کد محصول: PWM33
قیمت: ۵۰۰۰ تومان
موضوع سمینار:
پاورپوینت رشته مدیریت : پنج اصل برای موفقیت CRM
فرمت فایل :پاورپوینت – powerpoint
تعداد اسلاید: ۱۹
فهرست مطالب:
معیارهای موفقیت CRM
رضایت مشتری
سهم بازار
حاشیه درآمد و سود
فرایند و مسیر تکوین CRM موفق
مرحله اول؛ آگاهی:
مرحله دوم؛ تمرکز:
مرحله سوم؛ رضایتمندی:
مرحله چهارم؛ ارزش:
مرحله پنجم؛ وفاداری:
پنج اصل برای موفقیت CRM
اصل اول: CRM خرید نرم افزار نیست
اصل دوم: CRM باید با اولویت های تجاری منطبق شود
اصل سوم: CRM منافع قابل اندازه گیری به وجود می آورد
اصل چهارم: قیمت و هزینه کل مالکیت را به دقت در نظر داشته باشید
اصل پنجم: تجارت شما منحصر به فرد است، پس معیارهای انتخاب نیز همین گونه هستند.