات: ۱۲۵ صفحه فایل وورد
قیمت: ۲۳۰۰۰ تومان
فهرست
فصل اول : کلیات پژوهش
مقدمه ۲
۱-۱- بیان موضوع و ضرورت انجام پژوهش ۳
۲-۱- اهداف پژوهش ۵
۳-۱- سوالات پژوهش ۶
۴-۱- فرضیات پژوهش ۶
۵-۱- تعریف واژهها و اصطلاحات تخصصی ۷
فصل دوم : ادبیات پژوهش
۱-۲- خصوصیسازی شرکتهای دولتی ۱۱
۲-۲- مقایسه کارایی بخش خصوصی و دولتی ۱۶
۳-۲- اهداف خصوصیسازی ۱۷
۴-۲- روشهای واگذاری فعالیتهای اقتصادی به بخش خصوصی ۲۱
۵-۲- استراتژیهای خصوصیسازی در کشورهای مختلف ۳۳
۶-۲- خصوصیسازی در صنعت برق ایران ۳۶
۷-۲- مدلهای ارزیابی عملکرد ۴۷
۸-۲- مدل تعالی سازمانی (EFQM) ۵۷
۹-۲- مفاهیم اساسی مدل تعالی سازمانی ۵۸
۱۰-۲- ساختار مدل تعالی سازمانی ۶۱
۱۱-۲- حوزههای مدل تعالی سازمانی ۶۵
۱-۱۱-۲- حوزه رهبری ۶۵
۲-۱۱-۲- حوزه خط مشی و راهبرد ۶۷
۳-۱۱-۲- حوزه کارکنان ۷۱
۴-۱۱-۲- حوزه شراکتها و منابع ۷۴
۵-۱۱-۲- حوزه فرآیندها ۷۷
۶-۱۱-۲- حوزه نتایج مشتری ۸۰
۷-۱۱-۲- حوزه نتایج کارکنان ۸۴
۸-۱۱-۲- حوزه نتایج جامعه ۸۷
۹-۱۱-۲- حوزه نتایج عملکردهای کلیدی ۹۰
۱۲-۲- ابزارهای بازاریابی مدل EFQM ۹۴
۱۳-۲- معرفی شرکت توسعه صنایع نیروگاههای ایران ۹۸
۱۴-۲- ساختار سازمانی و ترکیب نیروی انسانی شرکت قطعات توربین شهریار ۹۹
۱۵-۲- منابع و ماخذ فصل دوم ۱۰۱
فصل سوم : روش پژوهش
۱-۳- مقدمه ۱۰۸
۲-۳- روش پژوهش ۱۰۸
۳-۳- جامعه آماری و حجم نمونه و روش نمونهگیری ۱۱۱
۴-۳- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات ۱۱۲
۵-۳- منابع و ماخذ فصل سوم ۱۱۴
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل اطلاعات
۱-۴- تجزیه و تحلیل توصیفی ۱۱۶
۲-۴- تجزیه و تحلیل استنباطی ۱۵۱
فصل پنجم : نتیجهگیری و ارائه پیشنهادها
۱-۵- نقاط قوت ۱۷۲
۲-۵- نقاط ضعف ۱۷۲
۳-۵- نتیجهگیری ۱۷۳
۴-۵- خلاصه و نتیجهگیری ۱۷۶
۵-۵- پیشنهادها ۱۷۷
فهرست جداول ،نمودارها،شکل ها
جدول شماره (۱) توزیع فراوانی افراد نمونه بر اساس تحصیلات آنها ۱۱۷
جدول شماره (۲) توزیع فراوانی افراد نمونه بر اساس تجربه شغلی آنها ۱۱۷
جدول شماره (۳) مقایسه وضعیت کیفی شرکت توربین شهریار در قبل و بعد از خصوصی سازی از نظر کارکنان ۱۵۲
نمودار شماره (۱) مقایسه وضعیت کیفی شرکت در قبل و بعد از خصوصی سلزی از نظر کارکنان ۱۵۳
جدول شماره (۴) مقایسه کیفیت راهبری شرکت در قبل و بعد از خصوصی سازی ۱۵۴
نمودار شماره (۲) مقایسه کیفیت راهبری شرکت در قیل و بعد از خصوصی سازی ۱۵۵
جدول شماره (۵) مقایسه تغییر مثبت استراتژی و خط مشی شرکت در قبل و بعد از خصوصی سازی ۱۵۵
جدول شماره (۶) مقایسه میانگین کیفیت منابع انسانی در قبل از خصوصی سازی ۱۵۷
نمودار شماره (۴) مقایسه وضعیت کیفی منابع انسانی در قبل و بعد از خصوصی سازی ۱۵۸
جدول شماره (۷) مقایسه میانگین شراکت ها در قبل و بعد از خصوصی سازی ۱۵۹
نمودار شماره (۵) مقایسه وضعیت کیفی شراکت ها در فبل و بعد از خصوصی سازی ۱۵۹
جدول شماره (۸) مقایسه میانگین فرایندها در قبل و بعد از خصوصی سازی ۱۶۰
نمودار شماره (۶) مقایسه میانگین فرایندها در قبل و بعد از خصوصی سازی ۱۶۱
در جدول شماره (۹) مقایسه میانگین نتایج کارکنان در قبل و بعد از خصوصی سازی ۱۶۲
نمودار شماره (۷) مقایسه میانگین نتایج کارکنان در قبل و بعد از خصوصی سازی ۱۶۲
جدول شماره (۱۰) مقایسه میانگین نتایج جامعه در قبل و بعد از خصوصی سازی ۱۶۳
نمودار شماره (۸) مقایسه میانگین نتایج جامعه در قبل و بعد از خصوصی سازی ۱۶۴
جدول شماره (۱۱) مقایسه میانگین نتایج کلیدی عملکرد در قبل و بعد از خصوصی سازی ۱۶۵
نمودار شماره (۹) مقایسه نتایج کلیدی عملکرد قبل و بعد خصوصی سازی ۱۶۵
جدول شماره (۱۲) مقایسه میزان رضایت مشتریان در قبل و بعد از خصوصی سازی شرکت توربین شهریار ۱۶۶
جدول مقایسه ای بین عوامل ۹ گانه مدل تعالی سازمانی در قبل و بعد از خصوصی سازی شرکت قطعات توربین شهریار ۱۷۰
نمودار چهار گام فرآیند مهندسی مجدد ۵۱
شکل منطق RADARD ۶۳
جدول وضعیت نیروی انسانی در سال ۷۵ تا ۸۳ ۹۸
ساختار سازمانی شرکت قطعات توربین شهریار ۹۹
پیوست
پرسشنامه داخلی شرکت
پرسشنامه رضایت مشتریان
چکیده :
تکنولوژی بازسازی قطعات داغ توربینهای گازی با توجه به مشکلات و پیچیدگیهای که دارد یکی از موارد مهم برای صنعت برق می باشد، که اهمیت بیشتر آن انحصاری بودن قطعات داغ نیروگاهی نزد سازندگان اصلی می باشد، که عمدتا در اختیار چند شرکت محدود بین المللی قرار دارد.
هزینه این قطعات مصرفی رقم عمده ای را برای نیروگاهها در هر مرحله ازتعمیرات اساسی به همراه داشته ودارد لذا به منظور ایجاد وشروع کارساخت وبازسازی قطعات داغ نیروگاهی، فعالیت کارگاه بازسازی قطعات داغ نیروگاهی از سال ۱۳۷۵ در شرکت توسعه صنایع نیروگاهی ایران آغاز گردیده وازسال ۱۳۸۰ با تشکیل شرکت قطعات توربین شهریار گامی در ارائه خدمات داخلی درزمینه این فعالیت استراتژیک در کشوراز طریق وزارت نیرو برداشته شد.
محقق پس ازمشورت با اساتید محترم امورمقاله موسسه تحقیقات وآموزش مدیریت واخذ موافقتهای لازم مسولیت پژوهش درخصوص ارزیابی عملکرد شرکت قطعات توربین شهریار را قبل از خصوصی سازی و بعد ازخصوصی سازی را پذیرفته و طی مدت بیش ازیکسال و نیم پژوهش وبا استفاده ازمدل تعالی سازمانی EFQM و ارائه پرسشنامه داخلی به تعداد ۵۰ سوال و پرسشنامه رضایت مشتریان به تعداد ۱۵ سوال بین ۳۰ نفرنمونه آماری درمقاطع تحصیلی کارشناسی وکمک کارشناسی ومدیران وکارشناسان وچیزی بیش از ۱۰ نیروگاه که طرف قرارداد شرکت بوده اند انجام، که یافته های پژوهش پس از مشورت با مشاور آماری و تجزیه و تحلیل آن ( به روش t وابسته ) بشرح صفحه بعد می باشد.
فرضیه اصلی پژوهش عبارت است : خصوصی سازی شرکت قطعات توربین شهریار موجب بهبود عملکرد شرکت شده است.
بررسی فرضیه با روش آماری t وابسته حاکی ازآن است میانگین کیفی عملکرد شرکت از نظر کارکنان و مشتریان از ۰۳/۴۲ به ۶۶/۸۸ تغییر یافته و می توان اظهار داشت ، وضعیت کیفی شرکت به طور معنا داری بهبود پیدا کرده است و بر این اساس می توان بیان نمود که فرضیه اصلی پژوهش مورد تائید قرار گرفته است.
( لازم به ذکر است چون استانداردی جهت تعیین درصد بهبود، نسبت به قبل وجود ندارد بنابراین مقایسه صرفا نسبت به وضعیت قبلی و جدید صورت پذیرفته است ) تعیین نتایج و سایر یافته های پژوهش در فصل چهارم به تفصیل شرح داده شده است.
همچنین پیشنهادات لازم در راستای بهبود عملکرد شرکت در انتهایمقاله ارائه شده است.